-
Nedoporučuje obchod
Vrátila jsem
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávka vyřízena rychle a v pořádku.
- Na svých stránkách tvrdí, že je výrobcem prodávaného zboží, ve skutečnosti je však pouze dovozcem z Číny. (Nevadilo by mi to, v Číně se vyrábí už skoro všechno, ale proč tedy ta lživá informace?) Na zboží jsem dala negativní recenzi, která však na jejich stránkách na zveřejnění zřejmě dosud čeká.
Reakce obchodu Salente
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Naše produkty jsou vyvíjeny, testovány a servisovány v České republice. Rovněž i technická podpora je v České republice. Samotná výroba je poté přesunuta do Číny.
Přeji Vám hezký den. -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem si objednala 19.11 a do dnešního dne mi nic nepřišlo.
Reakce obchodu Salente
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace, bohužel pod uvedeným číslem objednávky neevidujeme žádnou objednávku.
Obraťte se prosím na naši technickou podporu: [email protected] , kde s Vámi vzniklou situaci dořešíme k Vaší spokojenosti.
Přeji Vám hezký den. -
Nedoporučuje obchod
vyrobek jsem poslal spet proto ze mam podobny doma
Reakce obchodu Salente
Dobrý den, mrzí nás, že z tohoto důvodu máte negativní zkušenost s nákupem na eshopu Salente. Zboží vždy bez problémů vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost
Rychlost
-
Nedoporučuje obchod
Zakoupil jsem robotický vysavač Salente L7 a k tomu navíc náhradní měkčený válec. Vysavač dorazil v pořádku, válec nedorazil vůbec. Okamžitě jsem reagoval a psal na eschop (dvě emailové adresy), poslal jsem fotky jak zboží přišlo. Bohužel se mi zatím nedostalo žádné odpovědi. Vypadá to, že trochu vázne komunikace, zatím vyčkávám...
Reakce obchodu Salente
Dobrý den, velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Zkontroloval jsem Váš požadavek a dle systému bylo vyřešeno. Pěnový válec byl doplněn přímo do balení vysavače. Z naší stany provedeny nápravné kroky. Nebude se opakovat. Pěkný den.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Obchod pod svou značkou Salente prodává předražené čínské šunty, které při troše pozornosti dostanete jinde za polovinu a nemusí vás potom mrzet mizerná kvalita :-(.
Reakce obchodu Salente
Pěkný den,
již jsem Vám reagoval na všechny 3 vaše recenze, kde jste nikde neuvedl konkrétní srovnání nebo důvod pochyb o kvalitě našeho produktu. Neuvádíte z čeho usuzujete "mizernou kvalitu". Stejně jako u ostatních recenzí, které jste napsal, se nejedná o konstruktivní kritiku, něčím podloženou a jen zde předáváte informace, které nepomohou ani nám zlepšovat kvalitu služeb či produktů, ani zákazníkům při rozhodování. Je to dražší - oproti čemu? Je to mizerná kvalita v čem? Pokud budete mít konkrétní porovnání nebo nám předáte konstruktivní reakci či kritiku velice rádi, se tím budeme zabývat a uděláme maximum pro zlepšení našich produktů a služeb, ale takto jste pouze pohanil co se dalo a nijak to nepodložil. Pokud máte zájem můžete reagovat na [email protected] kde se vašimi podněty budeme rádi zabývat.
Pěkný den -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nejde spárovat s WiFi
Reakce obchodu Salente
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Pokud Vám výrobek nejde spárovat s wifi, kontaktujte náš servis na [email protected], rádi Vím s nastavením pomohou. Přejeme pěkný zbytek dne.
-
Nedoporučuje obchod
Naco mam vnitrni hrnec a kosik,kdyz to nemam do ceho vlozit.Hnusnej podvod.
Reakce obchodu Salente
Dobrý den,
zařízení a příslušenství se do jednoho balíku nevejdou, proto je zásilka rozdělena do dvou balíků, v jednom jste obdržel hrnec a košík co jste objednával navíc k zařízení a zařízení jistě obdržíte co nevidět, nejspíš se jen balík oproti druhému někde opozdil. Pokud by přeci jen došlo k nějakým potížím s doručením kontaktujte kolegy na [email protected] a situaci napraví.
Pěkný den -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Obdržela jsem nefunkční zboží
Reakce obchodu Salente
Dobrý den, mrzí nás Vaše zkušenost. Pokud budete chtít vzniklou situaci vyřešit, kontaktujte nás prosím na [email protected]. Děkujeme a přejeme příjemný den.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Přehledný i intuitivně orientovaný web
- Na dnešní dobu zdlouhavé vyřizování reklamací
- Nedobrá komunikace při vyřizování reklamace --> nedodrženy termíny vyřízení
Vysavač SALENTE L5 přišel nefunkční. Vzhledem k tomu, že se výrobek nepoužíval, očekával bych zaslání nového funkčního kusu obratem, namísto zdlouhavého řešení svozu a čekání na servis.
Takhle vám a vašim blízkým dokáže prodejce zkazit radost z dárku.
Recenze na stránkách prodejce jsou cenzurované a ponechány jen pozitivní, sem tam neutrální (má recenze nezveřejněna). Velké zklamání!
