Při nákupu kola jsem ocenil osobní přístup prodavače. Bohužel jsem si tento dobrý dojem zkazil hned při první garanční prohlídce. Den před plánovaným servisem jsem volal a bylo mi řečeno, že servis trvá tři dny. Pokud kolo přivezu v úterý, bude hotové do pátku. V úterý jsem dorazil -cesta mi trvá 45minut- a pan prodavač mi celkem arogantně vysvětloval, že mi kolo vrátí po víkendu a že nemůže garantovat slíbené 3dny. Pokud že kolo o víkendu potřebuji, mam ho přivézt jindy. Tento přístup obchodníka k zákazníkovi nechápu a obchod nedoporučuji. Raději příště zavítám někam, kde si klientů váží a nepostrádají laskavost.

Komunikace obchodu - objednal jsem specifickou karbonovou sedlovku, proto padla volba na tento eshop. Zboží skladem, v rámci úspory nákladů zaplaceno on-line a vybráno doručení na prodejnu. Zaplaceno ihned, pak se týden nic nedělo, než mi došly nervy a poslal jsem mejl. Ten taky nic, další den jsem již volal a bylo mi řečeno, že sedlovka je již na výdejním místě, že mi asi kolegové volali, ale že jsem jim to nezvednul. Aha. No on asi každej nemůže ihned vše zvednout a každej nevolá zpět na neznámá čísla, že? Ale OK, navrhuji, abyste to dělali jako ostatní na trhu, poslali sms s informací, že je zakázka připravena k vyzvednutí a bude po problému.

Doručený balík obsahoval jiné zboží než jsem si objednal.Zboží vráceno,uhrazená suma sice vrácená,ale prodělek na poštovném 250,-Kč.

Bohužel tady nejde dát hodnocení "neutrální", které by nejlíp vystihovalo situaci. Jen doporučit nebo nedoporučit, co z toho vybrat...

Rozhodně nedoporučuji.

obchod funguje z hlediska logistiky dobře
musel jsem tam jet 2x a čekám mě to ještě jednou.
Nabízeným značkám se budu vyhýbat i přes to, že nám v rodině již dvě kola Giant

Objednal jsem si brousek TOKO s příslušenstvím. Na svých stránkách mají textem uvedeno, že brousek obsahuje 3 druhy povrchu a ilustrované fotkou. A uvedenou velmi příznivou cenu 800Kč. Při osobním odběru mi ale předložili verzi pouze s pilníkem, kterou konkurence prodává za 500Kč a rázem z toho byl velmi předražený výrobek. Prodavač nevěděl, co s tím a zavolal si na pomoc pana majitele. Přišel velmi arogantní pán, který hned nastoupil s tím, že nemám vůbec koukat na jejich web, že důležité je to, co mají ve svém interním systému a začal mi jejich interní IS ukazovat :). Žádný náznak přiznání chyby, nabídka alespoň malého diamantu z příslušenství (který mimochodem prodávali zvlášt za 400kč) za nějakou kompromisní cenu. Nešlo mi ani tak o nějakou výraznou slevu ale alespoň o gesto, o projev dobré vůle nebo a ne o aroganci a naprosto zcestné argumenty pana majitele. Neslyšel jsem ani slůvko omluvy za zbytečnou cestu. Takže jsem se rozloučil, dal na jeho radu a na jejich web a eshop se už dívat nebudu a ostatním bych to taky nedoporučoval. Ani se mi nechce domýšlet, jak tento pán jedná při případné reklamaci dražšího produktu...

na helmě je poškrábaný a ohnutý plastový kšilt