Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- perfektní obchod, spolehlivost, rychlost výroby na míru, preciznost
-
Doporučuje obchod
- vše ok
vsechno ok
-
Doporučuje obchod
- Výborná komunikace, odbornost, péče o zákazníka.
Rychlé jednání, komunikativní, odbornost, perfektní péče o zákazníka.
-
Doporučuje obchod
- super výrobek za super cenu
- jednoduchá montáž
Jsem moc ráda, že jsem při výběru rolet na tento eshop narazila. Poprvé jsem zkusila objednat pouze do jedné místnosti - nyní už máme v celém bytě. Jednoduché objednání - na stránkách jednoduchý návod na změření. Máme rolety bez vrtání a jejich montáž zvládne hravě každý - vůbec nic těžkého a je u toho přehledný návod.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- komunikace - nemožnost se dovolat
- dodací lhůta
- kvalita
Objednal jsem 20.6., po dotazu 10.7., kdy mi bude doručeno jsem dostal odpověď, že se jakože dopravci nepodařilo doručit zboží a zásilka se vrátila na sklad. Přitom žádné avízo o doručování, že by byla odeslaná objednávka, nikdo nevolal, nepsal. Po telefonické dohodě znovu zaslali zboží a následně jsem dostal potvrzení od GLS, že mi budou doručovat. Dne 17.7. jsem obdržel emailovou odpověď na můj dotaz z 10.7., že zásilka byla expedována a to už jsem ji měl doma. Co se týká kvality, tak odpovídá ceně. Vodící silon, který se upevňuje malým šroubkem, tak po přitažení šroubku praskl. Alespoň dali do balení dva silony navíc a použil jsem silon ze starých žaluzií, který je pevnější. Plastový díl na zajištění silonu - šroubek k upevnění, polovina z nich nechtěla držet v závitu, musel jsem tam kápnout lepidla, abych ten silon šroubkem chytil. Rolety, které byly dělané "na míru", tak jde vidět, jak kdyby to stříhali snad nůžkami, prostě křivé. Dovolat se do firmy je nemožné, zavolají zpět druhý den a na email odpoví za týden. Snad jediné pozitivum byla montáž, která byla snadná a design rolet je pěkný.
Reakce obchodu FEXI
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé potíže. Mrzí nás, že došlo k problémům s dopravou. Bohužel jsme museli pár dní počkat, než jsme obdrželi balík zpět od GLS, abychom Vám ho mohli znovu odeslat. Tato situace není běžná, a proto jsme rádi, že při druhém pokusu doručení proběhlo bez problémů.
Pokud zákazník při montáži poškodí montážní díl, obvykle zasíláme obratem nový díl zdarma, aby byla montáž úspěšně dokončena.
Co se týče Vaší poznámky ohledně možné křivě ustřižené rolety, to je rozhodně důvod k reklamaci. Velmi si zakládáme na kvalitě našich produktů, a proto jsou látky pro rolety stříhány s maximální přesností na stroji. Pokud by došlo k poškození během přepravy nebo z jiného důvodu, jsme připraveni situaci řešit k Vaší plné spokojenosti. Stačí, když nám zašlete fotku, a společně nalezneme řešení.
Brzy Vás budeme kontaktovat, abychom vše vyřešili k Vaší úplné spokojenosti.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
S pozdravem,
Tým FEXI rolety -
Doporučuje obchod
Dalo by se písat strašně moc ale napíšu to jednoducho velmi som ráda že som vás objevila a rolety sú perchvetný moc vám dákujem .Laurová
-
Doporučuje obchod
- kvalita zboží
- rychlost doručeni
-
Doporučuje obchod
- Rolety Den a noc od Fexi jsem kupovala již podruhé, poprvé jsme měli všechny bílé, po 6 letech ale potřebovaly některé vyměnit, hodně žloutnou a nechtěné skvrny se moc nedají vyčistit. Nyní jsme do dvou pokojů dali šedé, abychom se vyhnuli těmto neduhům
- Rychlé dodání
- Snadná objednávka
- Dobrá cena
- Barva na roletách ne tak úplně odpovídá fotografiím na webu
- Často se na tyčce na spodní straně rolety utrhne očko na vodící lanko, ale když se vám zrovna nezalomí uvnitř jako nám, jde vyměnit
S roletami jsme spokojení, montáž sice chvíli trvá, ale verze na zavěšení je jednoduchá. Rozhodně doporučuji nechat si dopředu poslat vzorník látek, já objednala naslepo stříbrnou tmavě šedou a po vybalení jsem se lekla, že nám omylem poslali černé! V pokojích je teď daleko větší tma, než když jsme měli bílé. Je to prostě něco za něco.
Reakce obchodu FEXI
Dobrý den,
velmi Vám děkujeme za Vaši recenzi a reakci na naše produkty. Z naší strany je také vhodné si objednat přímo vzorky látek. Každý monitor zobrazuje barvy jinak a každé oko je vnímá odlišně. Proto nabízíme službu https://www.fexi.cz/jak-nakupovat-rolety/vzorky-zdarma/ zcela zdarma. Každý si tak může vybrat přesně ten odstín, který mu vyhovuje.
Rolety máme na www.fexi.cz rozděleny dle úrovní zatemnění, a podle toho také doporučujeme rolety vybírat.
Pokud máte jakýkoli problém s náhradním dílem, rádi Vám ho zašleme znovu, aby se problém neopakoval.
Děkujeme Vám a těšíme se na Vaše další objednávky. :)
S přáním hezkého dne
tým FEXI rolety -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Spolehlivost
-
Doporučuje obchod
- Vše bez problémů, jsem naprosto spokojena
-
Doporučuje obchod
- Velký výběr
Kvalitní zboží. Skvělá komunikace. Nakoupil jsem již podruhé a opět veliká spokojenost.
-
Doporučuje obchod
- ochota, komunikace
-
Doporučuje obchod
- Instruktážní videa, vše srozumitelné
- Po objednání konzultace s obchodem
-
Doporučuje obchod
- Vstřícnost, kvalita
-
Doporučuje obchod
- Kvalitní zboží za dobrou cenu
- Dobrá komunikace
- Rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
- Pestrá nabídka rolet
Firma FEXI-rolety uznala reklamaci prohnuté tyče osmé koupené rolety.
Předcházejících sedm bylo v pořádku. -
Doporučuje obchod
- Rychlot ,mohu jen doporucit. Rolety moc pekne
-
Doporučuje obchod
Naprostá spokojenost
-
Doporučuje obchod
Dobrý
-
Doporučuje obchod
Rychlost i kvalita spokojeni
