Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
zboži ani po vic než měsici nedorazilo a nikdo se ani neobtěžuje napsat kdy dojde--tento obchod už nikdy
-
Nedoporučuje obchod
- spamujou
-
Nedoporučuje obchod
- Vůbec neinformují, že objednávka nebude vykryta. Pracuji v obchodě přes 40let, ale vidím, že dnes může být prodejcem kdokoliv.
-
Nedoporučuje obchod
Aspoň,že mně informovali.
-
Nedoporučuje obchod
Nabízí něco co nemají
-
Nedoporučuje obchod
zaplatil jsem než přišla zásilka přes kod a potom ještě při převzetí takže jsem platil dvakrát ? to je nefér
Reakce obchodu NÁSTROJE CZ, s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás, že jste zaplatil dvakrát, nebylo to třeba. Kolegyně se s Vámi spojí a peníze Vám vrátíme.
Omlouváme se za komplikace.
S pozdravem
Verner Michal
NÁSTROJE CZ, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
je to už týden a stále zboží nemám
-
Nedoporučuje obchod
Zítra to bude 14 dnů ode dne objednání zboží, dosud se nikdo neozval, jestli mi přijde nebo je na cestě a podobně...
-
Nedoporučuje obchod
žádné
-
Nedoporučuje obchod
- Personál v prodejně v Plzni neví jaké zboží má skladem
-
Nedoporučuje obchod
Podle obchodu bude zboží naskladňováno až v měsíci březnu. Objednávku jsem zrušil.
-
Nedoporučuje obchod
Zobží jsem objednal před deseti dny,kromě faktury na zaplacení,žádná komunikace.
Reakce obchodu NÁSTROJE CZ, s.r.o.
Dobrý den, asi jste přehlédl upozornění o provozní době! Firma je od 23.12.2021 do 7.1.2022 zavřena z důvodu svátků a následných inventur, kterých se účastní všichni zaměstnanci. :-( S pozdravem Jiri Pithart obchodní ředitel [email protected] 777 581 100
-
Nedoporučuje obchod
Před deseti dny jsem si objednal zboží, které jsem do dnešního dne nedostal. Zato jsem dostal dotazník na spokojenost. Nepřijde vám to poněkud trapné ?
Reakce obchodu NÁSTROJE CZ, s.r.o.
Dobrý den pane Havlíčku, vzhledem k tomu, že jsme upozornili na to, že firma je od 23.12.2021 do 7.1.2022 zavřena z důvodu svátků a následných inventur, kterých se účastní všichni zaměstnanci, tak mi to trapné nepřijde. Heureka zasílá dotazník automaticky :-( S pozdravem Jiri Pithart obchodní ředitel [email protected] 777 581 100
-
Nedoporučuje obchod
- komunikace
- dodací lhůta
- informace o dostupnosti
Na obchodu i srovnávačích zboží uvádějí nepravdivé informace o dostupnosti skladem. Zboží jsem objednala a zaplatila ihned kartou, aby bylo doručení co nejrychlejší, ale další den jsme obdržela zprávu, že bude zboží dostupné začátkem prosince. Přesto informace o dostupnosti na srovnávači byla stále uvedena skladem. Obchod dále nereagoval, a když jsem se na konci prvního prosincového týdne připomněla s objednávkou, obdržela jsem pouze odpověď, že doruční bude v lednu, bez jakékoliv omluvy.
Očekávala bych profesionálnější komunikaci. -
Nedoporučuje obchod
- zboží při objednávce bylo skladem, po objednání mi dorazila jen polovina objednávky
- špatná komunikace s obchodem
- neustálé posouvání termínu dodání zbylého zboží
-
Nedoporučuje obchod
- Nemají skladem a předem nepodali tuto informaci
Reakce obchodu NÁSTROJE CZ, s.r.o.
Dobrý den, náš e-shop je online napojen na naše sklady a informace o dispozici je napsána v e-shopu. Nemůžeme 100% garantovat, že zboží dojde, ale je to na 99% pokud je na e-shopu napsáno skladem. Nevím o čem píšete, ale to se stejně nedozvím :-( Jiří Pithart obchodní ředitel 777 581 100
-
Nedoporučuje obchod
- nekorektní jednání
na e-shopu je zboží skladem, paní Šnoblová Petra napíše, že ho dnes odeslali PPL, ale nic nedorazí. Na dotaz odpoví, že není skladem, ale příští týden bude a mám počkat. A už čekám 3 měsíce...
-
Nedoporučuje obchod
Zboží došlo poškozené, kvalita velice špatná
Reakce obchodu NÁSTROJE CZ, s.r.o.
Dobrý den, o žádné reklamaci nevíme. Hlásil jste poškozený balík dopravci PPL? Komu jste reklamaci hlásil? Pokud chcete dořešit ozvěte se mi. obchodní ředitel Jiří Pithart 777 581 100 [email protected]
-
Nedoporučuje obchod
Nabízejí zboží, které nemohou dodat.Nabízejí samostatný díl zboží, nechají si ho předem zaplatit a pak když mají díl dodat,tak nelze. Jenom když pak zaplatíte navíc montaž a poštovné, tak Vám ho možná dodají.
Reakce obchodu NÁSTROJE CZ, s.r.o.
Dobrý den pane Jašku, omlouváme se, nevěděli jsme, že některé díly na svěráky York se nedají prodat bez protikusu, aby došlo k napasování - zafrézování odlitku, jinak by byl náhradní díl nefunkční. O tom jsme Vás telefonicky informovali. To, že jste odmítl zaslat protikus ke spasování, již nejsme schopni ovlivnit. Jiný způsob neexistuje, jak tento díl dostat! Již jsme opravili na e-shopu a ještě jednou se omlouvám. Teď bych rád uvedl Vaši nepravdu, my nikoho nenutíme platit předem! Můžete si vybrat z platby dobírkou, předfakturou, online platební kartou, nebo si můžete vyzvednout zboží na našich kamenných prodejnách a tam zaplatit hotově, nebo kartou po převzetí zboží. A není pravda, že možná, prostě technicky to jinak nejde. Peníze včetně poštovného jste dostal zpět a zbytek zásilky jste dostal bez poštovného, což jste taky nebyl schopen pochopit. Jiří Pithart obchodní ředitel 777 581 100 [email protected]
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Univerzální olej na řezání kovů, dorazil se slepeným víčkem (průhlednou lepicí páskou), notně obouchaný a s polovičním obsahem. Ostuda prodejce , něco takto prodat. Už si zde nic nekoupím.
Reakce obchodu NÁSTROJE CZ, s.r.o.
Dobrý den, prověřoval jsem zboží na skladě a nic takového, co popisujete, nemáme. Nevím, kde vznikla chyba, popravdě ani nechápu, proč jste nám to nezavolal a zboží bychom Vám zdarma vyměnili. Pokud chcete dořešit, zavolejte - napište. S pozdravem Jiří Pithart, obchodní ředitel, 777 581 100 [email protected]
