Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání
Zboží jsem objednávala 28.12.2017 a přišlo mi až dnes 8.1.2018
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Ve dnech 22.12.-3.1. je naše prodejna uzavřena, proto jsme Vaši objednavku vyrizovali až v 1.týdnu nového roku.
S pozdravem
FYTO-KOSMETIKA.CZ
Boubal Jiří -
Nedoporučuje obchod
objednávky nebyla potvrzena, nikdo se neozval, nákup neproběhl ! :-(
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den, omlouváme se za nedorozumění. Objednávka je od druhého dne od objednání k vyzvednutí u nás v prodejně, Novohradská 368/20, České Budějovice,37001. Patrně Vám nedošel info email s informacemi k vyzvednutí. Budete-li chtít, objednávku zdarma odešleme kurýrem PPL na Vaši adresu. Stačí nás jen informovat na email: [email protected] nebo na tel.číslo prodejny, které je +420 721 989 909. Přeji Vám hezký den
Jiří Boubal, FYTO-KOSMETIKA -
Nedoporučuje obchod
18 days (incl. weekends) delivery time is simply too long, especialy when the shop is not comunicating with the customer or on request gives wrong estimation (by 7 days).
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den pane Dobranszky,
Vaši objednávku jsme odeslali po 11 dnech, za což se velmi omlouváme. Bohužel nebyl skladem na naší prodejně jeden šamponů a na tuto skutečnost jsme Vas upozornovali emailem. Přejeme Vám hezký den
Jiri Boubal
www.fyto-kosmetika.cz -
Nedoporučuje obchod
Zatim stale cekam na dodani zbozi. Jeste jim dam tyden a potom objednavam jinde.
-
Nedoporučuje obchod
Ač bylo zboží v době nákupu uvedeno skladem a zaplaceno online kartou, nebylo dostupné u výrobce. Obchod o tom neinformoval (ani o faktu, že zboží teprve objednává), až po mém telefonátu zrušili moji objednávku a vrátili platbu. Pro mne špatná a komunikace a nespolehlivé fungování e-shopu.
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den,
ještě jednou se omlouváme. Jednalo se o produkt Havlíkova apoteka. S tou spol. jsem spolupracovali více jak 3 roky a ze dne na den ukončili činnost, tak jsme s tím nemohli počítat. Je nám to líto.
Přejeme Vám pěkný den
Jiri Boubal, FYTO-KOSMETIKA -
Nedoporučuje obchod
- Nejsem spokojena
- naštvali mě
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den, na uvedený telefon jsme zkoušeli volat, ale nedalo se dovolat. Uvedená adresa nebyla adresa doručení, proto jsme dle našich obchodních podmínek s omluvou přistoupili ke stornu objednávky.
Dekujeme za pochopení
S pozdravem
Jiří Boubal
FYTO-KOSMETIKA.CZ -
Nedoporučuje obchod
- cena a blízkost mého bydliště
- neochota slečny na prodejně přímo odrazuje od nákupu nebo vyzvednutí zboží na prodejně.
pokud nepřijdete osobně do kontaktu se slečnou na prodejně a budete vše vyřizovat on line, tak je to fajn. Dříve, když na prodejně býval majitel, byl neuvěřitelně příjemný, ochotný a uměl poradit. Nechápu proč si tam vzal někoho tak nepříjemného. Kdybych první nákup udělala až když tam byla tato slečna, už bych se tam nikdy nevrátila.
Dodací lhůta dlouhá, to co inzerují na eshopu jako skladem není pravda.
Stránky průměrně přehledné.
Kvalita komunikace bídná.
Celková spokojenost - podprůměr - bohužel při kliknutí na procenta jde zadat jen 100%, což není pravda. -
Nedoporučuje obchod
- Nekonečná dodací lhůta. 11 dní od objednání tovar ještě stále neexpedovali (a napsali email, že ho budou expedovat nejdřív za další 4 dny, přitom na stránkách je 2-5 dní)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Až několik dní po zaplacení objednávky přišel e-mail, že jednu položku nemají a budou tedy vracet peníze. Podle mně by mělo být pravidlem, že si zjistím dostupnost zboží u dodavatele a teprve pak chci po klientovi zaplatit za zboží. Týden po obdržení e-mailu ještě přeplatek neposlán.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem objednala před 10ti dny,zatím
- nedorazilo i když jsem byla před 6ti dny informována, že bylo zboží vyexpedováno.
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den paní Ticová, Vaši zásilku jsme skutečně 13.4.2016 posílali PPL, ale k dnešnímu dni je na doručovacím depu v Ostravě. Zkusíme vyřídit přes PPL brzké doručení. Omlouváme se za nepříjemnosti, ikdyž je nemůžeme ovlivnit
Hezký den přeji
Jiří Boubal, FYTO-KOSMETIKA.CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- 18.11.jsem objednala 3 ks zboží. Bohužel u jednoho výrobku došlo k záměně. Ochotně mi byla nabídnuta buď výměna za bezvadný kus, nebo zaslání objednaného výrobku s nižší cenou. Nejprve mi bylo slíbeno zaslání obratem, poté že už výrobek není, tak že zašlou ihned v pondělí. V úterý jsem se dotazovala, kde mám balíček a bylo mi sděleno, že byl odeslán místo v pondělí až v úterý. Jelikož obchod posílá přes zásilkovnu a ta přes Českou poštu, vše se prodloužilo a svůj výrobek dodnes nemám. Zásilkovna dodala balíček až ve středu a pošta nebyla schopná do pátku balík dodat. Měla jsem ho jako dárek a obchod nebyl schopný za 10 dní splnit svůj závazek.
Nakupujte zde pouze pokud Vám stačí dlouhá dodací lhůta. Jako zákazník jsem zaplatila včas a čekala na dárek a nemám nic :-( Obchod sice stále komunikuje, to beru jako +, ale je mi to celkem k ničemu, když stále nemám objednané zboží.
-
Nedoporučuje obchod
- S obchodem jakožto takovým snad žádnej problém nebyl, jen, že nabízeli něco co momentálně neměli. Ale to to se může klidně stát, to já vcelku i chápu.
- ALE to dodání! To byl masakr! Ta dodací firma mě absolutně nebyla schopna zásilku doručit! I když jsem jim dvakrát řekl, kde se momentálně nacházím a kdy přesně budu na dodací adrese TAK NIC! ABSOLUTNÍ NULA A UŽ NIKDY VÍCE!
Obchod dobrej, dodací firma absolutně VŮBEC!
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den,
pro dodání zásilky jsme udělali maximum(2x jsme urgovali u řidiče), avšak s některým řidičem balíkové služby Intime se těžko domluvíte. Budete-li chtít, napište nám a domluvíme se na jiné formě dopravy. Poštovné Vám účtovat nebudeme. Službu za nedodání zásilky budeme reklamovat u společnosti Intime. Omlouváme se za nepříjemnosti.
S přáním hezkého dne
Jiří Boubal -
Nedoporučuje obchod
Rtěnky které jsem objednala, dopadly velmi špatně ! Jedna nebyla vůbec a druhá má jiné číslo, než jsem si objednala. Takže jsem vyhodila peníze oknem :(. Děkuji ale už ne..
-
Nedoporučuje obchod
- objenala som akciový balík 1+1 /betafit+chlorella/ za 520kč/pre môjho syna po operácii mozgového tumoru . Poslali mi to za pôvodnú cenu 1040kč . Akcia na tieto výrobky trvá celý apríl. Na môj reklamačný e-mail neodpovedali. Žiadam nápravu !
V iných obchodoch akciový tovar NIKDY mi nepredávali za pôvodnu cenu! Preto tento obchod neodporučam ostatným
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den,
na Váš email s reklamací jsme odpověděli ihned, ale od té doby se nám nikdo zpětně neozval, proto jsme nemohli Vaši reklamaci kladně uzavřít.
Hezký den přeje
Jiří Boubal -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- kosmetika z ruční výroby
- délka dodací lhůty byla opravdu dlouhá, normálně když v eshopu objednám, tak mám do tří pracovních dnů zásilku u sebe
objednávala jsem mimo jiné tři výrobky na mastnou a smíšenou pleť a jeden výrobek přišel na citlivou pleť, nejdřív jsem myslela, že je chyba na mé straně, ale na faktuře stojí, že jsem si objednala správně, ale zboží bylo jiné...což je podle mě celkem zásadní chyba
-
Nedoporučuje obchod
- Tříhodinová fronta na vyzvednutí?
- Hrůza!
- Už nikdy!
Reakce obchodu Fyto-kosmetika.cz
Dobrý den,
je nám líto, ale službu HeurekaPoint neovlivníme. Pro pohodlnější dopravu radíme využít službu Intime nebo dopravu Českou poštou, kde se vyhnete fronty u výdejního místa.
Přeji Vám hezký nový rok
Jiří Boubal
