Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    ptát se na spokojenost s nákupem, který ještě nemám je pitomost

  • Ověřený zákazník nelina

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    hrozný model, jen ho vyndáte a rozpadne se v ruce.

    Reakce obchodu Happy Model

    Model Herpa 023283-002 Volha M21 je kvalitní výrobek - od tohoto výrobce prodáváme velké množství modelů a bez jakýchkoliv reklamací. Navíc má každý zákazník právo využít své právo vrácení zboží bez udání důvodu, případně reklamovat poškozenou zásilku. Zákazník označený "nelina" nic takového nevyužil a proto považujeme jeho recenzi za neodpovídající skutečnosti a tím pádem za neobjektivní.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Naletela sem. Spíše nepřehledné. Myslela jsem že je to monti system

    Reakce obchodu Happy Model

    Formulace "naletela sem" může vzbuzovat dojem nějaké podvodné nabídky. Proti tomu se důrazně ohrazujeme. V naší nabídce jsou kvalitní sběratelské modely. Pokud se jedná o stavebnici, je to u jednotlivých produktů výslovně uvedeno. U modelů je uvedeno i další množství různých informací. Není naší chybou, že si zákaznice nepřečetla informce k výrobku. Navíc může využít právo vrácení zboží bez udání důvodu.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • ZBOŽÍ ODESLÁNO NA JINOU ZÁSILKOVNU I PŘI UJIŠŤOVÁNÍ, ŽE DO PÁTKU 25.11.2022 MI BUDE JISTĚ DORUČENO. DOŠLO TEPRVE NYNÍ 29.11.2022. TAKŽE S DOSTI VELKÝM ZPOŽDĚNÍM. DĚKUJI A JIŽ NIKDY VÍCE

    Reakce obchodu Happy Model

    Děkuji za recenzi. Mrzí mě, že je zákazník nespokojen, ale z naší strany jsme pro tohto zákazníka udělali maximum a nedošlo k žádnému pochybení. Zde jsou fakta:

    Výpis z objednávky tohoto zákazníka:
    Objednávka vytvořena 22. 11. 2022 18:28:14
    Doprava: Zásilkovna do ČR - Cheb, Pivovarská 1677/19, Podlahářství Jiří Smrčka

    Výpis z trasování balíku tohoto zákazníka:
    23. 11. 2022 07:16:29 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
    23. 11. 2022 07:36:06 Příjem zásilky na podacím místě Plzeň, Skvrňany, Nade Mží 735/2.
    23. 11. 2022 11:17:06 Zásilka byla převzata řidičem a míří na depo
    24. 11. 2022 10:52:14 Příjem zásilky na expedičním depu Nučice, K Vypichu 468.
    28. 11. 2022 12:03:10 Zásilka byla převzata řidičem a míří na depo
    28. 11. 2022 15:44:48 Příjem zásilky na expedičním depu Karlovy Vary, Nerudova 99/2.
    28. 11. 2022 20:55:07 Příjem zásilky na expedičním depu Nučice, K Vypichu 468.
    29. 11. 2022 10:50:37 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Cheb, Pivovarská 1677/19, Podlahářství Jiří Smrčka.
    29. 11. 2022 11:56:58 Výdej zásilky příjemci.

  • Ověřený zákazník Stanislav

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    špatná komunikace

    Reakce obchodu Happy Model

    Pan Stanislav si objednal model vagónu od firmy Märklin, který je určen pouze pro členy Märklin klubu. Tato skutečnost byla v popisu modelu uvedená takto: Výroční model výhradně pro členy Märklin Start up Clubu a Märklin Insiders...... Objednávku učinil 9. 10. 2022 v 0:59:48 hodin. Následující den 10. 10. 2022 v 8:58:36 hodin byl upozorněn na tuto skutečnost a byl vyzván ke sdělení čísla klubové karty, a zároveň mu bylo nabídnuto, že členství zprostředkujeme, aby mohl model dostat, pokud ještě není členem. To e-mailem 10.10.2022 v 10:42 hodin odmítl a požádal o stornování objednávky. Storno objednávky mu bylo 10.10.2022 v 10:56 hodin potvrzeno a zároveň provedeno.
    Nechť si laskavý čtenář udělá sám obrázek o úrovni komunikace našeho obchodu.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Vše na objednání a v sobotu raději nechodit a neobjednaval neschopnost prodávajících podržet objednané zboží v 10:50 chvástání domů a hlavně balíky to je zájem

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Nekomunikace

    Nikomu nemohu doporucit

  • Ověřený zákazník Jiří

    Nedoporučuje obchod

    Drahý výrobek oproti konkurenci a žádný dárek

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • jediný krám svého druhu v ČB
    • Dlouhé dodací doby

    Reakce obchodu Happy Model

    Náš e-shop sídlí v Plzni a odsud jsou expedovány objednávky, učiněné přes e-shop. Zboží, které si pan zákaník objednal, bylo skladem a pokud by si ho nechal zaslat na svojí adresu nebo do zvolené Zásilkovny, bylo by tak, jak je u nás zvykem, expedováno okamžitě a obvykle bývá doručeno hned druhý den. Vzhledem k tomu, že objednávka byla učiněna v pátek 29.10.2021 v 10:28 hodin, zboží by bylo expedováno v pondělí 1.11.2021 a pravděpodobne doručeno 2.11.2021. Pan zákazník si ale vybral způsob doručení "Osobní odběr na pobočce v Českých Budějovicích". Na naše pobočky posíláme zboží k osobnímu odběru vždy hromadně a to pravidelně ve čtvrtek. V tomto případě bylo objednané zboží expedováno ve čtvrtek 4.11.2021, na pobočku v Českých Budějovicích dorazilo 5.11.2021 a jak je obvyklé, zákazník je o tom, že je zboží skladem, vyrozuměn.
    Pro zkrácení dodací doby doporučuji tedy použít zaslání Českou poštou nebo PPL na adresu nebo přes Zásilkovnu do výdejny.

  • Ověřený zákazník Jarda

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Zboží jsem objednal před 6 dny a od té doby nic nevím, nic nemám!!!

    Reakce obchodu Happy Model

    Zboží bylo objednáno k osobnímu odběru v České Skalici. Jako vždy odcházel model pro tohoto zákazníka spolu s dalšími ve čtvrtek 21.10.2021 zásilkovou službou PPL. Obyčejně balík doručují hned druhý den a pokud by se tak stalo, zákazník by bylo informován již 22.10.2021. Zásilková služba bohužel balík někda ztratila a po několikeré urgenci byl "nalezen" a doručen až včera 27.10. 2021. Vzhledem k tomu, že byl balík doručen až po ukončení provozní doby naší pobočky a k tomu, že je 28.10.2021 je státní svátek, bude zákazník kontaktován až 29.10.2021. Zpoždění nás mrzí, rychlost a kvalitu práce zásilkové služby bohužel nejsme schopni ovlivnit.

  • Ověřený zákazník 

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

  • Ověřený zákazník Palkovic

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • zla komunikacia

    vyse mesiaca nevybavena objednavka

    Reakce obchodu Happy Model

    Mrzí nás to, ale čekáme na zboží od výrobce. Zákazník o tom byl informovám e-mailem.

  • Ověřený zákazník Naštvaný

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Velikost menší než jsem čekal. Což mohla být moje chyba, že jsem se pořádně nepodíval. Návod miniaturní menší to snad už nešlo. Na jejich stránkách nejde stáhnout si návod. Celkově mne obchod velice zklamal. Za mne nedoporučuji.

    Reakce obchodu Happy Model

    Mrzí nás, že je zákazník zklamán. Stavebnice výrobce SDV, kterou si zakoupil, má návod o 8 stranách velikosti A5, srozumitelný a čitelný. Těžko se můžeme bránit hněvu za to, že si pořádně neprohlédl informace ke zboží, zejména modelovou velikost. Mohu jem pro příště doporučit, aby než odešle objednávku, si pořádně prostudoval všechny informace k produktu. Nebude se pak muset hněvat na obchod, který se snaží fungovat co nejlépe.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Zboží bylo inzerováno jako nové i cena tomu odpovídala ale určitě na první pohled to zboží bylo použité možná i vrácené od jiného zákazníka,ale je to stále v řešení

    Jednání zatím chladné a dost přesvědčivé. O tom že jsem na omylu a že to tak není.

    Reakce obchodu Happy Model

    Vylučuji, že bychom poslali buď vrácený nebo použitý model, to bychom si nikdy nedovolili. Zakládáme si dlouhodobě na férovém přístupu k zákazníkům a myslím, že počty pozitivních recenzí toho jsou důkazem. Model lokomotivy byl zákazníkovi odeslán přesně v takovém stavu, v jakém dorazil od výrobce. Po reakci zákazníka, která proběhla více jak týden po doručení, bylo zákazníkovi nabídnuto řešení záležitosti jako reklamace nebo přímo vrácení peněz , což nevyužil. Slíbil dodat fotodokumentaci, kterou nedodal. Mrzí nás to, ale více pro zdárné vyřešení z naší strany udělat nemůžeme.

  • Ověřený zákazník frankie

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží jsem reklamoval,přišly jiné vozy než objednané a správné byli poškozené. Po reklamaci přišly správné vozy,ale opět poškozené. Ne,již nebudu nic od Happy model kupovat,jedině s osobním odběrem,což je pro velkou vzdálenost jen teorie.

  • Ověřený zákazník Aleš

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    Auhagen 58793 mikrožárovky byly jako sada 1ks(6ks v sadě), ale přišla jen jedna!
    Auhagen 54735 žárovka bajonet 16V čirá - zaplatil jsem 6ks, přišlo 5ks,
    Navíc jsem čekal 12 dní!!!

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Za čtyři měsíce nedorazilo zboží.

    Objednávka byla provedena v srpnu. Asi tak do týdne mi dali vědět, že zboží momentálně nemají a že se ozvou, až bude skladem. Od toho dne do dnešního dne (6.12.) mi nepřišla žádná zpráva, jak to s mojí objednávkou je.

    Reakce obchodu Happy Model

    Zákazník si objednal více položek zboží, ze kterého část byla skladem, část se musela objednávat u výrobce. O tomto byl informován a zároveň byl infornován o tom, že jakmile zboží dorazí, budeme ho znovu kontaktovat za účelem doručení objednávky. Bohužel výrobce do dnešního dne zboží nezaslal. Objednávka tedy nezměnila stav a žádná informce tedy nemohla být zákazníkovi doručena. Souhlasím, že doba je neúměrně dlouhá. Se zákazníkem se spojíme a pokusíme se najít nějaké náhradní řešení tak, aby byl spokojený více než na 10%.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Bez komunikace.

    Zboží doposud nemám.

    Reakce obchodu Happy Model

    Děkuji za recenzi. Bohužel došlo z naší strany k pochybení. Jedná se o objednávku zboží z (díky Covidu) uzavřené pobočky na druhou pobočku, která byla a ještě je do soboty 21.11.2020 z důvodu nemoci uzavřená. Zákazníka jsme opravdu neinformovali. Aktuálně již je zboží na cestě na pobočku k vyzvednutí. Zákazník již byl informován a přijali jsme taková opatření, aby se podobná situace neopakovala.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Dlouhé čekání na zásilku

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dobrý den,
    je nám velmi líto, ale lokomotivu Fleischmann 436071 velmi malou chvilku před vámi objednal jiný zákazník. Bohužel, než stihla z našeho eshopu zmizet, odeslal jste objednávku.
    S pozdravem
    Andrea Lohrová