Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník Pepa

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží sice přišlo, ale v jiných délkových rozměrech, než bylo prodejcem na jeho webu deklarováno.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Děkujeme za hodnocení a omlouváme se pokud Vám nevyhovuje rozměr zboží samozřejmě můžete vrátit.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboži bez českeho manualu.Zaslany 2 zadosti o zaslani alspon odkazu ,kde by bylo mozne si cesky manual stahnout.Obchod ani na jednu neodpovedel.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Omlouváme se Váš email nám skutečně unikl. Nicméně český návod je u měniče vložen mezi anglickým a německým návodem. I kdyby náhodou skutečně nebyl vložen lze ho stáhnout přímo na kartě produktu pod záložkou soubory.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží po 10 dnech ještě nepřišlo

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Omlouváme se nicméně u zboží je uvedeno že je dostupné do tří týdnů. Tato dodací lhůta byla uvedena i při objednání.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Přehledné stránky
    • Jednoduchý nákup
    • Dodání přes inTime bylo tentokrát zpožděné o dva dny, bez jakéhokoli vysvětlení

    Poněkud rozpačitý pocit. Koupil jsem odkalovač nečistot CALEFFI 5453 DIRTMAG. Podle vyobrazení na stránkách výrobce je na něm magnetický kroužek pro zachycení feromagnetických částeček a uvnitř filtrační mřížka. Realita je trochu jiná. "Magnetický kroužek" je plastový třmen s dvěma malými magnety na koncích. Filtrační těleso je jakási štětinatá plastová mřížka smotaná do spirály a vtlačená do vnitřního prostoru filtru. Ve výsledku vypadá zvenčí vstup do filtru jako ucpaný touto štětinatou mřížkou. Jako překvapení je na víku filtru miniaturní nálepka "DO NOT REMOVE", kterou jsem při otevírání přehlédl. Nevím, co přesně tato nálepka znamená, když podle návodu je odmontování víka filtru součást jeho údržby. K pozitivům výrobku řadím precizní zpracování mosazných částí a plastového těla filtru. Ještě jsem nenamontoval, takže funkčnost komentovat nemohu.

    Sečteno, podtrženo, vracet výrobek nebudu, ale zůstává nedůvěra, že hodnota výrobku odpovídá zaplacené ceně. Prostě jsem po prostudování ilustrací čekal více magnetů a sofistikovanou filtrační vložku.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den, děkujeme za hodnocení a mrzí nás, že nejste s výrobkem spokojen nicméně jsme rozpačití z negativního komentáře, kterým hodnotíte náš obchod nikoli výrobek. Pokud jste tedy nebyl spokojen s produktem mohl jste zboží vrátit a i k tomu je právě určena 14-ti denní lhůta pro vrácení zakoupeného zboží.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    U této společnosti jsem si objednala měnič napětí který jsem vracela na výměnu.Bohužel žádná reakce na emaily žádná komunikace.Nemám ani zboží ani peníze.bártová

    Reakce obchodu elventil.cz

    Omlouváme se nicméně nemáte pravdu zboží jste zaslala na výměnu a samozřejmě musí projít kontrolou až po kontrole ho vyměníme což je dnes 9.7.2019 . Výměna je vyřízena v zákonné lhůtě.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Uloženka neposlala oznámení o uložení a Obchod řešil až o opakované urgenci.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Děkujeme za hodnocení a omlouváme se za Uloženku nicméně email s informací o expedici zboží jste dostal od nás ten samý den kdy byla objednávka odeslána. Odpovídá tomu i to že zboží dorazilo za 3 dny.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • zbozi mi doslo poskozene obal byl v bublinkove folii dobre zabaleny ale vevnitr to bylo rozbite a nefungovalo to a kdyz jsem tam psla maila tak bez odezvy a kdyz jsem volal tak me odkazali ze to musim reklamovat pres dopravni spolecnost. takze v tom mam penize a zbozi nejede. jednani uplne na hovno. neumijou jednat s lidma.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Velice nás mrzí že jste nebyl spokojen. U přepravní společnosti reklamujeme dodání Vaší zásilky. Bohužel zabere to nějaký čas.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    3 tydny a nic se nedeje. Cekam na nejaky email a nic

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den
    Omlouváme se nicméně zvolil jste platbu předem a nezaplatil . Údaje pro platbu jsou uvedeny ve třetím kroku objednávky.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • V danou chvíli zde byla výhodná cena.
    • Nejpomalejší e-Shop, se kterým jsem se doposud setkal.

    Dne 13.02. v 10:54 hod.objednáno a potvrzena objednávka. Následující den 14.02. se nic nedělo, proto jsem další den 15.02. v 09:00 hod. telefonicky urgoval vyexpedování zboží. Bylo mně sděleno, že zboží již bylo vyexpedováno. Požádal jsem tedy o sdělení čísla zásilky DPD e-mailem. Do 12:45 hod. mně žádný e-mail nepřišel, znovu jsem tedy telefonicky důrazně urgoval. Asi za 15 minut mně zaslali číslo zásilky DPD. Sledovací systém DPD ovšem hlásil, že zásilka tohoto čísla neexistuje. Zaslal jsem jim tedy zpětný e-mail s "print screenem" hlášení a s dotazem proč lžou a dělají si ze zákazníků legraci. Nijak nereagovali, omluva žádná. Až v 17:05 mně DPD sdělilo, že jim elventil.cz právě předal moji zásilku k přepravě. Jde tedy o neuvěřitelně pomalý e-Shop, který navíc uvádí nakupujícího v omyl a nedokáže se ani omluvit za své pochybení.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Velice se omlouváme, že dodání trvalo celé tři dny.

  • Ověřený zákazník

    zadna odezva

  • Ověřený zákazník

    • sliby chyby

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Obchod nekomunikuje, na emaily nereaguje, neustále posouvá termíny doručení

    Už bych tam nic nekoupil

    Reakce obchodu elventil.cz

    Objednáno 6.2. zaplaceno 7.2. odesláno 9.2.. Další komentář není třeba. Omlouváme se že jsme zboží odeslali až za dva dny po Vaší platbě.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Obchod nekomunikuje, na emaily nereaguje, telefony nikdo nezvedá.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Děkujeme za hodnocení. Omlouváme se snažíme se vzít všechny telefony máte pravdu někdy to ovšem není v lidských silách. Pokud jde o e-maily snažíme se odpovědět co nejdříve max. do 48 hodin. Pokud ovšem e-mail dostaneme.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    objednané zboží dorazilo v plném stavu až po reklamaci a po té bylo zjištěno, že dodané zboží neodpovídá objednanému. proto bylo požadováno dobropisování rozdílu ceny zboží.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Omlouváme se za chybu bohužel i u nás pracují lidé. Vše jsme vyřešili ihned jak jste zavolal. Rozdíl v ceně jste obdržel následující pracovní den po potvrzení dobropisu.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Snad jen slušná cena
    • Přes to že jsem dvakrát telefonicky urgoval že zboží potřebuju do konce týdne mít doma a bylo me to slíbeno zásilka přišla až v pondělí

    Naslibuji hory doly a skutek utek.

  • Ověřený zákazník Vláďa

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Možná cena...?
    • Po zaslání jiného ventilu, než jsem si objednal, neschopnost výměny zboží.

    Už nikdy více. Po třech měsících telefonních urgencí na výměnu a neustálých slibů nápravy, jsem to vzdal a vyměnil u ochotného instalatéra. Vřele Nedoporučuji!!!!!

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Děkujeme za recenzi. Pokud nám údajně špatně zaslané zboží nezašlete na výměnu. Výměna skutečně neproběhne. Není možné se telefonicky dožadovat výměny aniž by jste nám zboží zaslal.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Nízká cena
    • Eshop uvádí u zboží dostupnost skladem, ale ani po platbě předem zboží stále nedorazilo, ani informace o zdržení. Teprve po dotazu na stav objednávky eshop bez náznaku politování suše odpověděl, že by zboží "mělo dorazit" během pár dnů.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Děkujeme za recenzi v tomto případě udělala operátorka skutečně chybu. Zákazníkovy se omlouváme.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    zboží jsem objednal, měla dojít předfaktrura na zaplacení a ani po urgenci nepřišla

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Děkujeme za recenzi a hluboce se omlouváme za nedopatření. Chyba je skutečně na naší straně.

  • Ověřený zákazník montifo

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • žádné
    • špatná komunikace
    • nedodržování dodacích lhůt

    průser

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Je nám líto, že jste nebyl spokojen nicméně u tohoto produktu máme uvedeno pouze na objednávku.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    14 dní od objednávky bez jakékoliv reakce. Ještě, že jsem zvolil dobírku a neplatil předem.

    Reakce obchodu elventil.cz

    Hezký den,
    Zcela nepravdivá recenze zásilku jsme odeslali následující pracovní den, Společnost GLS se několikrát pokoušela zásilku doručit bez úspěchu. Viz. odkaz našeho dopravce https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek?match=90241478393. Na e-mail uvedený v objednávce jsme zaslali několik zpráv o průběhu vyřizování objednávky. I zákazník má své povinosti a pokud si zásilku záměrně nepřebírá není v našich silách zásilku doručit.