Reakce obchodu ElektrokolaPřerov

Dobrý den,
děkuji za hodnocení.

V období 30.6 – 7.7.2021 byl náš e-shop v omezeném provozu – informace :

OMEZENÍ PROVOZU e-shopu a kamenné prodejny 30.6 -7.7. 2021 ZAVŘENO
Vážení zákazníci z tohoto důvodu budou veškeré objednávky a servis
vyřizovány až od 8.7.2021
Děkujeme za pochopení Tým ElektrokolaPřerov

byla viditelně (ve vyskakovacím okně ) uvedena při vstupu na eshop s tím, že všechny objednávky budou řešeny od 8.7.2021

Objednávku jste vytvořil v 2.7.2021 v 18.39 hod.
Následně jste nás emailem kontaktoval 2.7.2021 ve 20.01 hod.

Byl jste kontaktován emailem 8.7.2021 17:38 hod a následně i telefonicky s omluvou o nepřesné informaci na e-shopu a nedostupnosti elektrokola KTM.
Byl jste informován i o tom, že zvolený model již nelze doobjednat, je vyprodán.
Byla Vám nabízena alternativa, ale trval jste na již zvoleném modelu.

Máte pravdu na webu byla uvedena nepřesná informace o skladové dostupnosti zvoleného modelu KTM.
V emailové komunikaci ze dne 8.7.2021 jste situaci pochopil.

Následně mě mrzí toto hodnocení, ale máte na něj plné právo.

V letošní velice složité sezóně kdy jsou dodací termíny výrobců posouvány a bohužel i některé modely jsou výrobci nedodány by byl učiněný zázrak, kdybychom se setkávali pouze s pozitivním hodnocením.
Bohužel není v našich silách ovlivnit možnosti výrobců.

Cyklistický obor je výrazně zasažen Corona krizí což dokládá i opakovaná medializace nedostatku kol, elektrokol a cyklo komponentů.
Ještě jednou se omlouvám za vzniklé komplikace.

Přeji příjemný den
Marek Š - majitel