Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Přišlo mi rozbité zboží v krabici.
-
Nedoporučuje obchod
Bolo mi doručené úplne niečo iné, ako som objednala. Neodporucam
Reakce obchodu Slunečnice
Dobrý den,
zřejmě se stala chyba, kdybyste nám napsala že Vám přišlo jiné zboží, určitě bychom to nějak vyřešili k Vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Michaela Kafrdová -
Nedoporučuje obchod
Dva balíčky že tří byly rozříznuté a obsah se vysypal do nepříliš čisté krabice.
Reakce obchodu Slunečnice
Dobrý den,
dle našich kamerových záznamů balíčky s meltou rozřízlé nebyly, v našem zájmu je posílat nepoškozené zboží. Může se stát, že při přepravě praskne obal ve sváru, pro tyto případy dávám do objednávek papír s informacemi, jak postupovat u poškozeného zboží. Nikdo nás kvůli této objednávce nekontaktoval a tudíž jsme ani nemohli situaci vyřešit. K balení sice používáme obaly od dodavatelů, ale na čistotě si dávám záležet, budu ráda když nám na email [email protected] pošlete fotky. Přeji hezký den.
Michaela Kafrdová, majitelka e-shopu -
Nedoporučuje obchod
koupil jsem si knihu a byl překvapen že byla použitá a celkem poškozená, což před nákupem nebylo nikde uvedeno
-
Nedoporučuje obchod
- Obálka knihy se neshodovala s obálkou v nabídce na webu,jednalo se o starší vydání než bylo uvedeno, v horším stavu. V popisu to nebylo uvedeno.
Reakce obchodu Slunečnice
Hezký den,
mrzí nás vaše prvotní nemilá zkušenost s naším eshopem. K chybě skutečně došlo na naší straně, a to záměnou popisku u produktu, který jste si vybrala (v nabídce naleznete jak knihu, tak též sadu kniha+karty, jež jste očekávala). Bohužel při množství produktů, které náš obchod skýtá a lidském faktoru, který na systému pracuje, bezchybnost nelze nevyloučit. Věříme, že rychlá náprava a včasné doručení produktu, určeného jako dárek, potěšila jak Vás, tak také přinesla radost obdarované osobě. Potěší nás, pokud se opět rozhodnete navštívit eshopslunecnice.cz.
Mějte krásné dny.
Za celý tým
Petra
