Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Obdrželi jsme zboží, které jsme neobjednali.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- informace o počtu zboží skladem uvedené na webu nemusí být pravdivé
- obdržela jsem bez varování rozbalené a vystavené zboží za plnou cenu
-
Nedoporučuje obchod
- Nabízený sortiment není aktuální, i když je nedostupný, pořád se ukazuje v nabídce.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem zaplatil,žádné info o dodání zboží,jestli jim peníze přišly na účet atd.Po týdnu jsem zjistil,že mě poslali peníze zpět aniž by podali nějaké vysvětlení proč.Hlavně,že poslali peníze zpět.
-
Nedoporučuje obchod
Poslali několik barevných provedení křesel a tvářili se že to je vlastnost přírodního materiálu. Zboží jsem problematicky vrátil. Cestou se "rozbilo" tak mám stejně platit.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávku jsem zrušil po vašem telefonátu, protože mi bylo oznámeno, že zboží je vyprodané. Na vašich stránkách bylo však uvedeno, že zboží je skladem. Vámi nabízené nahrady mi nevyhovovaly.
-
Nedoporučuje obchod
- Poslili mi jiné zboží, než uváděli na stránkách.
Reakce obchodu Stavebniny Stupka
Dobrý den,
velmi nás mrzí vzniklá situace, za kterou se omlouváme.
Informace jsme čerpali z oficiálních materiálů společnosti Bosch a podle jejich kódu jsme Vám zaslali správné zboží. U produktu jsme bohužel měli špatnou fotografii, která zapříčinila záměnu dvou produktů.
Hezký den
Eshop.Stavebniny-Stupka.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží sice bylo připravené do druhého dne, jen mi nesdělili, že bylo vystavené a bez originálního balení. Jelikož to byl dárek, hodnotím toto velmi negativně.
- Následné vyzvednutí zboží a platba v hotovosti trvala příliš dlouho, vůbec nevěděli, jak to zadat do PC.
Nedoporučuji za neprofesionální přístup
Reakce obchodu Stavebniny Stupka
Dobrý den,
je nám velmi líto, že jste nebyla s našimi službami spokojena.
Ovšem při vyzvednutí hodin na prodejně jste byla upozorněna, že nemáme k dispozici originální krabici a také jsme se Vám za tuto situaci omluvili. Souhlasila jste, že hodiny převezmete v náhradním balení.
Za prodlevu při placení se Vám velmi omlouváme, zaskakovala kolegyně z jiného oddělení.
Hezký den
Eshop.Stavebniny-Stupka.cz -
Nedoporučuje obchod
- oproti zboží zakoupenému přímo na prodejně je zákaník ošizen o náplně mluvím konkréítně o m. sekačce šlo by to řešit ůpravou ceny pak bych se cítil spokojený
na třetí email už mně ani neopověděli
Reakce obchodu Stavebniny Stupka
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste nebyl s našimi službami spokojen.
Ano, máte pravdu - při zakoupení sekačky v kamenné prodejně máte oproti internetovému prodeji tu výhodu, že obsluha odborně doplní do sekačky provozní tekutiny. Je ovšem nutné dodat provozní tekutiny, které si zákazník sám zakoupí.
Nedochází tu tedy v žádném případě k znevýhodňování zákazníků na e-shopu, spíše naopak, protože u internetového prodeje se nemusíte zabývat přepravou a sekačka je Vám pohodlně a zadarmo doručena až do domu.
Úprava ceny směrem dolů by tedy logicky znevýhodňovala zákazníky v kamenné prodejně, protože ti si provozní kapaliny zakupují samostatně.
Hezký den
Eshop.Stavebniny-Stupka.cz -
Nedoporučuje obchod
- Žádné
- Dodací lhůty
Vyhnout se mu
Reakce obchodu Stavebniny Stupka
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste spokojen s vyřízením Vaší objednávky.
Objednal jste ovšem zboží s dostupností 7 - 9 pracovních dní. Dostupnost zboží je u každého produktu napsána. Dodání prostřednictvím výdejních míst HeurekaPoint má navíc svá specifika (objednávka připravena k vyzvednutí cca 2 dny po odeslání) a předem na tento fakt v obchodních podmínkách upozorňujeme.
Doba vybavení objednávky byla přesně v souladu s dostupností tohoto produktu, kterou tedy s předstihem znáte a dokončením objednávky s ní souhlasíte.
Hezký den
Eshop.Stavebniny-Stupka.cz
