Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Vše v pořádku super
-
Doporučuje obchod
- Rychlé vyřízení, dobrá cena
- nevím
-
Doporučuje obchod
Prstýnek je úžasný...krásný.Dekuji....jsem moc spokojená.
-
Doporučuje obchod
- Dobrá cena
-
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení. Velká spokojenost.
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání.
-
Doporučuje obchod
Bezvadný nákup
-
Doporučuje obchod
Vše bylo rychlé a bez problémů
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlé doručení , vše v pořádku bez problémů
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Děkujeme za pozitivní hodnocení, ať se šperky hezky nosí! :)
-
Doporučuje obchod
- Nádherné zboží. Skvělá komunikace.
Objednala jsem zde již poněkolikáté a vždy naprostá spokojenost. Doporučuji.
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Máme radost, že se k nám opakovaně vracíte, děkujeme! :)
-
Doporučuje obchod
Úžasný výběr, rychlost doručení.
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Moc nás těší Vaše spokojenost, děkujeme :)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží, které je na eshopu vedeno jako skladem, ve skutečnosti nemají.
- Sáhodlouhá komunikace.
- Dlouhá doba dodání.
PONDĚLÍ 25.11. - provedena a uhrazena objednávka, týž den email o jejím potvrzení a následně i zpracování a jejím brzkém odeslání.
STŘEDA 27.11. - zmeškaný hovor z neznámého čísla, dva dny po provedení objednávky.
PÁTEK 29.11. - poslán email s dotazem eshopu, co je s mou objednávkou. Byl sice pátek, ale čas odeslání dotazu v běžné pracovní době, přesto mi přišla odpověď až v pondělí ráno.
PONDĚLÍ 2.11. - ráno přišel od eshopu email s informací, že jeden z objednaných produktů již nemají /i když je na webu veden jako skladem/ a co si přeji s objednávkou udělat, zda ji stornovat, poslat jen část objednávky, která je k dispozici nebo objednat něco jiného. Během dopoledne na email odpovídám, jak si přeji dále postupovat. Odpověď odeslána v 10:55, přesto mi v 11:14 z eshopu volají, že mi psali email ... Reaguji, že jsem na něj již odpověděla. Pracovnice eshopu do telefonu přesto shrnuje, co mi v emailu psali a já znovu opakuji, že jsem jim na to již odpověděla. Celá věc je i tak řešena sáhodlouze po telefonu. Zboží skladem odeslat, platbu za zboží, které k dispozici není, vrátit zpět na účet. Pracovnice eshopu slibuje, že zboží skladem připraví k odeslání ještě dnes a ohledně vrácení platby za zboží, které eshop nemůže dodat, předá můj telefonický kontakt kolegovi, který má toto na starosti. To odmítám, není třeba trávit čas s dalším člověkem, když je celá věc jasná.
Pár minut po tomto hovoru mám v emailu informaci o zpracování objednávky s tím, že ji budou brzy expedovat. O čtyři minuty později následuje další email, jehož obsah je naprosto totožný s tím předchozím. V tentýž čas přichází email s prosbou o hodnocení eshopu :-D
Odpoledne byla platba připsána zpět na účet.
STŘEDA 4.12. - objednávka konečně dorazila.
Nakonec bylo vše vyřízeno, část objednávky mi byla doručena, za nedodané zboží platba vrácena.
Každopádně to byla ale nepříjemná zkušenost, eshop požaduje při objednávce uvést jak telefonní číslo, tak i email, přesto, pokud se zákazníkovi nedovolá, email nenapíše a laxně vyčkává.
Zde už nikdy nakupovat nebudu, nestojí to za ty nervy ani promeškaný čas.Reakce obchodu Evolution Group CZ
Dobrý den,
moc nás mrzí Vaše nespokojenost s objednávkou. Někdy se skutečně stane, že se některé zboží ukazuje na e-shopu ve stavu "Skladem", skladové hospodářství nám také hlásí, že je skutečně 1 poslední ks naskladněný, avšak zboží fyzicky nemáme nebo se jedná o vzorek, který nemůžeme zákazníkovi poslat, jelikož jde o vystavený kus, který může být poškozen. V takové případě musíme zboží v administraci e-shopu ručně vypnout, bohužel v předvánočním frmolu nám tento produkt unikl a prodal se dříve, než jsme ho stihli z prodeje stáhnout, omlouváme se.
Co se týče komunikace, vždy raději zákazníkovi voláme, je to pro nás rychlejší forma domluvy než čekat na e-mailovou odpověď. Kolegyně se Vám ale evidentně dle zmeškaného hovoru nedovolala, proto celkové vyřízení objednávky trvalo delší dobu.
E-mailů Vám dorazilo opravdu hodně :). Je to z toho důvodu, že kdykoliv změníme stav objednávky ( ve Vašem případě odebrání zboží objednávky, vrácení části peněz...) , vždy zákazníkovi přijde automatizovaný mail s informací o změně objednávky.
Doufáme, že alespoň s doručenými náušničkami jste spokojena, ať se hezky nosí! :)
Kdybychom pro Vás mohli ještě cokoliv udělat, neváhejte se na nás obrátit.
Hezký den
tým Evolution Group -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Výborná komunikace
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Děkujeme za pozitivní hodnocení :)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží rychle dodané, přišlo v pořádku.
Rychlé dodání, dárková taštička.
Rozhodně využiji obchod.Reakce obchodu Evolution Group CZ
Moc děkujeme! :)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Krásné zboží české firmy, vždy udělá radost, příznivé ceny
Krásné zboží české firmy, velký výběr, vždy udělá radost, příznivé ceny
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Děkujeme za milé hodnocení, těší nás Vaše spokojenost. :)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
S nákupem i doručením jsem naprosto spokojená, zboží přišlo v pořádku, krásně zabalené spolu s dárkovými taštičkami, doprava byla rychlá. Určitě ve vašem obchodě v budoucnu znovu nakoupím :-).
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Děkujeme a budeme se těšit na Váš další nákup :)
-
Doporučuje obchod
Objednávám zde již poněkolikáté a vždy velká spokojenost.
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Moc nás těší, že se k nám do obchodu vracíte, děkujeme! :)
-
Doporučuje obchod
Úžasný výběr. Rychlá reakce.
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Děkujeme :) V blízké době budeme naskladňovat spoustu novinek, tak bude výběr šperků na e-shopu ještě bohatší :)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlé vyřízení objednávky
Zboží doručeno rychle. A je krásné, ještě hezčí než na obrázku. Velká spokojenost.
Reakce obchodu Evolution Group CZ
Máme velkou radost, že se Vám šperky od nás líbí, děkujeme! :)
-
Doporučuje obchod
- Všechno je přehledné.
- Nic
Věci je možné vidět v některých obchodech, což je super, hlavně kvůli velikosti produktů, protože obrázky mohou být trochu matoucí.
Ceny jsou přijatelné, i když na bižuterii jsou někdy přehnané.Reakce obchodu Evolution Group CZ
Děkujeme za hodnocení, jsme rádi, že nás doporučujete dalším potenciálním zákazníkům. :)
Co se týče šperků na fotografiích, opravdu mohou být někdy detaily produktu na fotkách matoucí co se týče velikosti, šperk pak působí větší než ve skutečnosti je. Je dobré si vždy raději překontrolovat rozměry šperku, jsou uvedené v popisku i na okótované fotografii. :)
