Dobrý den,
objednali jsme si mrazničku, ale bohužel přišla poničená, a jelikož jsme nemohli čekat na dodání nové, požadovali jsme za vrácené zboží peníze zpět. Komunikace ze strany obchodu byla téměř okamžitá, vstřícná a do týdne bylo vše vyřízeno k naší spokojenosti včetně vrácené peněz. Pokud bychom v budoucnu potřebovali nějaké zboží přes e-shop koupit, určitě se s poptávkou obrátím i na elektro.cz.
Víšková Lenka

Dobrý den, chtěla bych touto cestou moc moc poděkovat firmě Electro. cz za jejich ochotu, obětavost a vstřícnost při vyřizování vráceného zboží. Pokud bych mohla doporučit tento obchod, udělám to, protože si to opravdu zaslouží. Nebudu zde psát román, z jakého důvodu to píši. Ale pokud budu opět u nich cokoli nakupovat, vím, že dělám jen dobře. Ještě jednou veliké DÍKY.
Anna Kotulová, Ostrov

jirka.zbrna:

Dobrý den,

přes víkend nám přišlo více objednávek, které jsme nebyli schopni ze skladových zásob vykrýt. Nová objednávka na sklad již nebyla možná. Televize již nemáme v nabídce a nejsme schopni další kusy objednat.

Děkujeme za pochopení

S pozdravem

Zuzana Dlouhá
vedoucí Electro.cz

Prodávali televizi v akci,a když jsem si ji koupil,tak objednávku zrušili s tím,že v akci měli jenom omezený počet kusů.Blbost,někdo dal špatnou cenu a než na to přišli,bylo už pozdě.Kdybych nebyl takovej dobrák,trval bych na koupi za uvedenou cenu,na což mám právo.Já když udělám v práci chybu,taky za to musím zaplatit.Navíc jsem to kupoval s Garancí Heuréky.Jestli si takhle představujete garanci,tak klobouk dolů.Takže dávám velký palec dolů.Jak obchodu,tak heuréce.

Zákazníci Electro.cz platili na špatná čísla účtů. Má jít o útok hackerů.

http://www.lupa.cz/clanky/zakaznici-electro-cz-platili-na-spatna-cisla-uctu-ma-jit-o-utok-hackeru/

Daniel Danndys Krajča: Musím reagovat na to co jste napsal. Před týdnem jsem si zakoupila lednici.Vše proběhlo, tak neskutečně hladce, že jsem jen zírala. Ochota, rychlost, jednání. Jenže jsem zjistila, že mi nevyhovuje. Nic jí není, vše je v pořádku. Bohužel jen mi nevyhovuje. Celí víkend jsem bloumala po bytě co s tím. Věděla jsem, že mohu od smlouvy odstoupit. Ale také jsem se obávala reakce prodejce. Lednici nutně potřebuji. Takže co s tím. Dnes jsem volala s prodejcem. K mému opravdu velkému údivu jsem se setkala s tak slušným jednáním, že to je v dnešní době opravdu co říci. S příjemným hlasem mi v klidu bylo vysvětleno co a jak. Lednici si odvezou a po kontrole technikem mi zašlou zaplacený obnos. To mi přijde v pořádku a není na tom nic divného. Přeci nemohou vědět zda jsem ji nějak nepoškodila. Přijde mi to seriózní jednání. Seriózní natolik, že když jsem našla lednici kterou potřebuji a zjistila, že ji mají i v tomto obchodě, tak i přesto, že mi jiný prodejce tu samou nabídnul o 500,- méně, tak i přesto jsem ani vteřinu neváhala a ihned poslala emailem návrh zda by bylo možné lednici pouze vyměnit. Během krátkého času mi volaly z prodejny, že ano. Druhou si zaplatím a za první mi po kontrole technikem peníze přijdou na účet. Vážený pane, snad se Vám vyplatí hledat jiný obchod. Ale věřte, že slušné jednání je vždy základem dobrého obchodu. Slušné jednání obou stran. Ono 500,- není , tak málo, ale není to zas tak moc abych to vyměnila za kdovíco. Nemyslím si, že s Vámi jednaly jinak. Jen jste asi člověk kterému se těžko zavděčí.

Daniel Danndys Krajča:

Vážený pane Tesaři,

není pravda, že jsme Vám odmítli ledničku vyměnit. Naopak jsme s Vámi od samého začátku chtěli výměnu vyřešit. Jediné, co jsme před výměnou požadovali je kontrola zboží technikem. Po kontrole a sepsání protokolu (který po nás požaduje při vrácení výrobce) bychom Vám neprodleně zboží vyměnili. Nabídli jsme Vám, že ledničku od Vás svezeme, necháme si ji překontrolovat a vzápětí Vám přivezeme novou. Další varianta je, že technik přijede přímo k Vám a kontrolu provede u vás (což bývá většinou rychejší). Variantu, že bychom si ledničku odvezli jste odmítl a nakonec jste souhlasil s tím, že Vám objednáme technika k Vám domů. Ihned jsme kontaktovali autorizovaný servis, nahlásili potřebné údaje a technika k Vám objednali. Mezitím jste si ale dle Vaší poslední informace zařídil jiného technika, který Vám napsal protokol a když jsme Vám řekli, že Vám tedy ledničku můžeme vyměnit, odmítl jste.
Z naší strany tedy nedošlo k žádnému pochybení a pokud by jste souhlasil s běžným postupem při výměně vadné ledničky, během pár dní by jste měl doma ledničku novou. Proto nerozumíme Vašemu rozhořčení a rozhodnutí nenechat si ledničku vyměnit a řešit věc soudně. Je to ovšem Vaše rozhodnutí.

S pozdravem,

Zuzana Dlouhá,
electro.cz

Vážení,
před podivnými praktikami obchodu ELECTRO, Vás předem varuji.
Koupil jsem si přes internet lednici s mrazákem. Přes příznivou cenu, rychlé jednání a expresní dodávku. Jsem přesto zklamán a znechucen. Odvezli obalový materiál, starý spotřebič a vyvezli lednici do druhého patra, postavili na místo určení. To vše si sice nechali zaplatit skoro 350,-Kč, ale OK za služby se platí.
V protokolu jsem podepsal: "převzal bez zjevných závad". Na doporučení dodavatele jsem lednici nezapínal a zapnul po šesti hodinách. Lednici pustil na maximum. Ráno jsem lednici zkontroloval a zjistil, že teplota v chladící části neklesne i přes plný výkon lednice pod 10°C. Což si myslím, že je u lednice velice závažný problém.
Neprodleně jsem kontaktoval telefonní centrum společnosti. Jaké bylo mé překvapení, když mi operátorka řekla, že jsem lednici převzal bez závad a o výměně vadného kusu za funkční nemůže být ani řeč, musí ji zkontrolovat technik apod. Prý mi mohla spadnout, anebo jsem ji poškodil neodbornou manipulací. Na to jsem odvětil, že tedy odstupuji od smlouvy bez udání důvodu a to podle § 1818, § 1820 až 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. O tom však zaměstnankyně nechtěla ani slyšet.

Proto Vás na tento problém upozorňuji a pokud máte jinou možnost nákupu zvolte raději obchod jiný. Já se dnes pokusím problém opětovně řešit a pokud neuspěji budu to řešit přes ČOI a klidně i soudně.

Michal Tesař
Praha Vršovice