Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Dlouhá čekací doba na dodání.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
rychlá dodávka a komunikace ...pěkné zboží
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
skvělá komunikace i oblečení moc fajn
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Kvalitní a krásné oblečení
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- poslali jste mi špatnou velikost
-
Doporučuje obchod
- Rychlost a kvalita zboží
-
Doporučuje obchod
- Rychlé odeslání
- Výhodné ceny v akci
-
Nedoporučuje obchod
- Заказ сделала 6 дней назад , оповещение об отправке не было до сих пор
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání, uvedené rozměry
-
Doporučuje obchod
Trochu delší doba dodání, ale jinak vše OK.
-
Doporučuje obchod
- Kvalita obleceni
- Rychlost dodani
- Akceptovatelne ceny
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Krásné oblečení, dobře padnoucí střihy, správné míry uvedené u velikostí.
- žádná
-
Doporučuje obchod
Set na cvičení jsem zakoupila jako dárek k narozeninám pro dceru, souprava je z kvalitního materiálu, balíček byl navíc doručen rychlostí blesku, věřím že i dcera bude nadšená, za mě maximální spokojenost.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Přehledný eshop
- Požaduji nafoceni pánské verze promo karty, která je vložená ku každému nákupu zboží, kdo se má koukat na takovou krásu jenom v ženské verzii... i gayové nakupují
-
Doporučuje obchod
- Rychle zaslani
- Bohuzel polozky ktere jsem objednala byt obe byly cerne barvy, ten odstin byl velice odlisny takze neslo to nosit spolecne. Je pravda, ze se jedna o dve odlisne kolekce ale i tak bych cekala ze vzhledem k tomu, ze se jedna o cernou barvu az takovy rozdil nebude. Material pusobil kvalitne ale to jsem ani nezkousela.
Reakce obchodu Exalted
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu i za pochvalu rychlosti doručení.
Velmi nás mrzí, že odstíny černé barvy u objednaných produktů nebyly stejné a nebylo tak možné je kombinovat podle Vašich představ.
Vzhledem k tomu, že se jedná o produkty z odlišných kolekcí, které jsou vyrobeny z různých materiálů, mohou se jednotlivé odstíny barev mírně lišit. Každý materiál totiž jinak absorbuje barvu a může mít odlišnou strukturu či povrchovou úpravu, což ovlivňuje výsledný vzhled.
Pokud chcete dosáhnout nejjednotnějšího vzhledu doporučujeme kombinovat produkty v rámci stejné kolekce, kde jsou materiály i barevné odstíny vzájemně sladěny. Pokud byste si v budoucnu nebyla jistá výběrem nebo potřebovala poradit s kombinováním jednotlivých produktů a kolekcí, neváhejte se obrátit na naše kolegyně ze zákaznické podpory na e-mailu [email protected]. Velmi rády Vám s výběrem pomohou, aby jednotlivé kousky co nejlépe odpovídaly Vašim představám.
Děkujeme za pochopení i za sdílení Vaší zkušenosti. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme, protože nám pomáhá naše produkty i služby neustále zlepšovat. -
Doporučuje obchod
- Super komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlé doručení a skvělá komunikace.
-
Nedoporučuje obchod
Můj nákup mi pořád nedorazil a navíc nemám žádné informace kdy se odešle pořád se zpracovává
Reakce obchodu Exalted
Dobrý den,
moc se omlouváme za dlouhé čekání na Vaši objednávku.
Během probíhající akce Black Friday evidujeme mimořádně vysoký zájem o naše produkty, a proto se u některých objednávek může doba zpracování a následného doručení bohužel prodloužit. Náš tým dělá maximum pro to, aby byly objednávky co nejrychleji vyřízeny a předány přepravním společnostem.
Velmi nás mrzí, že nemáte bližší informace o stavu své objednávky. Proto Vás budeme obratem kontaktovat, abychom společně prověřili aktuální stav Vaší objednávky a zároveň Vám nabídli vhodnou kompenzaci za vzniklé zdržení. Velmi nám záleží na Vaší spokojenosti a chceme celou situaci vyřešit k Vaší spokojenosti.
Ještě jednou se Vám upřímně omlouváme za komplikace a děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení. -
Nedoporučuje obchod
Zboží skladem nebylo ani po týdnu čekání odesláno. Na urgenci reaguje (snad) AI zpráva, zatímco ve schránce přibývají newslettery.
Reakce obchodu Exalted
Dobrý den,
moc se Vám omlouváme za zpoždění Vaší objednávky.
Během probíhající akce Black Friday evidujeme mimořádně vysoký zájem o naše produkty, a proto se u některých objednávek může doba expedice a následného doručení bohužel prodloužit. Náš tým dělá maximum pro to, aby byly všechny objednávky co nejrychleji zpracovány a odeslány.
Co se týče komunikace, automatickou odpověď zasíláme každému zákazníkovi jako potvrzení, že jsme jeho zprávu přijali. Následně se jednotlivým požadavkům osobně věnují naše kolegyně ze zákaznické podpory. Chápeme však, že automatické potvrzení Vám neposkytne konkrétní informace o stavu objednávky, a velmi nás mrzí, že jste na odpověď musel čekat.
Zároveň Vás budeme obratem kontaktovat ohledně kompenzace za vzniklé zdržení, protože nám záleží na tom, abyste byl s nákupem u nás spokojený i přes tyto komplikace.
V případě jakýchkoli dalších dotazů nás můžete kontaktovat také telefonicky na čísle 731 883 333, kde Vám kolegyně rády pomohou.
Ještě jednou se Vám upřímně omlouváme za zdržení i způsobené nepříjemnosti. Velmi si vážíme Vaší trpělivosti a pochopení. -
Nedoporučuje obchod
- Extrémně dlouhá doba doručení a špatná komunikace s eshopem
Extrémně dlouhá doba doručení. Uz uplynul týden a stále bez odezvy. Když napíšete mail, odpoví robot. Napsáno,že potřebuji oblečení,než odjedu na dovolenou a robot napíše,že se onlouvá,ale mají toho hodně a až přijde na mě řada,odešlou. Už pochybuju,jestli mi vůbec věci dorazí
Reakce obchodu Exalted
Dobrý den,
moc se Vám omlouváme za dlouhé čekání na objednávku.Během akce Black Friday evidujeme mimořádně vysoký počet objednávek i dotazů, což bohužel prodloužilo expedici i dobu odpovědí. Celý tým dělá maximum pro to, aby objednávky odcházely co nejrychleji a zákazníci dostali odpovědi na své dotazy co nejdříve.
Automatickou odpověď zasíláme každému zákazníkovi jako potvrzení, že jsme jeho zprávu přijali a budeme se jeho požadavku co nejdříve věnovat. Následně dotazy postupně vyřizuje náš tým zákaznické podpory. Rozumíme ale, že samotné potvrzení přijetí zprávy Vám nejistotu ohledně doručení nevyřeší, a mrzí nás, že na osobní odpověď čekáte déle.
Spojit se s námi můžete také přímo na telefonní lince 731 883 333, kde s Vámi rádi prověříme aktuální stav Vaší objednávky. Chceme, abyste měla konkrétní informace a věděla, co můžete očekávat.
Ještě jednou se Vám omlouváme za komplikace i nejistotu, kterou Vám čekání způsobilo.
