Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží nebylo doručeno na DORUČOVACÍ adresu ale na fakturační. Vznikly zbytečné komplikace s převzetím cenného psaní.
Reakce obchodu GoldSafe s.r.o.
Dobrý deň.
Ospravedlňujeme sa, máta pravdu, pri zadávaní doručovacej adresy bola omylom zadaná fakturačná.
Doplnili sme na našej strane dodatočnú kontrolu, aby sa táto situácia v budúcnosti už nestala.
Slavomír Fogaš, Goldsafe s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Poslali mi fakturu a oznámení že jsem zaplatil a to je vše. Zatím žádná informace o dodání
Reakce obchodu GoldSafe s.r.o.
Dobrý deň.
Vami objednaný tovar - slitky - sú na objendávku so dodaním za 15 dní od objednávky - na konci 3/2021. Tovar bude odosielaný skôr, keďže slitky už prišli. Túto informáciu ste mali už pri Vašej objendávke. Doručenie bude podľa objednávky a v čase, ktorý ste zadali.
S podzravom
Goldsafe s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Obdržel jsem potvrzení objednávky, ale nekontaktovali mě a telefon nezvedají. Nedoporučuji.
Reakce obchodu GoldSafe s.r.o.
Dobrý deň.
Telefonicky v tomto čase pre potvrdenie objendávky nie je možné kontaktovať klientov z dôvodu veľkého množstva objendávok.
Ak sa k nám nedovoláte, čo môže byť v tomto čase bežné, spätne kontaktujeme všetkých klientov podľa neodpovedaných hovorov. Je možné, že sme sa Vám spätne už nedovolali. Rovnako neevidujeme žiadny email od Vás s dotazom, čo je možno lepšia možnosť dotazu, lebo vieme spätne odpovedať kedykoľvek.
Vaša zásielka je už odoslaná podľa termínu.
Goldsafe s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Jsem vcelku překvapen, že už mi dorazila žádost o hodnocení obchodu, když mi doposud nedorazilo zboží. Objednávku jsem učinil 28.2.2022, týž den jsem dostal fakturu, kde je vyznačen způsob platby dobírkou a od té doby se neděje nic. Po několika dnech jsem tam volal, zvednul to nějaký nerudný Slovák a řekl, že prý to pošlou 8.3. a já bych měl zásilku obdržet 9.3., tj. 9 dní po objednání a to jsem objednával jen to, co mělo být "skladem". Naštěstí jsem ke Goldsafe neměl velkou důvěru a objednal jsem raději na dobírku, takže mi nikde nevisí žádné peníze. Jestli zboží nakonec přece jen dorazí, tak už od nich ale stejně nikdy neobjednám ani párátko.
Reakce obchodu GoldSafe s.r.o.
Dobrý deň.
Váš produkt bol skladom a stále mince skladom sú v dostatočnom počte. Počas minulého týždňa sme expedovali extrémne veľké množstvo objednávok a Vaša objendávka Vám bola oznámená, že príde v ďalšom termíne, lebo skôr logisticky to nebolo možné. Na trhu sme boli jedna z mála spoločností, ktorá akceptovala dobierku v tejto mimoriadnej situácií.
Zásielka Vám bude odoslaná podľa telefonickej dohody s Vami. S termínom 8.3. ste súhlasili, ak to bol problém, mali ste nám to dať vedieť v čase telefonátu. Kolega sa Vám už v telefonáte ospravedlnil, že dodanie bude oneskorené o pracovné 2 dni.
Ak sme Vám spôsobili nepríjemnosti, ospravedlňujeme sa.
Slavomír Fogaš.
Goldsafe s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Po doručení 2 plateb a informací termínu dodání zboží se nic neděje
- Jedná se o 2 zásilky, jež měly být odeslány do 13.1.2022, dnes je 14.1. a dodavatel se neozval, přičemž uváděl, že budu o zaslání zboží vyrozuměn. Zřejmě budu informovat Aukro a uvažuji o zrušení objednávek. Zboží je na e- shopu deklarováno jako skladem.
Reakce obchodu GoldSafe s.r.o.
Dobrý deň.
Áno, máte pravdu. Zboží odosielame v utorok a piatok. Vzhľadom na veľké množstvo objendávok z obdobia medzi sviatkmi sme kapacitne nemohli odoslať Vašu zásielku + 1. Obe sú pripravené, odchádzajú dnes.
O zmene sme Vás neinformovali, ospravedlňujeme sa. Ako ospravedlnenie zasielame menšiu hodnotnú pozornosť.
Tím Goldsafe a.s. -
Nedoporučuje obchod
- Obchod nekomunikuje se zákazníkem!!
Zkušenost je taková,že příští investici udělám raději s jinou firmou.
Celý jeden týden po zaplacení jsem neměl ani zboží ani peníze.
Po tel. hovoru jsem se dozvěděl,že prý udělali chybu a zaměnili dvě podobná příjmení.
NEDOPORUČUJI!!!!Reakce obchodu GoldSafe s.r.o.
Dobrý deň.
Ak dovolíte reakciu k Vašej objednávke:
1. Platba z Vašej banky po Vašej úhrade prišla po 4 dňoch - 25.11. Je to zvláštne, ale možno to súvisí s bankou, ktorá bola použitá - Revolut. Samozrejme, vieme to kedykoľvek dokázať výpisom z banky.
2. Je veľmi ťažké poslať Vám zboží, keď ste to nezaplatili a platbu ste si vybrali prevod (nie dobierka). Ak môžem podotknúť, Vaša platba prišla po splastnosti faktúry, čo sme ale akceptovali. (Aj keď sme nemuseli).
3. Hneď po pripísaní platby ste boli kontaktovaný o pripísaní platby - nie som si istý, ako ste to mysleli, že sme nekomunikovali. Nemáme vo zvyku každý deň posielať email s upomienkou, že ste ešte nezaplatili.
4. Hneď na druhý pracovný deň 26.11 sme Vám zboží odoslali. Našou chybou sme museli Vašu zásielku stornovať v Českej pošte - kvôli zámene z dôvodu rovnakých mien klientov. Je to veľmi raritné a za túto chybu sme sa Vám ospravedlnili.
5. Hneď najbližší termín Vám zásielka bola posielaná.
Žiaľ, peniaze z Vašej banky "cestovali" 4 dní, reagovali sme okamžite , ako sme mali platbu (info emailom o platbe a príprava zásielky). Áno, našou chybou meškáme 2 hodín s dodávkou, čo nám je ľúto a ospravedlnili sme sa Vám.
Budeme radi, ak Vaše rozhodnutie u nás už nenakúpiť prehodnotíte, ale rozumiem aj tomu, že využijete inú spoločnosť. V každom prípade garancia výkupu zboží u nás platí, rovnako aj toho, ktoré ste prípadne u nás nenakúpili.
Ing. Slavomír Fogaš, Goldsafe s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Potvrzení o přijaté platbě proběhlo až na zavolání po 5dnech,tím to skončilo.Zatím čekám.
Reakce obchodu GoldSafe s.r.o.
Dobrý den.
Děkujeme za Váš nákup. Vážíme si Vaši důvěru.
Ano, omylem nebyla Vaše platba a objednávka spárována. Po Vašem upozornění jsme to opravili a hned v nejbližším termínu Vám byla zásilka odeslána. Omlouváme se za zpoždění.
Tým Goldsafe.
