test

Oceňuji kvalitu zboží, přehlednost webu, ceny i rychlé dodání. Plus je pro mě taky to, že můžu využít cashback, a tak dostat ještě část ceny zpět. Viz.: https://www.ziskejte.cz/cashback-sleva/vsichni-partneri/obchody/hanibal.cz?doporucuje=katia

Dobrý den Otakare,
moc nás těší, že jsme již dlouhou dobu Váš oblíbený obchod. A teď bych se Vám pokusil vysvětlit, jak to s těmi botami opravdu je.

Ano, zdražili jsme pohorky (jak jsme avizovali), téměř o 20%. Vysvětlím Vám proč.

- Změna kurzu koruny k Euru vlastně není tak podstatná. U široké škály výrobků jsme se dokonce rozhodli, že navýšení našich nákupních cen o změnu kurzu do konečných cen nepromítneme, jinými slovy, snížíme se marži, abychom více nezatížili zákazníka.

- Nárůst cen kůže. To je zcela jiný problém. Kůže je základní komodita pro výrobu pohorek. Ovšem její spotřeba ve světě (a teď mluvím o kvalitní kůži, protože jinou na boty nepoužijete) neustále roste, zejména automobilky spotřebovávají čím dál více tohoto materiálu. A tak cena vzrostla v posledních letech a to o desítky procent.
Nárůst nákupní ceny v desítkách procent už bohužel ignorovat nemůžeme, protože prodej za stejné, nebo velmi podobné ceny, za které boty nakoupíme, by nám těžko pokryl náklady na odborný personál, vybavení obchodů a další, které dělají náš servis zákazníkovi tak skvělý. Možná i kvůli tomu, že se Vám líbí náš e-shop, možná i kvůli tomu že se Vám líbí naše obchody, nebo Vám přijde sympatický náš personál, máte náš obchod rád.

Abych to nějak shrnul.
Věřte mi, že na botách od zdraženáí vyděláme méně, než předtím.
Věřte, že bychom si nikdy nedovolili okrádat naše zákazníky nebo jim lhát - v dlouhodobém horizontu to může jenom uškodit a my to moc dobře víme.

Věřte mi, že z marží v tomto oboru si na jachtu ještě nikdo nevydělal. Tedy alespoň ne v Hanibalu. A ani nám to nevadí, děláme skvělou práci, jezdíme s našimi zákazníky ven na hory a můžeme s nimi mluvit otevřeně o čemkoliv. Nemáme se za co stydět.

Pokud byste to chtěl raději probrat osobně, můžeme se sejít. Napište mi na [email protected] a můžeme si domluvit schůzku.

S pozdravem

Ondra Vacek

Hanibal je již léta můj oblíbený obchod v tomto oboru a zřejmě nejsem sám.
Asi proto se cítíte silní v kramflecích a po zdražení eura o 7% zvednete ceny o skoro 17% (viz příklad z e-mailové propagace-Hanwag) a ještě to označíte za smutnou zprávu! Při představě, že jste toto PR Ondro psal třeba na jachtě mě to už zase připadá docela vtipné! :-)
Otakar

Vážený pane,
odcituji zde jen pár řádků z emailu mého kolegy, který se pokusil vše vysvětlit a několikrát se Vám za způsobené obtíže omluvil:

"Bohužel, špatně jsme si zapsali Váš telefon, a tím pádem jsme pak byli neúspěšní, když jsme se Vám snažili dovolat a předat informaci o nedostupnosti vybraného stanu...

Prioritou při našem rozhodování, jak naložit se zbývajícími kusy stanu Coleman, byl čas objednání, nikoli způsob objednání."

Jde o jednoduchou časovou posloupnost, kterou si v tom shonu někdo špatně "poskládal" a podal Vám tedy špatnou informaci. Na Vámi vybraný stan se během krátkého času vytvořila doslova šílená poptávka. I to způsobilo pochybení jednoho člověka, nikoliv systému.

K našim zákazníkům se vždy chováme s úctou a snažíme se vždy vyjít maximálně vstříct. Mrzí nás, že jsme nemohli a nedokázali tuto situaci vyřešit.

Za Hanibal team
Ondřej Vacek

Zamluvil jsem stan coleman telefonicky,abych ověřil, zda je na skladě a poskytnul svoje telefonní číslo. Druhý den jsem v prodejně Hanibal vyslechl, že přednost mají internetové objednávky, že kolega udělal chybu, že neměl moje tel.číslo a že platí "časová posloupnost". Proto vážení objednávejte pouze přes internet, který je mocnější než telefon.
Děkuji firmě Hanibal za vyškolení, nedoporučuji ! Harry