-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Tváří se jako Německá kvalita, ale je to docela obyčejný produkt, o kterém dost pochybuji že je kompletně vyroben v Německu.
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Oleje Fuxtec jsou kompletně vyráběné v Německu. Nicméně žádné zvláštní vlastnosti z toho vyplývající skutečně nemají. Přesto výborně plní svůj účel a doporučujeme je pro naše 2T stroje.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Objednal jsem si "Mazací lis - maznice FUXTEC".
Byl dodán s náplní a tím pádem bych myslel že i funkční a odzkoušený.
Přes několik pokusů o vytlačení maziva se to nepovedlo. Ani po radách z internetu o natlačení maziva do přední komory a "odvzdušnění" stále nefunguje.
Výrobek reklamuji, uvidím jaký bude přístup firmy Fuxtec.Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste s výrobkem spokojen. Vzhledem k tomu, že se těchto maznic prodává velmi mnoho a jsou naprosto spolehlivé, doporučuji nejprve zavolat si s naším technikem. Proč se radit na internetu, jako Váš prodejce jsme tu pro Vás. Technik Vám poradí jak maznici používat a věřím, že i ta Vaše bude v pořádku. Pokud by tam byla opravdu nějaká vada, výrobek samozřejmě vyměníme, nebo opravíme v rámci reklamace.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
- zboží došlo bez českého návodu a faktury
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den pane Petrželko, mrzí nás, že jste se neozval vše by se určitě vysvětlilo. Fakturu ve zboží NA 100 % máte, je vložena v papírové podobě v CZ návodu a ten kolegové zasouvají do horního víka křovinořezu. Toto jsem ověřil na videozáznamu. Pravděpodobně tedy máte otevřený balík dnem nahoru a dokumenty máte zasunuté v lepence na druhé straně zásilky.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
V popisu startování stroje je psáno.že odpadá namáhavé tahání za šňůrku
a není to pravda,tahat za šňůrku se musí v každém případě,jinak by se stroj nenastartoval.
Vzhledem k této mylné informaci stroj nedoporučuji!!!Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den Marie, děkujeme za hodnocení. Je nám líto, že nedoporučujete náš obchod. Na stránce je uvedeno přesně to co píšete. Význam je ale v tom, že odpadá namáhavé tahání, nikoli každé tahání. Je dále uvedeno, že na stroji je montován lankový startér. To je viditelné i na obrázcích stroje a dále na videu. Doporučuji se podívat ještě jednou na video, jak se naše stroje velmi snadno startují a jsem přesvědčen o tom, že u produktu žádná mylná informace není.
https://www.youtube.com/watch?v=Cny8ALRCafk
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod asi dobrý, ale doručování balíku běs. 3 dny dovolené v pr.. a balíček stále nemám. Nejdříve 2 x výmluva špatně zadané adresy a potřetí, że mě nezastihli. Podvodníci jen se vymlouvají. Poučení kde doručuje DPD neobjednávám!!!!!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlé vyřízení
Zboží bylo poškozené v originálně zabalené krabici(zřejmě chyba výrobce)Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Je nám líto, že nedoporučujete náš obchod. Výrobek jste nereklamoval a nedal nám šanci na situaci reagovat. Samozřejmě chápu, že nechcete používat vadný výrobek. Dobrý prodejce, je ale vždy připraven dát takovou nesrovnalost do pořádku.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
- Postoj ke zákaznbíku
Mně poněkud překvapil postoj obchodu k českým zákazníkům. Nakoupil jsem vyvazovací kleště https://www.fuxtec.cz/product/automaticke-vazaci-kleste-fx-bz30/#description Samozřejme je to tomu zapotřebí spotřební materiál. V Německu pásky prodávají v baličkách po 5 ks za 4,90 EUR, ale v ČR jen po kusech za 39 Kč. Jeden ks je nesmyslně malé množství (konkurence prodává po 5, 10, 20, 30) a objednáte v ČR 10. V zásilce dostanete 2 baličky po 5 ks. Když zboží pocházi s Činy proč v ČR je za 1,5 násobek proti Německu? Považuji nás za měně cenné?
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor. Cenová politika je sice řízena z centra v Německu, ale o žádné méněcennosti, bych zde nemluvil. Jedná se o klasickou marketingovou akci, jakých na trhu vidíte tisíce. Jak se můžete podívat, tento zvýhodněný set již v Německu nenakoupíte a je veden jako vyprodaný. I zde se jednalo o 5x jeden kus. Jiné cenové akce pak naopak probíhají pouze u nás.
Konkurenční výrobky a výrobky z Číny, komentovat nemohu. Je na každém aby si vybral na trhu výrobek, který mu po všech stránkách vyhovuje a rovněž zvážil jeho životnost. Ceny podobných výrobků se pak mohou lišit i o desítky procent. Jestliže potřebujete více kusů této pásky vedle tlačítka do koše, můžete zvolit počet špulek. Není samozřejmě nutné kupovat pouze jednu. Věřím, že i přes tyto nejasnosti jste s výrobkem spokojen a případně pište nebo volejte, jsme Vám k dispozici.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- nekvalitní výrobek - v převodové skříni chybí zřejmě nějaká podložka a vypadává vedení spodního nože a nůžky přestanou stříhat a to hned po prvním přidání plynu a roztočení převodovky, takže nůžky stříhaly jen cca 3 vteřiny
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den, jak říkáme i našim zákazníkům při kamenném prodeji. Jedná se pouze o stroje a porucha se vyskytnout může. Je mi líto, že se to stalo právě u Vašeho kusu, ale jako dobří prodejci jsme tu právě od toho, abychom situaci řešili. Nicméně výrobek jste nevrátil a ani nereklamoval, což je dost zvláštní postup. Pokud se jedná opravdu o podložku, mohlo být vše velmi rychle vyřešeno.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
- Lži ve informace
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den pane Petře,
v našem obchodě pracují samí slušní lidé. Nevylučuji, že při správě tak ohromného množství dat, jako je to v případě eshopu, nemůže dojít k chybným informacím. Že by Vám však někdo z nás vědomě lhal, to rozhodně možné není. Bohužel nevíme čeho se námitka týká, ale věřím, že by se to rozumně vysvětlilo. -
Nedoporučuje obchod
- Velká neochota kurýru.Když napsal že je na místě doručení odpověděl jsem mu že se momentáně nachazím na obecním úřadě 200m od bydlíště odmítl zásilku doručit.
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí komplikace s doručením našeho zboží. Bohužel se jedná o rozhodnutí na straně řidiče přepravní společnosti DPD a tuto situaci jsme nemohli nijak ovlivnit. Předáme stížnost přepravci a věříme, že i tento konkrétní řidič bude příště ochotnější. Přesto, že náš obchod od Vás nezískal doporučení věřte, že objednávka byla řádně expedována a ze strany našich zaměstnanců, nedošlo k žádnému pochybení. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo v dohodnutý termín. První dvě použití - vývěva fungovala tak, jak jsem si představoval - prostě výborně. Při pokusu o třetí použití, vývěva už nevytáhla ani cm3 vody. Prostě katastrofa. Jistě uznáte, že jsem si nechtěl koupit odsávačku na dvě použití....
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den pane Hynku, nedoporučujete náš obchod, přitom výrobek jste nereklamoval a nedal nám šanci situaci nijak řešit. Samozřejmě chápu, že nechcete používat vadnou odsávačku. Každý výrobek může mít vadu, ale dobrý prodejce, je vždy připraven dát věci do pořádku.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Dodací adresu složily z fakturační a dodací - zmatek, problém s převzetím
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den pane Mihulko,
děkujeme za hodnocení. Dle našeho názoru, však zbytečně matete ostatní nakupující.
Už v poznámce objednávky jste uvedl, že nevíte co máte u doručovací adresy zvolit a uvedl jste větu: ,,co je mi do toho". Následně jste nereagoval na náš email a při telefonátu naší operátorky, jste znovu hrubě tvrdil, že tomu nerozumíte a co je Vám do toho.
Velmi nás proto mrzí Vaše reakce a věříme, že ji ještě přehodnotíte. Z naší strany jsme dělali opravdu vše co se dalo, aby vám objednávka byla v pořádku doručena.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
- zakoupené zboží nesplnilo očekávání
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den pane Výchopeni,
trochu nás zaráží, že jste se nepokusil zboží vrátit, když Vám nevyhovuje, ale jinak na Vaše hodnocení máte plné právo a děkujeme za Váš názor.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
Výrobek levní tedy i kvalita nízká.
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den pane Dudoni,
kozu na řezání dřeva a křídy Oregon včetně držáku, jste od nás obdržel ve velmi krátké dodací lhůtě.
Bohužel vůbec nevíme, který z vrobků se Vám zdá nekvalitní a levný. S naším obchodem jste v této věci vůbec nekomunikoval a proto nás Vaše reakce velmi mrzí a překvapuje.
Každý zákazník má právo zboží vrátit, nebo požadovat nápravu a z níže napsaných referencí je patrné, že se náš obchod vždy snaží vyřešit problém ve prospěch zákazníka.
Přesto děkujeme za Váš nákup.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
Tenhle obchod, bych nedoporučil ani svému uhlavnímu nepřítely. Dělají si z lidí prd**
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Dobrý den pane Bučeku, objednal jste strunovou hlavu, která nebyla skladem. Telefonicky jsme Vás chtěli informovat o termínu naskladnění. Na Vašem telefonním čísle se ozval někdo, kdo tvrdil, že to nejste Vy. Další telefon jste již nezvedal. Dále jste dostal emailovou zprávu s termínem naskladnění, na kterou jste nereagoval.
Z našeho pohledu se už více dělat nedá a necháme na ostatních, aby si udělali obrázek o Vašem jednání.
Tým Fuxtec.cz -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace
Reakce obchodu Fuxtec.cz
Vážený zákazníku, o tom že nám ochota komunikovat se zákazníkem NECHYBÍ se můžete přesvědčit v ostatních recenzích.
Pokud by došlo k nějakému problému jistě bychom se Vám ozvali. Jsme schopni dodržet také termín dodání výrobku, který nebyl skladem na což jste byl při nákupu několikrát upozorněn.
Doufáme, že se jedná o omyl a že i Vy budete nakonec naším spokojeným zákazníkem.
Tým Fuxtec.cz
