-
Nedoporučuje obchod
- nedostatek zboží
Reakce obchodu Forega
Ano, je vždy omezený počet kusů zboží ve slevové akci, a to je v popisu zboží vyznačeno.
-
Nedoporučuje obchod
- Prodávají zboží které nemají sladem.Je to téměř dva týdny a nemám nic.Placeno předem a zboží údajně na cestě. Musím uznat že komunikují.
Reakce obchodu Forega
Zboží na skladě bylo, ale ne v takovém počtu kusů, kolik zákazník požadoval.
U zboží, které bylo objednáno nebyla informace "skladem", ale dodávka "obvykle ihned".
Zajistili jsme chybějící kusy zboží u dodavatele. Termín dodávky prodloužil státní svátek a s tím spojená dovolená ve firmách. Bohužel také chyba pracovníka , který vyřizoval objednávku.
Průběžně byla zákazníkovi posílána informace o stavu jeho objednávky a také omluva za zpoždění
dodávky. -
Nedoporučuje obchod
- Pasek brzdy nebyl pro typ ktery jsem si objednal i kdyz byl psany
Reakce obchodu Forega
Zákazník svoji neznalost převádí na někoho jiného. Pásek brzdy dostal přesně podle své objednávky - byl určen popisem na který typ pily se hodí, katalogovým číslem, vyraženým na samotném pásku a fotkou jak skutečně vypadá. I u motorových pil probíhá inovace.
Tento ND byl na modely roku 1998 +. Pokud má starší pilu nebo neoriginální brzdu, pásek vypadá jinak a to se dalo posoudit z fotky ND.
Přínosnější je, a to doporučujeme, konzultace před nákupem ND.
-
Nedoporučuje obchod
Po potvrzení objednávky se týden nic nedělo. Až po následné urgenci se kdosi ozval, s tím, že zboží již není na skladě.
Reakce obchodu Forega
Za objednávku-doprodej olejů ve 3 l balení, bylo nabídnuto balení 1 l za stejnou cenu. Zákazníkovi bylo vysvětleno, že zboží průběžně doprodáváme na prodejně a zásilky olejů nám odmítla převzít dohodnutá spediční firma. Hledali jsme náhradu dopravy.Zákazník náhradní řešení i jiného dopravce nepřijal. Ostatní zákazníci akceptovali nejlepší cenu na trhu a zdržení zásilky / úprava balíků a předání jinému dopravci /.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Bohužel nedorazilo vše co jsem objednal a zaplatil.
Reakce obchodu Forega
Chyby lidé někdy dělají. Důležité je se omluvit a vše rychle napravit.
To je naše zásada a stejně se postupovalo i v tomto případě. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- cena
- nabízejí i zboží které nemají
Byl to můj druhý nákup.U prvního poslali jiné zboží,u druhého byla zásilka nekompletní.
Reakce obchodu Forega
Je potřeba se řídit dostupností u jednotlivého zboží. Ne všechny položky jsou skladem. Výpomoc při expedici zboží jsme zrušili a chyby napravili s omluvou zákazníkovi.
-
Nedoporučuje obchod
- Žádné
Reakce obchodu Forega
Ke zlepšení musíme vědět proč není zákazník spokojen.
-
Nedoporučuje obchod
- není žádný kontakt na dotazy o objednaném zboží
Reakce obchodu Forega
V tuto dobu v naší firmě probíhala dovolená, ihned po jejím skončení proběhl se zákazníkem kontakt a objednávka byla vyřízena.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno a zaplaceno 25.11. a 11.12. stále nemám zboží doma. Né že by byla komunikace úplně špatná, ale ani po vzájemné domluvě po telefonu (2x) nebyli schopní mojí objednávku v pořádku vyřídit. Možná je to ojedinělý případ a nechám na ostatních, zda zde nakoupí. Já se příště poohlédnu po jiném e-shopu.
Reakce obchodu Forega
Za vzniklé komplikace se velmi omlouváme, již jsme učinili opatření, aby se tato situace v budoucnu neopakovala.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Hlavně cena.
- Objednal jsem zimní gumovky a přišly mě letní.
V obchodě jsem nakoupil protože mě zaujala cena.
Objednal jsem zimní gumovky a přišly mě letní.
Dostal jsem za omluvu kšiltovku klíčenku a za poštovné dva pilníky.
Za ten čas strávený na poště. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nedostatečně zabalené zboží!!!!
Reakce obchodu Forega
Balíme lépe :)
-
Nedoporučuje obchod
- zboží nedorazilo ani přes urgence a to je objednané 3-4týdny. Obchod nekomunikuje, jen dodání slibuje.
Nepoužitelný
Reakce obchodu Forega
Zboží bylo objednáno a zákazník byl informován o tom, že dodání trvá cca 3-4 týdny z důvodu výroby mimo ČR. Ihned po naskladnění bylo zboží odesláno a doručeno.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zboží-pila Husqvarna po jednodenním používání přestala částečně fungovat. Přestal jít zvuk
Reakce obchodu Forega
Propagační materiál - hračka pila, vyrobená v Číně, měla bohužel vyšší poruchovost. Reklamace jsme vyřešili ke spokojenosti zákazníků.
-
Nedoporučuje obchod
Na stránkách uvádí, že zboží zasílá a ve finále nikoli..
Reakce obchodu Forega
Ano, bohužel motorové stroje Husqvarna poštou nezasíláme. Autorizovaní prodejci značky Husqvarna stroje předvedou a předají na prodejně. Tuto informaci máme vloženou na našich stránkách a je na ni upozorňováno i před odesláním objednávky a při volbě dopravy.
