• Nedoporučuje obchod

    30 %

    Přes tvrzení zboží na skladě jsem po 10 dnech volal pro nečinnost obchodu a bylo mi sděleno, že zboží již odchází a za pár hodin telefon, že zboží není a ať si koupím jiné dražší. Můj osobní dojem je, že se jedná o překupníky zboží z číny. :(

    Reakce obchodu Galax.cz

    Nejperve dovolte podekovat za Vas nazor, i kdy negativni. Velice radi se k tomu vyjadrime. Objednal jste u nas baterii NTL2176 urcenou pro ntb HP, s kapacitou 4400mAh. Bohuzel jak jsme Vam psali v emailu, nedokazali jsme zajistit ochranu skladu na predvanocni obdobi a bohuzel hodne baterii mame vyprodanych. Mezi ne taky bohuzel spada i NTL2176, pozadali jsme jednoho dodavatele aby nam pomohl s ochranou skladu ale bohuzel i pres jeho ujistovani ze zbozi nam bude doruceno v cas - nestalo se tak. - to jsme Vam psali v emailu. Vas dojem neni pravdivy ohledne prekupniku z Ciny, nase spolecnost objednava a planuje vyrobu baterii v Cine. A kdyz my odebirame zbozi primo z tovarny tak se nejedna o prekupnictvi. Ale musim rict i par slov na obranu jinych obchodu - ne vsichni pane Tvarog maji moznost nakupovat primo u vyrobce zbozi - protoze existuji takove pojmy jako "exkluzivni zastoupeni" nebo "autorizovany dealer" coz jine prodejci musi nakupovat u nich - a moc nerad bych tyto poctive obchodniky oznacoval Vasim pojmem "Prekupniky z Ciny". Je nam moc lito ze mate takovy postoj k veci. Jeste jednou se Vam omlouvame za neschopnost dorucit objednane zbozi v cas. A mimochodem, kolegove Vam nabizeli "drazsi" baterii s kapacitou 5200mAh za akcni cenu 840,- vc DPH. Coz jeji normalni cena je 1084,- korun. A tato cena je v nasem internetovem obchode. Akcni cena byla jen pro zakazniky, kteri objednali NTL2176 a nedostali ji v cas. A bohuzel podobnych zakazniku s stejnym problemem bylo hodne (6 lidi) a vsichni krome Vas se k veci postavili s jinym nazorem.

    Prejeme Vam hezky vikend a hezke proziti vanocnich svatku.

    S pozdravem
    Zakaznicka podpora / Customer Support Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Tak nevím, ale pokud se obchod 10 (slovy deset) dní od objednávky neozve, zatímco registrace proběhla promptně (ač jsem o ni nestál)... tak nevím?!?!?!?!?!?

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Ačkoliv obchod reklamuje vyřízení reklamace neprodleně, čekaljsem na výměnu nové nefunkční baterie 30 dní a poté mi došla další nefunkční baterie. Na poštovném jsem již zaplatil 300 kč

    Skvělé dodací podmínky (do druhého dne od objednání), skvělé ceny, nicméně nekvalitní zboží

    Reakce obchodu Galax.cz

    Dobry den vazeny zakazniku / Dear customer,
    Vase reklamace od 19.07 k nam dorazila o nekolik dnu pozdeji 22.07. Potom ihned baterie byla poslana na testovani do servisu apple do ktereho my pravidelne dodavame baterie. Protoze se jednalo o originalni baterii apple A1405. Vetsinou baterie A1405 dodavame do servisu, protoze uzivatele si voli spise odbornou montaz. A ani jednou nebyla reklamace na baterii A1405. Po testu baterie bylo zjisteno ze baterie je "mrtva". Novou baterii jsme Vam poslat ihned nemohli protoze jiz nebyli skladem a cekalo se na dalsi dodani. Coz nova dodavka originalnich baterii k nam dorazila 15.08 a 16.08 Vam byla baterie odeslana. Prozatim jsme od Vas nemeli zadny vzkaz o tom ze by baterie byla vadna, krome teto recenze. Pokud mate problem s baterii - napiste nam prosim email nebo zavolejte. Co se tyce postovneho - poslal jste nam baterii na zpet jen jednou, coz postovne za poslani zpet nemohlo stat 300,-Kc a my nabizime moznost "Svozu GLS" pro reklamovane baterie. Tento svoz je mozne vzdy telefonicky domluvit s kolegy a oni zaridi svoz vadne baterie zadarmo.

    Je nam moc lito ze jste se potkal s problemy s nasi baterii A1405, chceme Vas ujisit ze se jedna o skutecne jedinecny pripad u baterie A1405.

    V pripade dotazu jsme pro Vas k dispozici na email adrese a kolegove budou radi Vam pomoci.

    Dekujeme za recenzi i kdyz negativni a prejeme Vam hezky den.

    S pozdravem / With best regards
    Alex.M
    Zakaznicky servis / Customer support
    Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Přišel imeil ve kterém bylo číslo balíku,nic nepřišlo,po telefonickém dotazu jsem se dozvěděl že zboží není.

    Reakce obchodu Galax.cz

    Dobry den vazeny zakazniku / Dear customer,
    Bohuzel Vase zasilka byla ztracena behem prepravy logistickou spolecnost "GLS". Podle tracking kodu bylo zjisteno ze zasilka byla prijata na depo ale nedorazila na hlavni tridici depo. Dalsi kabel jsme Vam poslat nemohli - protoze uz nebyli skladem. V moment objednani bylo u nas skladem "posledni kus". Bohuzel takove to pripady se obcas stavaji. :-( Stejne tomu bylo pred nekolika dny - posta nam ztratila jednu zasilku.

    Moc se omlouvame Vam za to ze jsme nemohli Vam odbavit jeste jeden kabel. Bohuzel jiz je v nabidce nemame.

    S pozdravem / With best regards
    Alex.M
    Zakaznicky servis / Customer support
    Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Po 8 mesicich lehkeho, domaciho pouzivani je kapacita baterky snizena natolik, ze notebook vydrzi na baterku cca 5 minut. Originalni, puvodni baterka, stara 6 let ma vydrz vetsi. Nema vubec cenu v tomto obchode baterku kupovat. Baterka je vysoce nekvalitni.
  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • nízká cena
    • nabízí nekvalitní zboží

    Kupoval jsem za cca 2000Kč originální baterii k notebooku Lenovo. Na Uloženku dorazila dobře zabalená -snad originální- baterie, která byla vyrobena v roce 2012, poprvé byla použita na počátku roku 2013, měla za sebou 4 nabíjecí cykly a dosahuje po plném nabití kapacitu jen 74Wh místo 94Wh. Gumové nožičky u baterie vypadají jako mírně opotřebované a znovu přilepené. Nálepka s čarovám kódem má letopočet 2015, což nevypadá pravdivě. Zboží vracím a firmu důrazně nedoporučuji.

    • zboží vůbec nedorazilo

    Zboží mi vůbec nedorazilo a nikdo se ani neozval. Koupil jsem tedy jinde.

    Reakce obchodu Galax.cz

    Vazeny zakazniku,
    Nemuzeme podekovat za vasi recenzi, protoze jste se dopustil cinu nactiutrhani.
    Zde je historie stavu vasi objednavky, ze ktere je zrejme, ze baterie vam byla expedovana v den objednani:
    Historie stavů objednávky: 06.02.2016 09:32:29 Přijatá objednávka
    08.02.2016 16:24:20 Objednávka Povolení expedice!
    08.02.2016 17:07:33 Objednávka odeslána
    08.02.2016 19:27:26 Vyřízená objednávka
    A dale jste baterii neprevzal nebo jste nemel cas.
    zasilka se nam vratila, viz nize, Vy jste nas pripravil o penize za postovne, a jeste se odvazil napsat nedoporuceni..
    Neni co rict.
    Historie stavů (sledovat zásilku na webu přepravce)08. 02. 2016 18:07:09 Informace vloženy do systému.
    08. 02. 2016 18:07:09 Čekáme na doručení zásilky.
    09. 02. 2016 10:00:43 Zásilka přijata na depo.
    09. 02. 2016 20:28:25 Zásilka byla předána přepravci k doručení.
    19. 02. 2016 16:22:12 vrácení - čeká na převoz
    19. 02. 2016 16:22:20 vrácení - připraveno k výdeji
    29. 02. 2016 12:11:46 zásilka byla vrácena
    Administrator

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • cena, rýchlosť doručenia
    • komunikácia v prípade reklamácie, na môj dotaz (batéria veľmi skoro strácala kapacitu.. po nejakých 10 nabíjacích cykloch bolo jej zdravie 78% ) mi odporučili nakalibrovať batériu a ozvať sa ak to nepomôže, nepomohlo a na moje emaily (asi 4) ohľadne toho už hrajú mŕtveho chrobáka.. skusím dnes znova a keď nie majú na stránke informáciu ako postupovať v prípade reklamácie, avšak od seriózneho predajcu očakávam, že sa aspoň ozve na emaily.

    V prípade objednávky bezproblémová komunikácia, rýchla doba dodania avšak v prípade evidentnej závady batérie je už problém, komunikácia (po prvom emaily kde bola odporúčená kalibrácia batérie) viazne... resp nie je žiadna. Vyskúšame teda reklamáciu vyriešiť poštou a uvidíme.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Žadné
    • Všechny

    Děs

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. dle informaci od kolegu, Vy jste si objednal 2ks baterii do naradi, bohuzel skladem byla uz jen jedna baterie. Jednalo se o doprodej, druhou baterii Vam kolegove nabidli od alternativniho vyrobce, ale Vy jste baterii odmitnul stim ze si prejete zrusit objednavku. Kolegove Vas infomovali ihned, bez zbytecneho prodleni o tom ze misto 2ks mame skladem posledni kus. A i pres snahu kolegu jste objednavku zrusil jeste ten den. Moc se omlouvam za to ze jsme nebyli schopni vyridit Vasi objednavku. Ale bohuzel podobne pripady se obcas stavaji, je nam moc lito ze jste musel napsat tak negativni recenzi, a i negativne ohodnotit "kvalitu komunikace" i kdyz si myslim ze komunikace byla z strany kolegu dobra.

    With best regards
    Alex.M
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    • pošle zboží,které neodpovídá dodacímu listu a je proto pro zákazníka nepoužitelné.

    protože došla chybná dodávka zboží,tak jem musel třikrát čekat na zboží.poprvé když dorazilo chybně dodané,podruhé,kdy si ho odvezla přepravní firma zptět a potřetí správná dodávka.

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. Moc Vam dekuji za Vas nazor. Podle mych informaci od kolegu kteri vyrizovali Vasi objednavku a naslednou vymenu baterie. Vse probihalo nasledovne: Vy jste objednal baterii s nespravnou voltazi (misto 14,8v jste objednal 11,1v) kolegove ihned to zacali resit, byl objednan svoz GLS na spatnou baterii a ihned se poslala spravna baterie. Jenze bohuzel kolegove zadali svoz a doruceni baterie na dva ruzne datumy. Proto prepravni firma nejperve baterii odvezla a nasl den dorucila spravnou baterii pro Vas. A Vas negativni nazor "zbozi neodpovidalo dodacimu listu" neni uplne na miste, Vam bylo dodana presne ta baterie kterou jste si objednal prostrednictvim eshopu. Za to ze kolegove objednali svoz a doruceni baterie na dva ruzne datumy, se Vam samozrejme omlouvam. Doufame ze pres toto nedopatreni nezanevrete na nas obchod.

    With best regards
    Alex.M
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží jsem objednala ve středu 19.8. a obdržela jsem potvrzení, že se objednávka vyřizuje. Pak se nedělo nic. Předpokládala jsem dodání v pátek, nejpozději v pondělí. Ale nikdo se neozval. Volala jsem do tohoto obchodu v úterý 25.8., kde mi sdělili, že zboží na skladě mají. Požádala jsem tedy o jeho zaslání. Současně jsem požádala o změnu doručení z Uloženky na adresu. Nestalo se. Zboží bylo doručeno do Uloženky, kde jsem si ho 29.8. vyzvedla.

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. Moc Vam dekuji za Vas nazor. Velice si toho vazime! Moc se omlouvam za kolegy, kteri si nevsimli poznamky "poslat zbozi na adresu", kolegove automaticky zpracovali objednavku na ulozenku,ktera tam byla uvedena. Opravdu se jednalo o nedopatreni. Jedna se o vyjmecny pripad.

    Predem moc dekujeme za pochopeni.

    With best regards
    Alex.M
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 3 týdny

    • zavádějící informace o dostupnosti zboží
    • nereagují na maily
    • nepozorně expedují zásilky

    hledána konkrétní baterie do NTB, kterou e-shop Galax nabízel, a to skladem;
    v So 25.4. objednáno zboží a okamžitě zaplaceno vnitrobankovým převodem, sedmý pracovní den, tj. 6.5., mailový dotaz na stav objednávky (protože v záznamu e-shopu nebyla hlášena ani expedice), na e-mail nikdo neodpověděl, ale cca tři hodiny po mailu došlo k expedici; následující den přišlo avízo od Uloženky, kde však byla zmiňována dobírka; na mailový dotaz s žádostí o vysvětlení, proč dobírka navzdory provedenému zaplacení, e-shop neodpověděl, dne 8.5. vyzvedávání zásilky v Uložence, kde však personál (jinak velmi ochotný) nemohl nic dělat se systémovým nastavením dobírky; po opakovaných telefonátech na čísla e-shopu (pády hovoru do hlasové schránky) byl sice téměř na počkání dálkově změněn příznak zboží, takže mohlo být fyzicky vydáno, avšak při rozbalení s personálem Uloženky se ukázalo, že jde o baterii zcela odlišných parametrů na jiný NTB; následovalo vrácení zboží a telefonická domluva s e-shopem, kde bylo přislíbeno zaslání vysvětlujícího e-mailu s údaji o nové zásilce (nestalo se), pak 11.5. poprvé se ozval e-shop sám (telefonicky) a přislíbil urychlené vyřízení správné dodávky, zásilka dorazila do Uloženky až dnes, tj. 14.5., kdy byla též převzata; baterie již je zabudována, je kompatibilní a zdá se, že funguje, nicméně jednak v krabici nebyl přibalen žádný účetní doklad ke zboží, jednak e-shop zdůrazňuje, že by mělo jít o baterii PSA UNITED KINGDOM s použitými články Samsung, dodaná baterie je ovšem made in China, výrobce 2-POWER, cells Sanyo;
    e-shop Galax nemohu doporučit, takhle seriózní internetové obchodování nevypadá

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi kdyz za negativini. Ale zacneme po poradku: Zaprve uvadite nepravdive udaje, na stitku je napsano ne "Made in China" ale "Pack assembled in China" - coz znamena v Cine byla provedena montaz. 90% baterii obsahuji clanky "Samsung" ale clanky "Sanyo" jsou lepsi nez "Samsung" . takze taky nevidim duvod k stezovani. Kolegove bohuzel poslali Vam skutecne jinou baterii - bohuzel popletli baterky na balirne to ale se bohuzel stava, tzv. lidsky faktor. Chybne zadana dobirka byla ihned nasima kolegy dalkove odstranena jeste v nedeli - tzn mimo pracovni dobu. Nova baterie Vam byla poslana v nejkratsi lhute (na druhy pracovni den). Nyni ohledne znacky, znacka "PSA UNITED KINGDOM" je znacka ktera byla schvalena spolecnosti PSA PARTS s uvedenim na CZ trh, stranky jsou: www.psaparts.com, znacka "2-Power" patri tez spolecnosti PSA PARTS UK, ale po dohode s UK spolecnosti bylo rozhodnuto prezentovat tady znacku PSA PARTS, neboli firmu vyrobce. Ucetni doklad Vam byl pribalen v prvni zasilce. Je nam moc lito ze se tak negativne stavite k lidske chybe, ktera samozreme muze nastat. Ale toto je Vase stanovisko a mate na to pravo. Ale v zadnem pripade nesouhlasime s Vasim nazorem ohledne internetoveho obchodovani.

    Preji Vam at baterie spolehlive slouzi.

    With best regards
    Alex.M
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

    • cena
    • skladové zboží dosud nedorazilo

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. Moc se omlouvame za zpozdeni ve veci dodani Vami objednaneho zbozi . Bohuzel na skladu probihala neplanovana inventura, ktera byla mimoradne vyhlasena z duvodu kontroly skladu. Jsme radi ze zbozi jste nakonec obdrzel a vse je v poradku. V budoucnu budeme se snazit minimalizovat podobne pripady.

    With best regards
    Alex.M
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Široký sortiment baterií
    • Levá ruka neví co dělá pravá

    Byl to první a zárověn poslední pokus zde nakoupit - nenabízím každý den někomu skoro 4.000,- Kč za jednu položku, a ani si nemyslím, že je to nějaký průměrný nákup. Objednavku jsem neobdržel a po mém dotazu na zboží skladem (očekávám v rámci ČR dodávku max 1 týden) jsem se dozvěděl, že položku již nemají a další ks by byl cca za x týdnu a o 2tisíce dražší... objednal jsem jinde!

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Zboží dorazilo pozdě, jelikož objednávku někdo někam založil, po mém tel. upozornění se daly věci do pohybu, ale byla mi dvakrát vystavena faktura na jiné zboží(tu správnou dodnes nemám)a jinou částku. Po upozornění na tento fakt, mi bylo řečeno, že po víkendu budu kontaktován a vše dají do pořádku. Dnes je úterý a stále nic.

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. Moc Vam dekuji za Vas nazor. Dnes 03.03.2015 bylo s zakaznikem hovoreno a vse se vyjasnilo. Zakaznikovi byla nabizena baterie 18V 3000mAh (lepsi) misto objednane 18V 2000mAh. Zakaznikovi tez byla nabidnuta sleva v vysi 406,-Kc vc DPH. A take nebylo uctovano dopravne. Faktura byla vystavena naprosto spravne, jen kolegove asi zapomeli fakturu pribalit k zasilce. Nyni faktura byla poslana zakaznikovi emailem. Zakaznik bohuzel pojal potvrzovaci automaticky mail naseho internetoveho obchodu jako "fakturu", v potvrzovacim emailu nelze menit objednane zbozi, tim padem doslo k zmatku. Ohledne zpozdene lhuty dodani: Kolegove kteri nabidli nahradu, nepodaly obj k schvaleni na vedeni (velke slevy se musi schvalovat vedenim) a tim padem obj byla nevyrizena. Ihned po upozorneni po tel zakaznikem, schvaleni bylo udeleno a tez den baterie byla expedovana. Finalni zaver dnesniho rozhovoru s zakaznikem: Zakaznik obchod doporucuje. Bohuzel napsane recenze nejdou zmenit a proto zaver musime uvadet my.

    With best regards
    Alex.M
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • dobrá cena
    • lže o skladových zásobách

    Obchod se tváří, že je věc skladem, ale po objednání ji teprve sám objedná na centrálním skladě v Německu a tím se dost prodlouží doba dodání. Neboli klasický podvod českých eshopů.

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. Nas obchod v zadnem pripade nelze o skladovych zasobach. Nektere frekventovane baterie se udrzuji skladem na pobocce a jine mene poptavane baterie jsou na hlavnim skladu u vyrobce baterii. Baterie se musi z hlavniho skladu vyskladnit a pak putuje na pobocku. Je to taky hlavne z duvodu aby baterie nestarli. Pokud budeme udrzovat na pobocce malopoptavane baterie, tak koncovy zakaznik muze dostat baterii ktera lezi prilis dlouho a tim padem se stava nefunkcni. Takze slovo "Lze o skladovych zasobach" neni v tomto pripade zcela na miste.

    With best regards
    Alex.M
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Děláte si legraci? Jediné co provedli je, že mi "akceptovali" objednávku. Ta dfodnes nedorazila, žádnou zprávu jsem neobdržel, na mailový kontakt nereagují.
    • Prostě nefunguje.

    Vyhnout se objednávce přes tento obchod

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Dobrá nabídka
    • Špatná komunikace a dlouhé dodávání

    Nelíbí se mi špatná informovanost a dlouhé dodávání i když je uvedeno že je skladem.
    Proto nedoporučuji.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    po necelých dvou letech odešel akumulátor (možná 20x použitý). Při reklamaci jen stupidní výmluvy, nedají výrobek na testovačku (asi žádnou nemají....) Jej a jen výmluvy, že na kapacitu se záruka nevztahuje. Kapacita nebyla reklamována, baterie fungovala do posledního vrtání OK (nebyl ani pozorován zmenšení kapacity), pak aku max naprázdno protočil kladivem - odejitá elektronika nebo článek/ky
    Kupoval jsem aku v Čr, kdyby náhodou odešel, obdobné sra.ky bez záruky mohu koupit do 1000kč místo cca 3000kč

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. I kdyz je velmi zarazejici ze recenze pochazi z objednavky z 09.07.2012. Ohledne reklamaci, pokud je mi znamo kolegove neprovadeji zadne "vymluvy" na kapacitu nebo jine vymluvy... Na baterie je nami poskytovana zaruka 2 roky na tovarni stav baterie a rocni zaruku na kapacitu neboli 400 nabijecich cyklu typu DoD. Vase objednavka je z data 09.07.2012 a tim padem baterie je jiz davno po zarucni dobe. Navic pokud je mi znamo, momentalne kolegove neeviduji zadnou neuzavrenou reklamaci po lhute. Navic kolegove se snazi resit reklamace v "zkracene lhute" tzn. do 5 dnu. Pokud Vam aku naprazdno protaci kladivem to znamena ze clanky ztratili vykon a nejedna se o chybu elektorniky. A rad bych podotknul ze nas obchod neprodava jak jste napsal "sra.ky bez zaruky". Na baterie je poskytovana zaruka a jsou to kvalitni baterie a proto nase spolecnost stoji za svyma bateriema po celou dobu poskytovane zaruky.

    With best regards
    Alex Morgan
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Na to, že bylo zboží skladem, tak to trvalo neúměrně dlouho!!

    Když má někdo čas...čekat na objednávku 5 pracovních dnů,tak proč ne.

    Reakce obchodu Galax.cz

    Good day Dear Customer / Dobry den Vazeny zakazniku, nejperve dovolte podekovat za Vasi recenzi. Ale opravdu nechapu proc nedoporucujete nas obchod. Dle nasich zaznamu jste provedl objednavku 17.09.2014 v 17:06 v patek, objednavku kolegove zacali zpracovavat dne 20.10.2014 v pondeli. Kazdy tyden v pondeli na nasem skladu probiha inventura a z toho duvodu baterie byli vyskladnene v utery. Vami objednana baterie byla expedovana z nasi provozovny na Vami uvedenou adresu dne 22.10.2014, ale zasilku Vam posta dorucila az 24.10.2014, protoze 23.10.2014 Vam byla odeslan email od Ceske posty s oznamenim o neuspesnem doruceni a zasilka byla ulozena.
    Zaroven odpovidam na mozny dotaz: "Proc mate baterie na hlavnim skladu a ne na provozovne? A tim padem doruceni trva obcas o 1 den dele?" Odpoved: "Je to z duvodu toho ze skladove zasoby baterii musi vzdy prochazet rotaci, aby baterie nestraly. Coz udrzovat vzdy aktulani zasoby je nejlepe na hlavnim skladu nez na provozovne v Teplicich. Kde i logistika neodpovida nasim pozadavkum."
    Doufam ze moje odpoved je dost vycerpavajici. A jeste jednou uvadim ze celkova doba vyrizeni Vasi objednavky trvala: 3 pracovni dny.(na 4 den baterie byla u Vas) A ne 5 dnu. Ohledne komunikace - urcite kolegum pripomenu ze musi informovat zakaznika o zpozdeni 1 den a nezapominat na to, pokud k tomu dochazi.

    Preji Vam hezky vecer.

    With best regards
    Alex Morgan
    Trade Director
    E-Shop Galax.cz