ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI

Tonery jsme chtěli reklamovat, ale omylem jsme je zaslali do tohoto obchodu, i když jsme je kupovali jinde. Pán mi zavolal, domluvili jsme se na tom, že se stala chyba a nabídl mi, že mi je pošlou zpět na dobírku za 90,-. Já jsem řekl, že si pro ně pošleme vlastního kurýra, protože nás to vyjde levněji, s čímž pán souhlasil. Hodinu na to mi přišel e-mail s fakturou na 250,- s tím, že tonery poslali zpět na dobírku. Pán mi telefon znovu nevzal a paní na e-mailu mně řekla, že se s pánem po mém telefonátu bavila a řekl jí, ať to pošle na dobírku za tuto cenu.

Je toto jednání v pořádku? Opravdu si chcete zakoupit zboží někde, kde vám za rozbalení balíčku s reklamací hned budou účtovat peníze v hodnotě dvou nových tonerů a navíc Vás o tom budou informovat až po odeslání zboží k Vám?

Bohužel mě komunikace a vstřícnost tohoto obchodu naprosto zklamala a už zde nenakoupím.

Ing. Lukáš Koreček

Pokud něco objednávám,co obchod inzeruje k prodeji, očekávám, že na zboží nebudu čekat až to někde seženou. Bylo by vhodné udávat dobu dodání. V tomto případě bych si zboží objednal u jiného prodejce a neplatil za zboží předem.

Bohužel nemohu doporučit tento obchod. Obdržel jsem tonerovou kazetu, která dělala na stránkách černý pruh. Vytiskl jsem dvě stránky a stále tiskla černý pruh. Po umístění původního toneru zpět do tiskárny je vše OK. Vzhledem k tomu jak vypadala kazeta tak jsem zboží vrátil a ODSTOUPIL. Obchod vše stále posuzuje jako reklamaci a tu údajně navíc NEUZNAL (mám prozatím tel. informaci o této skutečnosti), I KDYŽ JSEM VYTIŠTĚNÉ stránky přiložil.
Takže nedoporučuji nákup. Pokud bych započetl dobu, kterou jsem "proreklamoval" (zaslání kazety zpět, telefonáty, emaily) tak bych měl nový toner a pokud napíši podání na ČOI tak 2 tonery. Takže nedoporučuji nikomu takto zde "ušetřit" 1000,-Kč. Bude jej to stát 3000,-Kč
Jedná se o firmu Royal office & telecom, s. r. o., která vystupuje jako HAPPY - TONER E-mail:[email protected], případně komunikují na emailu [email protected]
Možná to je pouze moje zkušenost nemám zájem nikoho negativně ovlivňovat. Možná budete HAPPY a PRINTWELL.
Takže přeji všem větší štěstí a obchodu lepší výrobky.

objednal jsem si tonery přesně na kusy které měli v eshopu skladem. Fyzicky je ale neměli a tak čekali s dodávkou na naskladnění, ale aniž by mne informovali. Chtěl jsem tedy přidat další tonery do balíčku (ty které jsem chtěl a původně neměli). To by prý šlo, ale musím zaplatit další poplatek za platbu, který se rovná ceně toneru - nesmysl. Po další (několikáté) urgenci mi sdělili že už je zásilka na Uložence. To mi ale nikdo nedal vědět. Poslali mi tedy (z eshopu) kód. Na Uložence ale chtěli pin, tak jsem odešel s prázdnou a čekal na pin. Celá tahle anabáze trvala přesně DVA TÝDNY !!!!! Takže tady už nikdy víc.

30.3.2017 To co jsem napsal, za tím si stojím

Maily i sms čtu

Chápu že se může stát v počtech kusů tonerů chyba, ale je neomluvitelné nás neinformovat - pochopte - já tonery potřeboval brzo a proto jsem platil kartou aby se nic nezdržovalo. Takhle jsem čekal naprosto zbytečně DVA týdny (na den přesně). U případné doobjednávky jsem už zapomněl vaše možnosti placení a rovnou jsem se slečny ptal jestli platba nelze udělat zdarma a že prý ne. Doslova jsem říkal: to znamená, že 2 náplně mě budou stát 50 korun a k tomu zaplatím 30 Kč za platbu? (čísla si teď vymýšlím) Odpověď byla ano. Víc jsem to nezkoumal.

Totéž s upozorněním na dodávku: slečna mi napsala nějaký kod, ale už ne to, že kod je mi k ničemu - že potřebuju pin. A ten jsem dostal v sms asi 5 hodin po vašem mailu.

Ještě k placení: jestli nazýváte všude naprosto běžnou zdarma platbu kartou Gopay a zpoplatňujete ji, tak se mi to logicky nelíbí. Taky se mi pochopitelně nelíbí, že si pro zboží musím někam jezdit a ještě za to platit.

Pro ilustraci: na Uložence jsem si již mnohokrát vyzvedával různé zboží - VŽDY zdarma a VŽDY jsem platil na Uložence ZDARMA kartou.

Nějak jste zapomněli reagovat na chybějící fakturu...

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Z tohoto obchodu jsem naprosto rozčarován. Objednal jsem dvě věci, jednu neměli skladem (na cestě), po týdnu čekání žádné oznámení, stav objednávky se neměnil. Obchod neměl žádnou snahu mě informovat, kdy budou mít chybějící položku skladem. Mailová odpověď na můj dotaz "Zeptejte se příští týden." Tento styl komunikace se zákazníkem mě vrátil do doby před rokem 89.
Objednávku jsem stornoval a stejné zboží objednal jinde (dodáno do druhého dne).
HAPPY-TONER mně doposud nevrátili peníze za předem zaplacenou objednávku. Z emailu: V pondělí se zeptám účetní, kdy Vám budou peníze vráceny.
Tento obchod je jedním slovem katastrofa, nedoporučuji v žádném případě!!!

Žijeme v moderní době a takřka všude je možné platit kartou, v tom to případě jsem musel hledat bankomat, takže nemohu doporučit :-(

Zboží odesláno pozdě a ještě někam jinam, do dnešního dne jsem zboží neobdržel.

Bohužel první zkušenost ne moc přesvědčivá. Dopravní společnost nedostala kontakt (nebo neměla povinnost mě kontaktovat), takže kdybych se sám nepodíval na stránky přepravce a nezjistil, že už se mi jednou snažili zboží doručit, asi bych na něj čekal ještě pár dní. To by se dalo přežít, ale aby toho nebylo málo, kompatibilní tonerová kazeta v tiskárně nefungovala a hlásila chybu. Naštěstí odpověď na dotaz na reklamaci byla blesková. V pondělí zboží posílám zpět, snad se vše vyřeší podobně v pohodě jako byla elektronická komunikace s pracovníkem obchodu.

Možná není špatný obchod, nám toner sice dorazil,ale měl poškozený fotoválec(škrábnuté),dost podstatné,měla jsem k dispozici svůj tak to neřeším,ale už neobjednám,pravděpodobně repas,jen nebylo uvedeno