Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednaný konferenční stůl má odřené uštipnute hrany vypadá jak opotřebovaný jsem velice zklamaná
-
Recenze byla smazána, neboť se nejednalo o hodnocení obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
- Doručení pouze Českou postou
Česká pošta se opět ukázala, zboží hozeno přes branku a poškozeno!!!
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den,
u dopravy je možné zvolit si jiného dopravce, vybrala jste si dopravu zdarma Česku poštou.
V případě poškození nás prosím kontaktujte v rámci reklamace: https://www.home-dekor.cz/vraceni-zbozi-a-reklamace/ a zboží Vám rádi vyměníme.
Přejeme Vám Vánoce plné štědrosti, pohody, lásky a klidu.
Váš tým HOME-DEKOR.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Objednávka podána 7.12. Následující den jsem obdržel mail, že na obejdnávce se začalo pracovat. Do 10.12. vše vypadalo v pohodě i s vystavením daňového dokladu, který jsem uhradil, ačkoli bych uvítal např. platbu při převzetí zásilky. Po obdržení mailu s podacím číslem ČP jsem si přečetl, že dne 10.12. byly obdrženy údaje k zásilce, aby do 16.12. nenstala v tomto statusu žádná změna. Na dotaz co je se zásilkou mi bylo sděleno, že přece bude doručeno 17.12. Pošta nakonec doručila 18.12. Čekal bych, když si objednám v online obchodě, dostanu číslo objednávky tohoto obchodu a odkaz na sledování v tomto obchodě. Číslo přepravce je pak podle mne další fází . Mail ze dne 11.12., že Vaše zásilka byla již odeslána, aby se na poštu dostala za 5 dní je trochu zavádějící informace.
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den, pane Koštejne,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Způsob úhrady vybírá vždy zákazník (Vy) a dobírku je možné také zvolit.
Číslo objednávky nejde tzv. neobdržet.
Jakmile obdržíme Vaši objednávku, dorazí Vám ihned potvrzení objednávky s číslem této objednávky.
V okamžiku expedice zásilky Vám byly na e-mail doručeny informace včetně sledovacího čísla balíku.
Omlouváme se za 1 denní zpoždění zásilky.
Chápeme, že najít pochopení pro toto zpoždění, v tento předvánoční čas, je velice těžké.
Přejeme Vám Vánoce plné štědrosti, pohody, lásky a klidu.
Váš tým HOME-DEKOR.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- nefer jednani
objednavka byla odeslana 3,12 sest dní vam trvalo než jste objednavku zrusili.To nebylo fér.Zrusena byla 9.12.
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den,
Vámi zakoupení produkt byl bohužel vyprodán.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které Vám to mohlo způsobit.
Přejeme Vám Vánoce plné štědrosti, pohody, lásky a klidu.
Tým Home-dekor.cz -
Nedoporučuje obchod
nemohu hodnotit, zboží nebylo dodáno.
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace s dodávkou.
Bohužel i letos jsme se nevyhnuli problémům s dodávkami z důvodu blížících se svátků Vánočních.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které Vám to mohlo způsobit.
Přejeme Vám Vánoce plné štědrosti, pohody, lásky a klidu.
Tým Home-dekor.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží ani po týdnu nedorazilo a nikdo nereaguje
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den,
bohužel nás zastihlo zpoždění zásilek z důvodu blížících se svátku Vánočních.
Na Váš dotaz bylo reagováno v tentýž mimopracovní den, v neděli.
Za zpoždění zásilek se velice omlouváme, čerti nám zkřížili cestu :-(
Tým Home-dekor.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhé reakce na dotazy / reklamace
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den, (***Editováno***)
zákonná reklamační lhůta je 30 denní, Vaše reklamace byla vyřešena do 14 dnů, náhradou. Reakce byly věcné a včasné.
Váš tým HOME-DEKOR.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Trvalo dlho dorucit a podnoska je velmi nekvalitna, vypln je niekde vo vnutri ak si na to vylozite nohy tak vas otlaci ram a sadnut ani nahodou ti sa prepadnete so vnutra...
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den, paní Gamonal,
Vaše zboží bylo doručeno přesně v termínu.
Je nám líto, že dodaný produkt nesplňuje Vaše požadavky a proto jsme se snažili ve věci pomoci, bohužel ale nereagujete.
Váš tým HOME-DEKOR.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Neochota vyjít zákazníkovi vstříc
Přestože jsem dopředu volala a žádala o brzké odeslání, zboží nedorazí ani do termínu deklarovaném na stránkách. Takže se obávám, že ho nemají skladem jak uvadí na eshopu, ale skladem u dodavatele.
-
Nedoporučuje obchod
Přišlo mi jiné zboží než jsem ojednal. Po vrácení na uvedenou adresu mi ještě nepřišli peníze. na tel.se nemůžu dovolat. Je to už měsíc!!! možná bude nejleší se obrátit na ČOI.
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den pane Vasyl Stepovyj,
do dnešního dne neevidujeme od Vás žádnou informaci o záměně zboží.
Zboží k nám dorazilo bez jakékoliv informace, bez odstoupení od kupní smlouvy, navíc zakoupené na firmu, která právo na odstoupení od kupní smlouvy nemá.
Po telefonickém kontaktování, jste nám nebyl schopen uvést důvod vrácení zboží, na základě čehož bychom mohli Váš případ prověřit a dokonce jste řekl, že o to zboží a peníze Vám nejde, ale Vaším cílem bylo poškodit náš obchod.
Zboží je v pořádku a můžete si jej kdykoliv vyzvednout.
Tým HOME-DEKOR.cz -
Nedoporučuje obchod
ŠPATNÁ. ZBOŽÍ JEŠTĚ NEDORAZILO
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den pane Courale,
Vaše zboží dorazilo s 1 denním předstihem.
Termín dodání 26.6.2024 a dodáno 25.6.2024.
Pro většinu zákazníku by to byla skvělá zpráva, vám se však omlouváme za dřívější dodání.
Váš tým HOME-DEKOR.cz -
Nedoporučuje obchod
- špatné informování zákazníka
Popsaná treláž byla vedena jako výrobek pro pnoucí růže,ale při dodání se hodí tak akorát pro plaménky.
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den, paní Zinková,
omlouváme se, je nám líto, že produkt nesplňuje Vaše očekávání.
Zakoupenou treláž jste mohla a stále můžete vrátit ve 14 denní lhůtě.
Doposud u produktu neevidujeme žádný kvalitativní problém, nemůžeme proto považovat informace o něm za špatné.
Váš tým HOME-DEKOR.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží bylo poškozené
- X
Reakce obchodu HOME-DEKOR.cz
Dobrý den paní Mastná,
bohužel statistika uvádí 2 až 3 % poškozených zásilek vlivem dopravy ročně. Těmto číslům se ať už chceme sebevíc nevyhneme. Spolehnout se však v solidní jednání, při této situaci, na nás určitě můžete. Poškozené zboží není důvod k nedoporučení našeho e-shopu dalším zákazníkům, protože vše nakonec vyřešíme k Vaší spokojenosti :-)
Váš tým HOME-DEKOR.cz
