-
Nedoporučuje obchod
Zboží skladem nebylo odesláno po sedmi dnech. Bez upozornění o zdržení. Reagovali obratem až na můj mail.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vše v pořádku a můžu jen doporučit
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 týdny
- Objednané zboží bylo v pořádku.
- 02.05.2024 jsem si objednala a zaplatila šaty, obratem mi přišel e-mail, že objednávka byla obchodem přijata, tím to, ale až do 14.05.2024 skončilo...Tohoto dne jsem se e-mailem připomněla, že mi zboží nedorazilo a ani nevím, jestli ho ještě uvidím nebo aspoň peníze za zboží (ještě podotknu, že obojí šaty byly skladem). Následně mi volal pracovník, že se omlouvají, že toho mají moc, a že zboží musí naskladnit z jiného skladu (nebo něco takového, to už si přesně nepamatuji, ale chtěl tím říct, že dodání bude ještě nějaký den trvat). Vysvětlila jsem mu, že mi zas tak nevadí si počkat, ale potřebuji mít od nich nějakou informaci, že to bude déle trvat. Takže 27.05.2024 mi byl balík doručen, nicméně jsem zjistila, že mi ani jedny šaty mi nesedí, tak jsem se rozhodla je vrátit. Vracela jsem zpět přes zásilkovnu takže v aplikaci vidím, že byl balík převzat 10.06.2024 a od eshopu opět nic...ani žádné info ani peníze zpět na účtu. Takže jednu objednávku dvou šatů už řeším téměř dva měsíce♀️, tohle je teda i na mě dost velký opruz a už to jistě nikdy opakovat nebudu....
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den
Paní Vavříková uznáváme že došlo k pochybení v komunikaci s naším personálem..za to přijměte prosím naši omluvu.. Bestsellery které máme skladem v kategorii nejprodávanější dodáváme do 3 dnů.. bohužel vaše objednávka obsahovala produkt u kterého jsme zjistili sériovou závadu.. která byla již odstraněna.. byl to zdlouhavější proces, protože se museli ve všech skladech produkty prohlédnout a stáhnout z prodeje.. naštěstí to byl ve vašem případě první zjištěný kus, takže se díky našemu všímavému personálu nedostal k zákazníkům.. Ve výrobě se vše napravilo a nyní je vše v pořádku. Tento proces pozdržel dodání vaší objednávky.. Co se týče vrácení zboží tak v podmínkách pro vrácení uvádíme Českou poštu, která zákazníky informuje o předání zásilky emailem i smskou.. A zároveň v našem Reklamačním formuláři informujeme, že po převzetí zásilky proplatíme vrácené zboží do 14ti dní.. Ještě bych rád podotknul (nic ve zlém) ale zmíněné téměř ,,2 měsíce,, by nebyli když zboží u vás bylo 14dní.. mohlo to být vyřešené o cca 10dní dříve.. ale to už je jen detail.. Každopádně se vám jako zákazníkovy osobně omlouvám za naše pochybení v komunikaci.. a udělám maximum aby personám věnoval patřičnou pozornost zákazníkům a řádně je informoval.. ještě jednou Omlouváme se .. -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno 27.5.2024, zaplaceno, nedodáno, obchod na email nereaguje, rozhodně nedoporučuji a budu podávat trestní oznámení.
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den p. Moniko Mlynářová
Při balení vaší objednávky jsme objevili na jednom produktu drobnou závadu..
Bohužel to byl poslední kus a museli jsme vyžádat tento produkt k doskladnění.
Vzhledem k probíhající inventuře na skladě se dodání zásilky zpozdilo.
Den po vašem emailu jsme zásilku odesílali a zásilka byla v pořádku doručena..
Za komplikace se omlouváme
S pozdravem FAsardi.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Objednávka byla vyřízena během jednoho dne. Druhý den po objednávce jsem vyzvedávala zboží. Super!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem vrátila.. špatně zvolená velikost.. ovšem peníze jsem zpět nedostala.. nedoporučuji!!
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den..
Přesně v den kdy jste vložila tuto recenzi a zároveň nám psala email jsme vás informovali emailem že zásilka v pořádku dorazila 29.dubna o čemž vás i informoval dopravce o doručení zásilky..
V podmínkách pro vrácení jasně informujeme zákazníky že po doručení zásilky k nám probíhá 14denní lhůta pro vrácení peněz k vám na účet. Tuto lhůtu jsme dodrželi a peníze vám 13.května odeslali..
S pozdravem Fasardi.cz -
Doporučuje obchod
Dobrý den,šaty přišly, objednané dne 5.4. 2024 ,ale velikost byla malá, posílala jsem na výměnu za větší velikost. Do dnešního dne nemám žádnou zprávu. Děkuji za odpověď. Doležalová Dana
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den
Určitě se na vaší žádost o výměnu podívám .. :)
Jen se zeptám jestli vám přišlo od dopravce nějaké potvrzení o doručení?
V systému nevidím žádný záznam o příchozí zásilce..
Každopádně se zítra hned ráno podívám a projdu všechny formuláře i příchozí zásilky..
A zavolám vám a budu vás informovat ..
Toto určitě napravíme nezlobte se :) -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem vrátila,velikost neodpovídá.A už je měsíc a bez odezvy.
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den
Za opožděnou platbu se vám velice omlouváme..
Peníze za vrácené zboží jsme vám již 2.5. zaslali na účet -
Nedoporučuje obchod
toto je má druhá objednávka, před časem bylo vše v pořádku, nyní zboží stále nedorazilo, ani email o stavu objednávky
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den..
Objednávka sice již byla vyřízena ale i tak bych se rád omluvil za zpoždění dodání..
objednávku bychom běžně hned druhý den předávali kurýrovi.
však při balení si personál všiml u posledního produktu že má drobnou závadu z výroby..
Produkt byl vyřazen a okamžitě vyžádán z centr. skladu k doplnění..
následně jsme vás měli o tom informovat
pokusíme se dohledat kdo vaší objednávku vyřizoval a poučíme ho..
Aby řádě informoval zákazníka o takovýchto událostech nezlobte se prosím.. -
Doporučuje obchod
Super, rychle..
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den
Vážíme si vašeho hodnocení
mooc Děkujeme :) -
Doporučuje obchod
Vyrizeni objednavky probehlo v pohode. Zbozi jsem mela do par dnu.
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den..
Moockráát vám děkujeme za vaše hodnocení :)
Jsme velice potěšeni že nás doporučujete..
snažíme se doručit objednávku co nejdřív -
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení
Šaty je potřeba koupit větší velikosti. Materiál je skvělý.
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den..
Děkujeme za hodnocení jsme rádi že jste s materiálem spokojená..
Musím podotknout, že naše značka má nepatrný velikostní rozdíl oproti konfekčním velikostem proto bych rád ostatní nabádal aby objednali o číslo větší..
Ale hlavně nejlepší je při nakupování sledovat velikostní tabulku nebo se nás nebáli kontaktovat.
Rádi vám poradíme -
Nedoporučuje obchod
- Eshop nekomunikuje, na zákaznické lince to nikdo nebere, dnes jsem napsala zprávu naeshop Fasardi, urgovala jsem dodání zboží, platba za objednané byla zaplacená 11. 3. 2024, do dnešního dne zboží nepřišlo
Celková nespokojenost
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den..
Velmi nás mrzí vaše nespokojenost..
V první řadě bych se rád omluvil že jste se nedovolala k nám na linku.
Telefon mám neustále u sebe tak mi vrtá hlavou jak jsem toto mohl dopustit..
mohu se zeptat na jaké číslo jste volala?
jen ze zvědavosti.. Nechci se v tom dloubat..
každopádně přijměte prosím mou omluvu..
Prověřoval jsem vaši objednávku a musím přiznat že pochybení je na mé straně..
Bohužel při prověřování příchozích plateb jsem ,,Nechápu jak asi ve spěchu´´ musel tu vaši přehlédnout..
výsledkem bylo že jste nám následně 27.3 napsala a okamžitě jsme vaší objednávku přednostně vyřídili..
Za své pochybení ve opravdu omlouvám a nerad bych aby mou chybou tento Eshop trpěl..
Nezlobte se prosím -
Doporučuje obchod
Dodání rychle a velká spokojenost.
-
Doporučuje obchod
škoda že nelze platit kartou!!!!
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost dodání
s obchodem spokojenost, nespokojenost s kvalitou oblečení,
šaty neodpovídají obrázkům. -
Doporučuje obchod
Produkt byl za dobrou cenu a doprava proběhla v pořádku
-
Nedoporučuje obchod
Úplně jiná barva než byla prezentována.
Reakce obchodu fasardi.cz
Dobrý den ..
Rádi bychom se vyjádřili k této skutečnosti..
Na obrázcích je modelka velmi osvětlená..
Je zde opravdu velmi nepatrný rozdíl..
Odchylka je opravdu minimální..
Nicméně se vám za toto nedorozumění omlouváme a již pracujeme na odstranění tohoto nedostatku u tohoto jediného produktu..
Jako omluvu prosím přijměte slevový kód (FASARDI25),
který vám ušetří 25% z celého nákupu..
Velmi se vám omlouváme a věříme že vás příště nezklameme :)
S pozdravem tým FASARDI.cz -
- Hezké oblečení, fajn komunikace
- Zatím žádnou neshledávám
Moc hezké a kvalitní kousky, skvělá komunikace se zákazníkem. Zatím neshledávám žádný problém.
-
- Kvalita zboží
- Rychlost dodání
- Ochota komunikovat
Objednala jsem si šaty,které mi neseděly. Následně jsem žádala o výměnu,kterou jsem do několika dní obdržela.
Zboží je kvalitní a ráda si objednám znovu.
