Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Poslali úplně něco jiného, než bylo objednáno. A za 500,- vracet. Děkuju už ne!
-
- Nefer jednani
Po týdnu poslali e-mail ze zboží které bylo skladem nemohou doručit
-
Nedoporučuje obchod
Udajně většina pneu skladem ,doručení 3-5 dní realita byla 9 dní ,udajně posilaly ve ctvrtek ale prepravní společnost dostane zasilku až dalsí pondělí.když člověk chce čísla balíku ,je to nerealné
Reakce obchodu Europneu CZ
Dobrý den,
čísla balíků jsme Vám zaslali emailem a dodání pneu bylo zpožděno o dva dny. V plné sezóně se občas nelze tomuto zpoždění vyvarovat. Váš návrh na kompenzaci za zpoždění v tak velké částce jsme neakceptovali a tudíž chápu tón Vaši recenze. -
Na objednávku nereagovali. Zrušeno. Objednáno jinde.
-
Nedoporučuje obchod
- Firma uvádí nepravdivé informace o délce dodání zboží, kterých si je vědoma, nikde na stránkách o změně neinformovala, až po přijetí objednávky za dva dny skrze email. To je pozdě. Neinformuje o postupu objednávky, a konečně po dvou týdnech čekání až na dotaz zákazníka co se děje, odepíše že zboží ani nemá, že se stala administrativní chyba. Toto bych ještě pochopila v rámci týdne, nikoli dvou. Všechno špatně, všechno pozdě.
Reakce obchodu Europneu CZ
Dobrý den,
naše firma uvádí pravdivé informace jak o zboží, tak termínu dodání. V opačném případě by jsme na trhu nebyly přes 25 let. Bohužel ve Vašem případě se stala chyba v dodávce od výrobce a přišlo zboží s jiným indexem nosnosti než jste si objednala. Tato chyba byla bohužel odhalena až při expedici k Vám a tudíž pozastavena expedice a následně objednáno správné zboží s daným indexem. Zpoždění je bohužel proto tak velké, a za to se omlouváme. -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace se zákazníkem
- Doba dodani
- Zmatky ohledně dodani
- Ceny
Reakce obchodu Europneu CZ
Vážený mladý pane,
veškeré zápory, které jste uvedl jsou bohužel z Vaší strany. Na základě nedostatečného vyplnění dodací adresy nelze zboží dodat. Nereagoval jste na email ani nezvedal telefon k doplnění těchto informací. -
Recenze byla smazána z důvodu opakovaného hodnocení jedním uživatelem.
-
Nedoporučuje obchod
Nakup ok, montaz nedoporucuji. Obchodnik jednal slusne, i se omluvil za sproste jednani pracovnika na dilne, ktery pneu montoval. Ta jeho nejpeprnejsi slova vsak v zakaznikovi zustanou
Reakce obchodu Europneu CZ
Omlouváme se za jednání mechanika. Neomlouvá ho ani to, že jste nedodržel termín objednání a přijel před zavírací dobou v sobotu na kompletní montáž SUV .
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Při objednávání zboží jsem zadala platbu platební kartou (přirážka 1,4% z celkové částky-to jsem akceptovala) a doručení přes externího dopravce. Při shrnutí objednávky vše souhlasilo, tak jsem to potvrdila a ejhle, v potvrzovacím emailu mi přišlo, že jsem zadala platbu hotově a vyzvednutí v Hradci K. Volala jsem tedy hned do obchodu, vyřídili to se mnou velice rychle, vše vypadalo, že bude v pořádku, konečně souhlasilo dodání i původně zvolený způsob platby a celková částka, která se i se zvolenou platbou o pár korun navýšila. Sdělili mi i předpokládaný termín dodání (objednávala jsem ve středu a bylo mi řečeno, že když to dopadne dobře, tak mi zboží přijde v pátek, nejpozději v pondělí). V pátek jsem čekala celý dopoledne, jestli někdo nebude volat ohledně dopravy zboží a nikdo se neozval. Musela jsem na chvíli odjet a v tu chvíli přijel dopravce, aniž by se dopředu ujistil, zda bude někdo moci zásilku převzít a aby dal vědět v kolik je očekávaný příjezd. Naštěstí byl někdo doma, jenomže nevěděl, že je zaplacená platba kartou a ani ho na to nikdo neupozornil a samozřejmě byla zaplacená celá částka, i když platil hotově (i ta část, o kterou se částka navýšila díky zvolení platby kartou). Na jednu stranu je to pár korun, ale přijde mi to nehorázně sprostý :(.
Reakce obchodu Europneu CZ
Vážená paní Dvořáková,
opravdu není naše ani dopravce chyba, že jste si zvolila platbu kartou a nakonec jste platila hotově. Faktura je vystavená v den odeslání a řidič přepravní služby opravdu nemůže upravovat žádné faktury. Rozdíl 15,-Kč vám odečteme v příští objednávce.
s pozdravem
David Fibiger -
Nedoporučuje obchod
- Ceny pneu byli ideální
- Na internetu napsáno, že zboží je skladem, avšak nebylo...
- Na internetu nabízeli možnost rovnou i přezutí (nikde nebyla uvedena cena -> Předpokládal jsem, že je to tedy v ceně pneu) Avšak byl jsem vyveden z omylu. Cena výměny pneu 1000kč... Motorku společně s pneu jsem zavezl k Yamaha Hradec Králové a cena za výměnu, vyvážení atd... 770 Kč... A to to k tomu ani nebylo kupováno u nich!
Obchod s produkty za dobrou cenu a předražený servis
Reakce obchodu Europneu CZ
Vážený pane Hovorko,
jsme rádi, že jste byl s cenou pneumatik tak spokojen.
Vzhledem ke skutečnosti, kdy se slečna se kterou jste pneu vyzvedával zmínila (což vy asi netušíte, že to prozradila), že jste od konkurence a ráda by si u nás servis prohlédla, chápu Vaše konkurenční "nedoporučení" ,ale je neférové.
Rozumím ovšem tomu, že nízké ceny v našem obchodě mohou konkurenci trápit :-) a rozdíl ceny 230,-Kč za přezutí celé motorky asi nebude ten pravý důvod Vašeho negativního hodnocení :-)
U motorkových pneu je vždy uváděno k dodání do 3 dnů, což jste asi přehlédl. Pneu objednáváme přímo od výrobce a
tím eliminujeme vysoké stáří pneumatik.
děkujeme za Váš nákup
Michal Řezníček
Europneu CZ -
- 2 jsem si objednal různé zboží ze shopu a pokaždé mi bylo sdělení že bohužel zboží nemají a nabídly mi náhradní variantu dost dražší.
Reakce obchodu Europneu CZ
Mrzí nás vaše nespokojenost, bohužel se jednalo o výprodej starého dezénu a další kusy se již nevyrábí.
-
Nedoporučuje obchod
- Zlákala nás cena
- nekomunikují
Zboží objednáno,nedorazilo neberou netefony ,neodepisují.....katastrofa.Škoda času!!!!
Reakce obchodu Europneu CZ
Na objednávky vytvořené v neděli reagujeme následující pracovní den, tedy v pondělí. Tak bylo učiněno i u vás. Omlouváme se, ale v neděli opravdu nejsme v práci.
