Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží je na stránkách obchodu uvedeno jako dostupné do týdne. Objednáno 4.6.2024 s dosud do 15.6.2024 nedorazilo. Obchod toto zboží nedrží skladem, ale čeká na dodávku od dalšího dodavatele.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Dobrý den,
za zdržení se velice omlouváme. Skladovost našich dodavatelů se snažíme hlídat, ale automatický proces nese svá úskalí a občas nastane chyba ve feedu, kdy dodavatel neopraví správně vyprodaný produkt.
Byl jste informován e-mailem, že zboží není nyní dostupné, že jsme jej museli objednat. Znovu budeme dodavatele urgovat, jestli je již zboží v ČR.
Vaše předešlé objednávky byly odeslány nejpozději do druhého dne od objednání, celá situace mne mrzí, jako omluvu Vám upravíme konečnou cenu objednávky.
V případě jakýchkoli informací nás neváhejte kontaktovat, v době 9-18h v pracovní dny odpovíme téměř ihned.
S omluvou a přáním všeho dobrého
Bracháčková Lenka
Manažerka prodejny
HELVETIA hodinky a šperky -
Nedoporučuje obchod
Bez vysvětlení a odpovědi zrušili objednávku.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Dobrý den,
objednávka byla stornována z důvodu, že byla zamítnuta úvěrovou společností Cofidis. Musela Vám přijít informace, že úvěr nebyl schválen a objednávka byla stornována. Pokud máte o hodinky zájem a chcete je poslat na dobírku, popřípadě zaplatit jinak, udělejte si prosím novou objednávku a my hodinky odešleme.
S pozdravem
Helvetia hodinky -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
po 6 dnech zaplacení stále žádná zpráva ,takže jsem v nejistotě zda hodinky vůbec pošlou.Nikdo zatím nekomunikuje.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Dobrý den,
na Vaše jméno evidujeme 3 objednávky za sebou na stejný produkt. První objednávka s číslem 2357660445 nebyla uhrazena, druhá také ne a obě jsme tedy stornovali. Udělal jste si třetí objednávku u které platba dorazila potvrzení o zaplacení Vám přišlo do emailu. Mrzí nás to, ale u produktu, který jste si objednal máme označeno "objednáno" jedná se o novinku, která zatím není dostupná. Čekáme tedy na dodání od dodavatele. Jakmile produkt naskladníme budeme Vás informovat.
Hezký den
Kristýna z Helvetia hodinky a šperky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Pro reklamaci či výměně zboží jednají povýšeně. Komunikace s nimi je složitá.
celkový dojem je neuspokojivý. Nemohu doporučit
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Omlouváme se, ale z naší strany k takovému jednání nedošlo, vždy zákazníkům vycházíme maximálně vstříc. Pročítám si naši emailovou komunikaci s Vámi a žádné povýšené jednání nevidím. Včera jsme Vám bohužel neodpověděli na email, protože u nás probíhala inventura což jsme měli i na našem webu a proto Vám na email odpovídáme až dnes.
Děkujeme za pochopení.
Kristýna z Helvetia hodinky a šperky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Přišlo jiné zboží než jsem si objednal, rozměrově i barevně
Doufám, že nebude problém s vrácením zboží a následně vrácení peněz.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Dobrý den pane Kobylko,
dne 20.6. jste si vytvořil u nás objednávku, kterou jste si přál 23.6. zrušit.
Zboží od nás z obchodu k Vám na uvedenou adresu ani neodešlo, tak teď moc nerozumím, na co vlastně reagujete.
Přeji Vám krásný den,
Labonková Marcela -
Nedoporučuje obchod
- V dnešní době strašně dlouhá čekací doba na dodání.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Děkujeme za recenzi, ale dodací lhůtu od výrobce nedokážeme ovlivnit a ano v dnešní době je to bohužel tak technická výroba je pomalejší a to ve všem. Hodinky nám zítra mimochodem dorazí a budeme je ihned odesílat k Vám. :)
Myslím, že 7 dní není zase tak hrozně dlouhá doba dodání. Mějte krásný den. -
Nedoporučuje obchod
- Otevírání (pant) náušnice se při druhém otevření rozpadl.. Takže jsou již k ničemu.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Děkujeme za recenzi :)
Mrzí nás to, ale výroba šperků není naše záležitost a někdy se bohužel stane, že při výrobě se nějaký kus nezdaří. U nás máte ovšem záruku dva roky a my vám zaručujeme kladné vyřešení této nemilé situace. -
Nedoporučuje obchod
Bohužel zboží z není skladem, nicméně žádné informace o stavu a průběhu mé objednávky nemám. Možná štěstí- nebo smůla-?- že jsem neuhradila objednávku předem:(
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Děkujeme za recenzi a velmi se omlouváme. U řemínku je dostupnost 2 týdny. Řemínek jsme Vám ihned objednali, ale Garmin stěhoval sklady a dva měsíce nefungoval, tak to bohužel trvá o něco déle. Také jsme z této situace nešťastní, věříme, ale že Vaši objednávku co nejdříve vyřídíme.
-
Nedoporučuje obchod
- Špatná komunikace ze strany obchodníka
Špatná komunikace. Zboží nepřišlo. Samozřejmě lze pochopit , že hodinky již nejsou nebo není možné je již doobjednat. Ovšem to neznamená , že přijmu objednávku a poté zákazníka neinformuji, že objednané zboží není a nebude.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Děkujeme Marcussi za hodnocení. Mrzí nás, že nejste spokojený, ale z naší strany k pochybení nedošlo u produktu je dostupnost objednáno s poznámkou "ohledně dostupnosti zboží kontaktujte naše zákaznické centrum". Hodinky jsou objednány u dodavatele a jakmile je naskladní budeme objednávky vyřizovat.
-
Nedoporučuje obchod
- Odporné, objednávku nejprve přijali a po 6 dnech ji zrušili, že nemají zboží na skladě. Šašci
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Dobrý den,
netuším, co je odporného na neuskutečněné objednávce. Bohužel opravdu Vámi vybrané zboží jsme neměli skladem a došlo k chybě v systému, který Vás pustil do košíku. Za celý prosinec jsme nedodali pouze 2 ks zboží a z toho jeden kus následně ještě došel.
Mějte hezký nový rok 2020
S pozdravem
Bracháčková Lenka
Manažerka prodejny -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- výhradní dovozce
- Hodinky v hodnotě desítek tisíc zaslané ohmatané z obchodu, vnitřní dárkový obal roztržený, vrchní modrý karton postříkaný od bláta...
Úroveň prodeje neodpovídající renomé a ceně švýcarských značek hodinek
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Dobrý den,
mrzí mě, že jste nebyl spokojen, nejsme výhradní dovozce, jsme zkušený autorizovaný prodejce s mnoha spokojenými zákazníky. Hodinky jsme zasílali v originální krabičce, hodinky uvnitř krabičky byly bezpečně zabaleny aby nedošlo k poškození při přepravě. Pokud nebyly dokonale naleštěny to se omlouvám, při balení mohlo dojít k doteku s hodinkami. Netuším co myslíte za dárkový obal, krabička byla pevná kartonová. Děkujeme za recenzi, naše služby budeme dále zkvalitňovat!!!
Z naši strany nedošlo k žádnému pochybení,po rozhovoru s Vámi jsem si jistá, že vše proběhlo správně a zboží Vám dorazilo v pořádku.
Vedoucí prodejny Bracháčková Lenka -
Nedoporučuje obchod
- nákup se slevou
- neochota vůči zákazníkovi
Pokud zboží mají, pak je možná obchod vhodný pro nákup. Ale řešení jakéhokoliv problému je pro tento obchod (jeho zaměstnance) velmi obtížné.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
Dobrý den,
děkuji za Vaši reakci, jedná se zřejmě o nedorozumění, nikdy jsme neměli nespokojeného zákazníka. Zakládáme si právě na spolehlivosti a pečlivé poradenské službě. Zjistím kde vzniklo pochybení a vyvodím z něj důsledky. Omlouvám se tímto za jakékoliv námi způsobené komplikace.
S úctou
Bracháčková Lenka
Vedoucí prodejny HELVETIA boutique -
Nedoporučuje obchod
Nejsem vůbec spokojena.
Reakce obchodu Helvetia hodinky
To je nám velmi líto, bohužel netušíme při jakém nákupu jste nebyla spokojena. Pokud pro Vás můžeme něco udělat, prosím kontaktujte nás....
