Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Saténové kalhoty s rozparky jsou v zadní části poškozené,ze strany obchodu nulová komunikace, chtěla jsem ještě něco objednat,ale po téhle zkušenosti už ne.
-
Nedoporučuje obchod
Bohuzel jsem obdrzela uplne jiny produkt, misto satu tilko. Kratasy vubec nevypadaji jako na fotce, takze vracim.
-
Nedoporučuje obchod
- Rýchle dodanie
3.1. prijali môj vrátený tovar (poslali email) , prešli 2 týždne a platbu za vrátený tovar mi stále neposlali. Na moju správu zatiaľ neodpovedali.
Z toho dôvodu už určite na tomto eshope nenakupim. -
Nedoporučuje obchod
Nádherně nafocené oblečení, ale ve skutečnosti obyčejné, nevýrazné oblečení, jehož kvalita určitě neodpovídá cenám. Dovoz většiny kousků z mojí objednávky je z Polska soudě podle polských cedulek na oblečení. Objednala jsem 3 svetry, šaty a čepici a ani jeden kousek není waw, prostě obyčejné kousky srovnatelné s tím, co lze koupit na Bonprix, takže pro mě zklamání a víckrát nenakoupím.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Barva neodpovídá fotografiím
- Na vyšší postavu jsou šaty nevhodně krátké
E-shop chválím, zboží bohužel nakonec vracím kvůli nevhodné délce (při 177 cm) a barvě, která neodpovídá fotografiím.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží mi bylo doručeno v nesprávné velikosti
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikují,chtěla jsem vrátit zboží a po týdnu nemám žádnou odpověď,jak postupovat při vrácení. telefon neexistuje a na email neodpovidaji
Reakce obchodu Eshopat.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace. Jednalo se pravděpodobně o nějaký krátkodobý technický výpadek. Veškeré telefonní kontakty fungují v pořádku. Na 100% komunikaci si zakládáme. Zároveň veškeré informace o vrácení zboží naleznete v e-mailu s objednávkou, obchodních podmínkách, nebo velmi přehledně na webu.
Věříme, že nyní je již vše vyřešeno k Vaší spokojenosti.
S úctou
za Eshopat.cz
Karel Kmoch -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Ani po 14 dnech nejsou vráceny peníze za zboží
Ve lhůtě 14 dni nebyly vrácen peníze za vracene zboží.
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost, komunikace ve smyslu pohotové reakce
- bohužel 1ks oblečení zaslán bez visačky, ve stavu neodpovídajícím fotografii, velké zklamání
- při vrácení nekvalitního zboží jsem musela uhradit poštovné
Zklamání, rozhodně kvalita zboží neodpovídá popisu "luxusní". Vysvětlení, jak je možné, že mi přišel nekvalitní kus neodpovídající fotografii a popisu, bez visačky - nebylo uspokojivé (prý se to někdy stane a oblečení od výrobce přeposílají bez visačky ) - tedy nelze např. darovat a zkontrolovat, o jakou značku se jedná. V 1 případě - krepová košile - vytahaná, tvar nelichotivý, krepování v horní oblasti téměř žádné. Vypadalo, jak z druhé ruky a již oprané/nošené.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání zboží
- Rolák neodpovídá barvě, která je uvedena na eshopu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží dorazilo poměrně rychle. Kvalita výborná, moc příjemný materiál.
- Zboží jsem vracela z důvodu nepadnoucího střihu. Odeslání jsem provedla přesně dle instrukcí. Zpět na obchod zboží dorazilo dle sledování zásilek před více jak 10-ti dny. Do dnešního dne nemám odezvu z eshopu, přestože jsem ho písemně kontaktovala s dotazem. Očekávala bych stejně svižný přístup jako u odeslání zboží :-(
Rychlé zaslání, kvality výborná. Špatná ( nulová komunikace ) při vrácení zboží. Příště už objednávat nebudu.
Reakce obchodu Eshopat.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a uznáváme, že chyba byla na naší straně. První zprávu jsme nedopatřením přehlédli. Na druhé upozornění jsme již obratem reagovali a vrácení zboží resp. vrácení peněz jsme i přes počáteční zádrhel zvládli v zákonné lhůtě 14 dnů.
Ještě jednou se omlouváme.
Za Eshopat.cz
Karel Kmoch -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Svetr příšerně kouše
- Vůbec nesedí u krku
- Je strašně dlouhý i při výšce 173cm
- Barva hrozná
Svetr mě strašně zklamal.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Nedoporučuje obchod
Barva , materiál odpovídá, ale universální velikost pro mne ne..nosím vel. 44, moje dcera vel.M, a po zadělání páskem, se nám svetr neskutečně otvírá.
Okolo krku super, nádherný vysoký límec, od pasu dolů , otevřený, vůbec neodpovídá fotce, kde to má modelka skoro jak obrovský kabát.....Reakce obchodu Eshopat.cz
Děkujeme za Vaši recenzi, byť nás mrzí, že je zde hodnocen celkově obchod a ne produkt, což by bylo v daném případě asi přesnější.
Pravda je, že se někdy stane, že Váš výběr nesedne tak, jak bychom si i my přáli. Proto uvádíme k produktu výšku, konfekční velikost modelky a rozměry produktu, aby nakupující měl větší představu. Zároveň k tomu slouží jednoduchý, rychlý a zákazníky 99% hodnocený nástroj pro výměnu/vrácení zboží přes formulář Retino. Věříme, že v případě rychlosti doručení, rychlého vrácení peněz za nevyhovující zboží a celkovou komunikaci, bychom dostali jiné hodnocení:).
Jen pro doplnění, zákaznice zmiňuje náš prodejní Bestseller, krásný Cardigan s kapucí Salmon (https://www.eshopat.cz/damsky-cardigan-s-kapuci-long-salmon/), což není z recenze patrné.
Váš Eshopat.cz -
Nedoporučuje obchod
- zboží neodpovídá fotografii , velmi úzké rukávy
Reakce obchodu Eshopat.cz
Děkujeme za recenzi.
Pro úplnost přidáváme krátký komentář: Paní u nás objednala Cardigan Maxi v černé barvě, který patří k nejoblíbenějším kouskům na eshopu. Uvedla, že zboží neodpovídá fotografii konkrétně tedy šířka rukávu. Tento produkt má pravděpodobně nejširší rukáv, který na eshopu máme tj. šířka 20 cm. Zároveň je velmi reálně vyfocen na naší modelce tj. v černé barvě. Barva dle našeho názoru 100% odpovídá. U produktu zároveň uvádíme výšku modelky pro větší představu.
V případě, že s produktem není zákazník spokojen, je možné ho do 14 dnů bez uvedení důvodu vrátit. Této možnosti paní nevyužila. Všechny informace pro vrácení najdete na: https://www.eshopat.cz/vymena-vraceni-zbozi/ .
za Eshopat.cz Karel Kmoch -
Hodnocení bylo odstraněno – zákaznice hodnotí nákup v jiném eshopu.
-
Nedoporučuje obchod
- Velikost stejného zboží v jiných barvách se liší
Reakce obchodu Eshopat.cz
Děkujeme za recenzi, která se vztahuje k nákupu "stylových roušek" od dvou různých dodavatelů. I horší recenze jsou pro nás důležité, abychom se mohli stále zlepšovat.
Konkrétně se jedná o roušku v černé barvě, která nám přišla od druhého dodavatele lepší, kvalitnější a proto ji bereme od něj. Pravda, DROBNĚ se rozměrem liší, ale tento drobný rozdíl si jiní zákazníci spíše pochvalují. Na základě této recenze se však pokusíme upřesnit informace o rozměrech roušek, byť jsme přesvědčeni, že tuto informaci každý snadno přehlédne.
Nicméně platí u nás ta skutečnost, že pokud není zákazník s nákupem spokojen, ihned danou věc řešíme tak, aby spokojen byl. Paní nás ale bohužel nekontaktovala.
Za Eshopat.cz Karel Kmoch -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Dvakrát jsem si objednala a vždy mi bylo řečeno, že zboží už není.
Reakce obchodu Eshopat.cz
Děkujeme za upozornění. Jedná se o naší chybu způsobenou rychlým odskladněním položek a pozdním zjištění reálného (fyzického) stavu na skladu. Někdy se to stane, když holky ve skladu nestíhají:). Nicméně stávat by se to nemělo, omlouváme se a zapracujeme na zlepšení. Zároveň bychom Vám rádi pochválili váš vkus. Vybírala jste skutečně kousky, které frčí. Věříme, že do třetice všeho dobrého, bychom Vás přesvědčili o kvalitě našich služeb. Budeme Vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Za Eshopat.cz Karel Kmoch -
Nedoporučuje obchod
tričko prišlo špinavé a bez lístku o tom akého je zloženia a ako sa s ním má nakladať, nemalo ani omylom hodnotu 30e, ale asi tak 5eur, tričko bolo podľa mňa kúpené u nejakého čínaňa a predávané o 25 eur drahšie.
Reakce obchodu Eshopat.cz
K této recenzi je nutné předeslat dvě pro nás důležité a základní věci: V prvé řadě si velmi zakládáme na 100% komunikaci se zákazníky. V praxi to znamená, že pokud nastane situace a stát se to samozřejmě může, kdy zákazník není s něčím spokojen (s čímkoli), ihned danou věc řešíme ve prospěch zákazníka. V druhém případě (neméně důležitém) se jedná o naší klíčovou výhodu eshopu a tou je, že vždy vybíráme originální, kvalitní a pro nás jedinečné módní kousky. V tomto případě se jedná o dámské tričko ze 100% bavlny s originálními a stylovými návrhy potisků. Dodavatel se s láskou věnuje pouze tomuto produktu a na našem eshopu je tento produkt velmi oblíben.
Paní Petru jsme ihned telefonicky kontaktovali s nabídkou vrácení zboží včetně celého poštovného. Této nabídky nebylo doposud využito. Nicméně i za takové recenze děkujeme, neboť je vždy co zlepšovat. Nejste-li s něčím spokojeni, pište či volejte, jsme Vám kdykoli k dispozici a vše obratem vyřešíme.
Za Eshopat.cz Karel Kmoch
