-
Nedoporučuje obchod
Dva tydny trva vyrizeni objednavky u zbozi ktere dle popisu na web strankach maji na sklade
-
Nedoporučuje obchod
Lampičky jsou krásny a funkční ( již jsem v minulosti koupila, vázne dodání
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Bohužel výrobce neměl ani jednu z vašich položek skladem a vzhledem k omezení pracovníků na výrobě kvůli COVID-19 trvalo opětovné naskladnění dlouho a sám výrobce termín naskladnění několikrát posunul. Byli jsme ujištěni, že tato nová zkušenost, která výrobce zaskočila se již nebude opakovat.
Pro doručení jsme udělali maximum a protože jsme jej nemohli ovlivnit zdržení jsme Vám kompenzovali.
Přejeme krásný den,
Tým eSvětlo.cz -
- dlouhý termín dodání
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše reakce.
Zboží jsme doručovali ve lhůtě uvedené na stránkách výrobku. Ve Vašem případě, kdy se jedná o většího množství se to povede i rychleji.
V případě, že zákazník chce doručit zboží rychleji než jsou uvedené termíny na webu,jsme to v tomto případě schopni zařídit, pokud takovou informaci obdržíme již při zadání objednávky.
Pro rychlé doručení děláme maximum co je v našich silách.
Přejeme krásný den,
Tým eSvětlo.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- velký sortiment
- neinformují o dodání
- po 17-ti dnech informují o prodloužení termínu, ale neví, kdy dodají
- v jiných obchodech toto zboží mají, není to celková nedostupnost
pokud vyberete něco, co mají skladem, tak snad ok, ale jinak objednejte jinde
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Martine,
Dodání Vašeho zboží bylo zpožděno vyprodáním skladových zásob u výrobce.
Toto zboží nedodával ani do jiných obchodů v Čechách a na Slovensku. Termín který jsme Vám nabídli, vycházel z informace od výrobce. Učinili jsme pro Vás maximum, včetně neustále urgence u dodavatele svítidla.
Přejeme hezký den.
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
Vaše svítidlo bylo nedostupné u výrobce, o čemž jsme Vás informovali emailem.
Jako omluvu jste od nás dostali kompenzaci formou slevy na zboží.
Snažili jsme se Vám maximálně vyjít vstříc.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Na e-mailový dotaz o termínu dodání bez reakce. Číslo mobilu v potvrzení objednávky neplatné !!! Teprve po kontaktu na jiné číslo neurčitý příslib termínu dodání cca 1 měsíc od platby !!!
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Miroslave,
Na telefonní číslo v objednávce se můžete dovolat v pracovní době 9-17h.
Vaše zásilka byla zpožděna od dodavatele, za což se velmi omlouváme a informovali jsme Vás o této skutečnosti emailem.
Kontaktovali jsme zahraničního dodavatele, abychom Vám mohli dát co možná nejpřesnější termín dodání.
Snažili jsme se pro Vás dělat maximum.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
- telefon nikdo nezvedá
- zboží nedorazilo
- žádné informace od prodejce ani emailem
Zboží objednáno 4.11.18 a 20.11.18 stále nedorazilo.
Do obchodu jsem se nemohl dovolat a když se mi to podařilo tak slibovali že druhý den dorazí, utekl zase týden a zboží zase nedorazilo a do obchodu se opět nemohu dovolat.Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace s objednávkou. 15. 11. 2018 jsme byli v telefonním kontaktu ohledně Vaší objednávky a informovali jsme vás o tom, kdy zboží odešleme. Bohužel se termín zaslání zboží od dodavatele prodloužil, za což se samozřejmě velice omlouváme. Zmeškaný hovor máme od vás pouze jeden, a to mimo pracovní dobu zákaznické podpory. Zásilka již byla v pořádku odeslána. Za komplikace se ještě jednou velice omlouváme.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nekorektní jednání.
Objednávka byla potvrzena, slíbeno dodání zboží. Po několika dnech přišel mail s oznámením, že se lampa již nevyrábí . Byla mi nabídnuta velmi podobná, ale za skoro dvojnásobnou cenu.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
u Vaši objednávky nám výrobce oznámil, že lampa se již nevyrábí.Snažili jsme se sehnat výrobek u našich partnerů, bohužel bezvýsledně. Protože hledáme vždy řešení, nabídli jsme Vám od výrobce lampu se stejnými parametry i designem, s tím že jsme upozornili na zvýšenou cenu oproti původní. Chápeme, že změnu ceny jste nečekala, proto jsme Vám za náš obchod nabídli maximální možnou slevu.
Omlouváme se za komplikace, vyšli jsme Vám vstříc, jak jsme mohli.
S přání pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží nemám za 11 dní ještě dodané. *** konkurenční obchod *** mi dodává objednávku do týdne ! A přestože jsem zboží ještě nedostal, přišel mi tento dotazník. To má být ironie ????
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Dandy,
omlouváme se za komplikace spojené se zpožděním dodávky. O zpoždění jsme Vás informovali jak emailem tak telefonicky.
Dodání jsme urgovali u dodavatele, bohužel bylo zpožděné přepravní službou.
Chápeme, že jsme Vám způsobili komplikace a proto jsme Vám nabídli slevu na Vaši objednávku.
S pozdravem
Tým eSvětlo.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Velice dlouhá dodací doba í když obchod na svých stránkách slibuje dodání do 3 dnu.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, paní Lenko,
mrzí nás, že nejste zcela spokojená. Před svátky může dojít ke zpoždění dodání, snažíme se tomu však co nejvíce předejít.
Velice se omlouváme za komplikace.
Zuzana Zicháčková
manažer eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Již týden píšou, že zboží vyexpedovali, ale kde nic tu nic.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, pane Sysle,
velice se omlouváme za vzniklé zdržení a případné komplikace.
Dodávka se zpozdila o 2 pracovní dny (místo v pondělí dostanete zásilku ve středu, což je dnes).
Pěkný den
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání
Obchod má široký výběr zboží,ale s dodací lhůtou nejsem spokojena, čekám již 14 dní a nic, zboží je stále na cestě.
Obchod proto nedoporučuji.Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den paní Hájková,
dovolte mi vše vysvětlit, protože 14 dní nečekáte.
Vybrala jste si produkt s dostupností do týdne. Přepravní společnosti jsme Vaši zásilku předali 7. pracovní den po objednání. Přepravní společnost doručuje Vaši zásilku dnes, tj. druhý pracovní den po předání.
Vaše hodnocení nás mrzí a doufáme, že jsme Vám vše objasnili.
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost a ochota
- Dorazilo jiné zboží,část zboží byla kým si vyměněna,část zboží byĺa nejspíše někde používána a tudíž není nové.bordel ve fakturách.
Doufám že tato objednávka byla vyjímka,předchozí objednávka byla naprosto v pořádku
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den pane Lukáčku,
žárovku Vám ochotně vyměníme a omlouváme se za nedopatření. Zároveň jsme Vám přibalili jednu žárovku zdarma navíc.
Jak jste došel k "bordel ve fakturách", nevím :-)
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
- komunikace
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den pane Tenglere,
mrzí nás Vaše hodnocení. Omlouvám se za komplikace, vyšli jsme Vám vstříc, jak jsme mohli.
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Jsem nespokojen
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den pane Procházko,
omlouváme se za komplikace v dodání.
Děkuji.
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Svítidla za 14.871 Kč jsem objednal 11.2.16. Do dnešního dne 26.2.16 nedorazilo ani mě obchod nekontaktoval.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den pane Herejku,
vzhledem k tomu, že jsme spolu komunikovali již od 27.1. a ve všech aspektech Vaší objednávky (sleva, změna adresy, možnost sobotního doručení atd.) jsem Vám bez váhání vyšla vstříc, nerozumím tomu, proč jste se neobrátil přímo na mě.
Došlo ke zdržení expedice, jelikož nám dodavatel dodal pouze část svítidel. Aktuálně řešíme, kdy dorazí zbytek, o čemž jsem Vás dnes chtěla informovat, čekám pouze na odpověď dodavatele.
S pozdravem
Zuzana Zicháčková
za eSvětlo.cz
