Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Fajn stock
- Občas zajímavé slevy
- Doručení přes fullfilment a DPD trvalo
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i za doporučení našeho obchodu.
Mrzí nás, že doručení přes fulfillment a DPD trvalo déle, než jste očekávali. Neustále pracujeme na tom, aby byl celý proces co nejrychlejší a co nejpohodlnější, a Vaše zkušenost nám v tom pomáhá.
Jsme rádi, že jste byl spokojený s nabídkou i slevami, a věříme, že příště bude doručení probíhat už bez zdržení.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Skvely vyber
- Udrzitelne znacky
- Slevy
- Nic
Skvely a prijemny customer sevice.
Omylem jsem vybrala jinou barvu batohu a vymena byla jednoducha a vsichni kolem byly extremne napomocniReakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den, Anno,
moc děkujeme za krásnou recenzi a za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste spokojená s naším výběrem značek, rychlostí doručení i naším zákaznickým servisem.
Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci s výměnou batohu a že vše proběhlo jednoduše a bez komplikací.
Děkujeme za Vaši důvěru a budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- Poloha
- Skvělý personál ä
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Děkujeme za krásné hodnocení a doporučení našeho obchodu.
Moc nás těší, že jste ocenili naši polohu i přístup našeho týmu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
rychlé, kvalitní, příjemné
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Děkujeme za Vaše krásné hodnocení!
Velmi si vážíme toho, že jste ocenila naši rychlost, kvalitu i celkový přístup. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší zpětnou vazbou a moc nás těší, že jste měla s nákupem příjemnou zkušenost.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- rychlost
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za krásnou 5hvězdičkovou recenzi
velmi si vážíme Vaší zpětné vazby a jsme rádi, že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení.
Budeme se těšit zase příště.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
Rychlost, spolehlivost
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaše hodnocení a 100 % doporučení.
Velmi si vážíme toho, že oceňujete rychlost i spolehlivost našeho servisu.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- udržitelná móda
- vysoká kvalita výrobků
- Velmi dobré fotografie - zboží vypadá stejně jako na obrázcích (i barvou)
- rychlé doručení (a u zboží vždy píše, kdy může být zboží u mě)
- příběh značky - určitě pomáhá s rozhodováním nákupu
- není tolik známý
- doprava není zdarma jako u konkurentů může být
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i doporučení.
Jsme rádi, že oceňujete rychlé doručení, kvalitu produktů, přehledné fotografie i celý příběh značek. Velmi si vážíme i toho, že jste zmínila udržitelnost a transparentní informace o dostupnosti zboží – přesně na tom se snažíme dlouhodobě pracovat.
Zároveň děkujeme i za upřímnou poznámku k dopravě, bereme ji jako cenný podnět do budoucna.
Budeme se těšit, že se k nám zase vrátíte.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- skvělá obsluha, lidský přístup, dobře poradí
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Moc děkujeme za krásné hodnocení!
Máme velkou radost, že jste byla spokojená s obsluhou i přístupem našeho týmu. Taková zpětná vazba nás opravdu těší.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- skvěly personál
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaše hodnocení a milá slova. Jsme rádi, že jste spokojený a těší nás pochvala našeho týmu.
Budeme se těšit zase příště.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- Exkluzivní věci
- Sustainable značky
- Obsluha je milá
- Časté slevy
- Výběr zboží
- Docela vysoké ceny obecně
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Moc děkujeme za krásné hodnocení a milá slova!
Máme radost, že oceňujete náš výběr značek, přístup obsluhy i nabídku produktů. Zároveň děkujeme i za zpětnou vazbu ohledně cen. Snažíme se vybírat kvalitní a udržitelně vyráběné produkty.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Bernadetta/ Customer Care/ Freshlabels -
Nedoporučuje obchod
- Zboží objednáno na dobírku přes DPD, ale nedoručeno. Musel jsem si vyzvednout osobně (výše dobírky prý byla moc vysoká, u jiných obchodů vždy bez problému)
- Při vrácení zboží (opět osobně na prodejně) trvalo stornování několika kusů cca 40 minut. Chtěl jsem tam jen zboží nechat a jít, ale musel jsem čekat, protože vrácení na účet nebylo možné. Šlo pouze vrátit peníze na kartu.
- U jiných obchodů jako Zalando nebo About you mají proces doručování a vracení zvládnutý, Freshlabels má ještě hodně co zlepšovat. U obchodu zaměřeného na dražší zboží bych očekával více proklientský přístup.
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vaše zkušenost s nákupem u nás nebyla podle očekávání.
Co se týče doručení na dobírku, u objednávek s vyšší hodnotou může dopravce výjimečně odmítnout přepravu na dobírku z vlastních interních důvodů. V této situaci jsme Vás o komplikaci informovali a nabídli Vám několik variant, jak bylo možné objednávku dále vyřešit.
Mrzí nás také Vaše zkušenost s vrácením zboží na prodejně. Vaše objednávka byla tentokrát nadstandardně rozsáhlá, a proto bylo zpracování vratky administrativně i časově náročnější než u běžných vrácení. Chápeme, že čekání pro Vás nebylo příjemné.
Co se týče srovnání s obchody jako Zalando nebo About You, fungujeme jako výrazně menší a odlišně zaměřený obchod, a proto bohužel není možné mít nastavené všechny procesy stejným způsobem jako u velkých mezinárodních marketplace platforem. I přesto se ale snažíme naše služby neustále zlepšovat a podobná zpětná vazba je pro nás důležitá.
Děkujeme, že jste si našel čas nám napsat.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Nedoporučuje obchod
Eee. Automatizace nedotažená, komunikace obchodu zmatečná, nechali mě zboží zaplatit, pak zjistili, že už ho nemají a ještě mi neposlali peníze zpátky. Telefony pak už nebrali. All in all, very subpar.
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
děkujeme, že jste si našel čas se s námi o svou zkušenost podělit, i když nás velmi mrzí, jak celá situace proběhla.
Upřímně se omlouváme za vzniklé komplikace. V tomto případě došlo k chybě v našem systému, která bohužel spustila navazující problémy v komunikaci i dostupnosti zboží. Chápeme, že to pro Vás muselo být velmi nepříjemné.
Zároveň bychom rádi doplnili, že refundace za Vaši objednávku již byla odeslána, nicméně mohlo dojít ke zdržení na straně banky či zpracování platby, za což se omlouváme.
Mrzí nás také, že se Vám nepodařilo dovolat. To rozhodně není zkušenost, kterou chceme zákazníkům poskytovat.
Celá situace nás velmi mrzí a bereme ji jako důležitou zpětnou vazbu pro zlepšení našich procesů, aby se nic podobného neopakovalo.
Pokud bychom pro Vás mohli ještě něco udělat, budeme rádi, když se nám ozvete.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- výborná komunikace
- rychlé dodání
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaši krásnou zpětnou vazbu.
Jsme rádi, že jste byl spokojený s komunikací i rychlostí dodání.
Přesně o to se snažíme.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu a kdykoliv se na nás neváhejte obrátit.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- Vyzvednutí zdarma
- K vyzvednutí připraveno v den objednávky
- Více obchodů v Praze
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu a skvělé hodnocení.
Máme velkou radost, že jste s nákupem u nás spokojená a že rychlost přípravy objednávky i dostupnost našich prodejen v Praze splnily Vaše očekávání.
Právě na tom, aby pro Vás byl nákup co nejpohodlnější, si dáváme hodně záležet.
Bernadetta/Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Dobry vyber,rychle dodanie,dobre ceny
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaše milé hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s výběrem, rychlostí dodání i cenami.
Vaše recenze nás velice potěšila.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Bernadetta/ Customer care/ Freshlabels -
Doporučuje obchod
- Příjemná obsluha
- Rychlé vyřízení objednávky
- Kvalitní produkty
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Moc děkujeme za Vaše hodnocení — máme z něj velkou radost :)
Těší nás, že jste byla spokojena jak s obsluhou, tak s rychlostí vyřízení i kvalitou produktů.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu!
Karolina / Customer Care / Freshlabels -
Doporučuje obchod
- Kvalitní značky
- Přehledný e-shop
- Nakupuji pravidelně
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Moc děkujeme za Vaše skvělé hodnocení a důvěru :)
Vážíme si toho, že se k nám pravidelně vracíte, a jsme rádi, že oceňujete jak výběr značek, tak i náš e-shop.
Budeme se těšit na Váš další nákup!
Karolina / Customer Care / Freshlabels -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- The product was quickly shipped and arrived in good condition.
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Thank you very much for your review!
We’re happy to hear that your order arrived quickly and in good condition.
We really appreciate your feedback and hope you enjoy the product.
Karolina / Customer Care / Freshlabels -
Doporučuje obchod
Vše SUPER! Tento obchod je můj oblíbený.
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Moc děkujeme za krásnou recenzi!
Máme velkou radost, že patříme mezi Vaše oblíbené obchody. Taková zpětná vazba nás opravdu těší a motivuje.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu! :)
Karolina / Customer Care / Freshlabels -
Doporučuje obchod
Velice rychle dodání, perfektně zabalené. Mohu jen doporučit !
Reakce obchodu Freshlabels.cz
Moc děkujeme za krásné hodnocení! Máme radost, že jste byla spokojena s rychlostí dodání i balením.
Děkujeme za doporučení a budeme se těšit příště
Karolina / Customer Care / Freshlabels
