Objednával jsem u FITHAM dvakrát, pokaždé v jiném termínu, a bohužel ani jedna zkušenost nebyla bez problémů.

První objednávka obsahovala dvě jednoruční činky. Objednal jsem je v neděli, ale obchod je odeslal až v úterý, přestože na webu uvádí, že zboží objednané do 15:00 expeduje ještě tentýž den. Činky navíc dorazily pouze v originálních krabicích slepených páskou k sobě. Krabice byly při převzetí protržené od os a kotoučů a samotné kotouče byly omlácené, místy s poškozeným lakem. Vzhledem k tomu, že šlo o činky, jsem to tehdy dále neřešil.

O několik týdnů později jsem vytvořil druhou objednávku, která obsahovala běžecký pás TRINFIT Gara T600i, podložku, mazivo a placený výnos do bytu za 950 Kč. Objednávku jsem opět vytvořil v neděli, přičemž následující pondělí byl státní svátek. Běžecký pás byl odeslán až ve středu. Podložku a mazivo obchod expedoval až v pátek, a to poté, co jsem se e-mailem dotázal, proč zbytek objednávky dosud nebyl odeslán.

Největší problém ale nastal při doručení běžeckého pásu. Za výnos do bytu jsme zaplatili 950 Kč, dopravce GEIS jej však odmítl provést. Nejprve dopravci tvrdili, že se s balíkem nevejdou na schodiště, následně uvedli, že zásilky nad 70 kg vůbec nevynášejí.

Běžecký pás v hodnotě přes 25 000 Kč tak nechali venku před vchodem do domu. Podle mého názoru by obchod neměl nabízet a účtovat službu výnosu u zboží, pokud ji jeho smluvní dopravce kvůli hmotnosti zásilky odmítá provést.

Na podporu obchodu jsme se obrátili s žádostí o řešení. Bylo nám ale sděleno, že pokud bychom chtěli zboží vrátit, museli bychom si dopravu zpět zajistit na vlastní náklady, přestože zaplacený výnos nebyl proveden.

Nabídka produktů i ceny jsou dobré, ale způsob balení první objednávky, opakované prodlevy při expedici a především nezajištěný výnos běžeckého pásu mě velmi zklamaly. Po této zkušenosti bych si zde znovu neobjednal.

Absolutní šílenství, koupil jsem nový běžecký pás za cca 40 tis, po půl roce praskl rám. Již 64 dní čekám na vyřízení reklamace ale bohužel bezúspěšně, na e-mail nikdo nereaguje a dovolat se chce opravdu trpělivost a stejně Vám nepomohou. Absolutně neprofesionální !!!!!! V příštích recenzích sem dam e-mailovou komunikaci co jsem psal na obchod fitham ať si udělá každý obrázek sám. Dále budu pokračovat takto s každou e-mailovou komunikací co napíši obchodu.

Dobrý den,zakoupil jsem trakční lehátko,u kterého byla po obvodu prořízlá od nevypolstrované desky opěrka zad.Po první reklamaci přišla po dvou měsících nová v tomtéž stavu,která byla opět odeslána k reklamaci,když přišla třetí cca opět po dvou měsících,světe div se,stav nezměněn.Vždy vyfoceno a natočeno při rozbalování.

Velmi drahá zkušenost. Zakoupila jsem ebike v obchodě Fitham Liberec a po jedné jízdě do práce a zpět ( cca 6 km ) jsem chtěla kolo vrátit zpět. Z mého pohledu nefungovala přípomoc kola - funkce walk assistent. To prý v kamenném obchodě nelze kolo vrátit nebo vlastně lze po strhnutí částky 7 000 Kč nebo reklamovat. Reklamovala jsem. Horský ebike předpokládám, že je potřeba, aby funkce přípomoci fungovala hlavně v terénu. Jeden z důkazů, že mé kolo je v pořádku mi dodavatel ukázal video jiného kola, které ještě vedl kolo po rovině. Že je to kolo jiné jsem si všimla náhodou. ( jiné km na dipley). Reklamaci mi tedy neuznali, což věděli dopředu. Souhlasila jsem s vrácením kola, jelikož by mi kolo v terénu bylo spíše přítěží. Jsem starší paní a kolo neutlačím. Tak po mě chtěli vyplnit formulář o zakoupení v eschopu. Odmítla jsem vyplnit nepravdivý formulář. Tak mi navrhli obejít byrokracii a peníze že mi pošlou bez jakéhokoliv podpisu a vyplnění jakéhokoliv formuláře. Pak jsem čekala dalších 10 dní, protože nakonec po mě požadovali nějaké chybějící klíče od baterie. Nakonec mi vrátili poníženou částku od 7 000 a nechala jsem jim úplně nové kolo. Jedna jízda na e bike zakoupené ve firmě Fitham mě stála 7 000 Kč a 6 týdnů bezesných nocí. Obchod Fitham Liberec již nikdy více.

Zakoupil jsem v pondělí 18.7. boxovací pytel a ve středu 20.7. mělo být předáno dopravní společnosti. Je pátek a neozvalo se ani PPL ani obchod sám. Počkám do příštího týdne a jinak ruším objednávku. Velmi špatná zkušenost, znova zde nenakoupím.

V obchodě jsem zakoupil rotoped Housefit Tiro 100. Na rotopedu je zjevné, že jej již někdo složil a zase rozložil. Jsou zde obtisknuty podložky, spodní část je zaprášená, někde již stál. Na můj dotaz mi bylo sděleno, že výrobce některé kusy v rámci kontroly skládá a pak je opět rozebírá. Moc tomu nevěřím. Pokud bych si chtěl koupit použité zboží, šel bych do bazaru. V obchodě jsem si již minulosti koupil více strojů, tentokrát naposledy.

Skvělý obchod, báječný p. Cihlář s úžasným přístupem, který se už v dnešní době nevidí. Mohu jen doporučit, jsou to opravdoví profesionálové myslící hlavně na klienty. Dávám 6 hvězdiček z pěti!

Obednala jsem si u vás sadu na posilování bruc lee, nejsem s spokojená a velice mě to mrzí co si dovolujete poslat za krabici určitě byla reklamovaná od druhého zákazníka protože jinak to nevidím, krabice celá odřená poškozená zalepená páskou a to mám dát jako dárek?!!!!

Tento obchod musím velice pochválit, zboží mi přišlo do 2 dnů, bohužel jsem ho musela reklamovat, ale reklamaci vyřídili přes telefon a ještě týž den mi odeslali zboží nové výměnou za staré. Moc chválím, ještě jsem se s tak skvělým přístupem (hlavně při reklamaci) nesetkala.