Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Jediné pozitivum bylo rychlé odeslání zásilky
- Zklamalo mě, že všechny výrobky přelepili izolepou. Zřejmě, aby šampon, sprchový gel a krém nevytekly, ale byl to špatný nápad. Objednávku jsem měla jako dárek a když jsem chtěla izolepu odlepit, tak se strhla i etiketa a vypadlo to nehezky.
- Zaregistrovala jsem se, dala si výrobky za více jak 1000kč do košíku, ale i tak mi nešel uplatnit slevový kód jako nový zákazník. Napsala jsem na info a Marika mi jen odpověděla, že to mám zkoušet znovu. Ano, zkoušela jsem nejmíň 8x a slevové kódy opravdu umím vložit, ale nešlo mi to. Nevím proč slečna / paní nezkusila zda tento kód co mi zaslali na email po registraci funguje? Toď otázka a nepředstavuji si takový servis s neochotou. Poté jsem půlku zboží z košíku smazala a objednala jen to co jsem chtěla jako dárek. Byla jsem zklamaná
Za mě je toto firma, která mě zklamala a to jsem se těšila, že mají úžasné výrobky a budu stálý zákazník.
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobrý den paní Zonyga,
Děkujeme za recenzi. Mrzí nás, že se Vám po odtržení izolepy strhla etiketa. Z dlouhodobé zkušenosti víčka opravdu přelepujeme, protože při přepravě často dochází k vylití obsahu výrobku a k znehodnocení celé zásilky. Uvádíme to i na našich stránkách: https://www.ecoprodukty.cz/proc-nakoupit/balime-ekologicky.php.
Ohledně nefungujícího kupónu, jenž měl vypršenou platnost, jsme Vám psali e-mail, ať ho zkusíte znovu. Kupón jsme ověřovali, ale Vám se ho opravdu nepodařil načíst. Tuto skutečnost jsme zjistili, až z této recenze. Následně jsme se Vám zkoušeli dovolat, abychom tuto situaci vyřešili k Váši spokojenosti, avšak po představení se do telefonu, jste hovor ihned zavěsila.
Pokud byste i přesto chtěla u nás někdy nakoupit, tak Vám rádi kupón znovu pošleme. Vždy se snažíme, aby byli naši zákazníci spokojeni.
Děkuji
S pozdravem
tým ECOprodukty.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Zásilkovna zdarma
- Nesplněn termín doručení
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobrý den pane Kolomý,
mrzí nás, že jsme o jeden den nestihli termín dodání. Zpoždění bylo způsobenou chybou Zásilkovny, která si v den plánované expedice nepřijela pro balíčky.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
tým ECOprodukty.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Pravděpodobně vrácené zboží, podle stavu krabice několikrát rozbalované zboží. V den, kdy mělo být zboží doručeno bylo teprve naskladněno a poté předáno dopravci.
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobrý den pane Maliku,
děkujeme za hodnocení. Snažili jsme se Vám několikrát volat, ale bezúspěšně. Objednané zboží nebylo skladem a bylo na objednávku. Určitě nebylo vrácené, byl pro Vás objednaný nový kus přímo od výrobce z Německa, proto došlo i k tomu jednodennímu zpoždění při dodání. Ověřovali jsme i video záznam z balení Vaší objednávky a opravdu krabice byla v pořádku. Výrobce náhodně kusy testuje, aby ověřil jejich funkčnost, proto mohlo působit, že už zboží bylo rozbalené.
Pokud jste měl pocit, že zboží opravdu bylo rozbalené, tak stačilo nás kontaktovat a vše bychom k Vaší spokojenosti vyřešili.
Děkujeme za pochopení
S pozdravem
tým ECOprodukty.cz -
Nedoporučuje obchod
- ze tří objednaných kusů zboží bylo jedno rozbalené a zašpiněné, i když bylo objednáno jako nové
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobrý den pane Matějko,
děkujeme za Váš komentář. Ohledně této skutečnosti jsme ihned kontaktovali našeho dodavatele a zjišťovali jsme, jak k tomu mohlo dojít, protože u nás zboží nerozbalujeme. Dostali jsme informaci, že solární nabíječky s power bankou náhodně kontrolují z důvodu testu. Bohužel jsme si toho sami nevšimli. Samozřejmostí je, že na tento kus máte standardní záruku 24 měsíců. Pokud Vám to i tak nevyhovovalo, tak nám stačilo napsat, a na rozbalený kus bychom zařídili výměnu.
Děkuji.
S pozdravem
tým ECOprodukty.cz -
Nedoporučuje obchod
- dlouhá doba dodání
Dlouhá doba dodání, to samé se mi stalo při prvním nákupu.
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobrý den paní Hajdurová,
omlouváme se za zpoždění objednávky, které bylo způsobeno tím, že Zásilkovna je před Vánoci velmi vytížená a avizovala zpoždění. Navíc nám několikrát už odmítla vzít balíky dokud se neuvolní místo na pobočce.
S pozdravem
tým ECOprodukty.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
žádná výhoda, nevýhoda - nebyl český návod, nečtou co jsem napsal.
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobrý den pane Tollare,
děkujeme za komentář. Vaše poznámky z objednávky samozřejmě čteme a požadavek na datum dodání jsme dopravci předali. Ten ji bohužel nedodržel a doručoval Vám ho zrovna v ten den co jste nebyl doma. Nicméně jste nemusel si pro balík jezdit na depo, ale dopravce by Vám ho druhý den doručil znovu.
Dodavatel solárních produktů zapomněl český návod přiložit do balíku. Jakmile jste nás o tom informoval, tak jsme Vám český návod doposlali e-mailem.
S pozdravem
Petr a tým ECOprodukty.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si 15 LCD CCFL Aussmak, 10x9W a 5x13W. Protože je prý jedna 13W rozbitá a byly poslední, pošlou mi dvě 9W. Akceptoval jsem náhradu. 16 žárovek přišlo. Jedna byla rozbitá a tři další nestarovaly, ostatních 12 bylo v pořádku. Když jsem rozdělal rozbitou žárovku zjistil jsem zkrat na VN sekundáru, sršení a následně tyristorový odpojovač, to museli zjistit i v asijské fabrice a stejně to poslali do ekoproduktů. Nefunkční žárovky si nechám, a nebudu je reklamovat, protože mám náhradní budiče z jiných CCFL. Je to ostuda, ale aspoň většina fungovala.
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobry den pane Vargo,
děkujeme za komentář, bohužel jsme neradi, že jste nás nekontaktoval a neřešil přímo s námi. Rozbitý kus při přepravě by se dal vyreklamovat u dopravce a mohli jsme Vám zaslat nový kus.
Co se týká vadných kusů, tak je to pro nás překvapující, ale 99,9 % prodaných žárovek funguje stále bez reklamací.
Každopádně výrobce mohl vyrobit vadnou žárovku. Kdyby jste nám napsal, tak jsme mohli zaslat nové kusy 9W žárovky, protože na naše produkty poskytujeme 2 roky záruku. Případně jsme mohli vrátit i peníze (pokud by se jednalo o 13W žárovku, která není na skladě.)
Doporučujeme nezasahovat a provádět jakékoliv úpravy v žárovce z Vaší strany, jednáte tak pak na vlastní riziko. Určitě Vám doporučujeme výměnu vadného kusu. Napište nám a rádi Vám vadný kus vyměníme.
S pozdravem
Michal a tým ECOprodukty.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží mi vůbec nedorazilo!!!!!!!!!!!!
Neobjednávejte!
Reakce obchodu ECOprodukty.cz
Dobrý den paní Hajdurová,
děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás však, že jste nám ho napsala cca 20 minut předtím, než jste nás vůbec kontaktovala s tím, že máte nějaký problém s objednávkou. V potvrzení objednávky jsme Vás informovali, že zboží je na objednávku do 7 pracovních dnů od zaplacení. Je pravda, že jsme udělali chybu i na naší straně, přehlédli jsme Vaši platbu. To se může stát, jsme přeci jenom lidé.
Včera jsme spolu telefonovali a dohodli jsme se, že objednávku odesíláme a rádi bychom podotkli, že ji ve výsledku odesíláme v rámci avizované dostupnosti.
Jako omluvu jsme Vám poslali dárek.
Díky za pochopení a ještě jednou se omlouváme.
S pozdravem Michal, ECOprodukty.cz
