Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod je dobrý v komunikaci a rychlosti doručení.
El. cigarety Aio mají skoro všechny potíže ze závitem a náustkem snadno se za potahu uvolní.
Doručená Aio 2 nelze nabít. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Bylo dodano špatne zbozi,byla slibena vymena,ale po dobu ctyr dnu se nikdo neozval,vymena dosud neprobehla,komunikace s obchodem zadna
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
hned ve středu 27.12.2023 situaci prověříme a budeme Vás kontaktovat,
za případnou chybu se velice omlouváme.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/elektronicke-cigarety-akce-a-novinky/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 14 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Do dnešního dne nic nedorazilo
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
objednávku jsme prověřili, velice se omlouváme za chybu obsluhy, chyba se stala na naší straně,
udělali jsme opatření, aby se toto již nestalo.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/elektronicke-cigarety-akce-a-novinky/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 14 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dorazilo jiné zboží než bylo objednáno. Konkrétně žhavící hlava
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
dnes Vám volala zákaznická podpora a domluvila se s Vámi na nápravě. Za
chybu se velice omlouváme a provedeme nápravu. Velice nás to mrzí. Již se to opakovat nebude.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/elektronicke-cigarety-akce-a-novinky/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 14 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- zbozi mi prislo v prisernem stavu
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za dopravce, který toto způsobil.
Moc nás to mrzí.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/elektronicke-cigarety-akce-a-novinky/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- Ceny
- Nedostal jsem zboží které jsem si objednal!
- Neodpovídají na email!!
- S těmihle šmejdama jsem skončil, poté co jsem obdržel špatnou zásilku tak neměli ani čas odpovědět na reklamaci..
Jsou to šmejdi
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za pochybení obsluhy.
Rozhodně nejsme šmejdi, ale chyba vznikla na naší straně, což nás velice mrzí.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/elektronicke-cigarety-akce-a-novinky/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Jelikož jsem objednávku po týdnu neobdržela, tak není co hodnotit.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za zdržení objednávky.
Pochybení došlo ve skladu. Velice nás to mrzí.
Příště se tato situace již nebude opakovat.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/elektronicke-cigarety-akce-a-novinky/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dlouhá doba dodání. Než mi zboží přišlo, jsem málem přestal kouřit.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
za zdržení zásilky se omlouváme. Již se to nebude opakovat.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/elektronicke-cigarety-akce-a-novinky/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Koupila jsem grip na elektronickou cigaretu. Ovšem po otevření jsem zjistila, že grip byl vystaven ( sděleno i obchodníkem v emailové komunikaci) v obchodě a tudíž byl požívaný. Otevřená krabička, chyběla ochranná fólie na displeji, mírně poškrábané tlačítko.Pokud prodávající prodává výrobek, který má na obchodě vystavený, tak by měl být za nižší cenu a určitě by to měl zákazník před koupí vědět. Já mám grip jako dárek k Vánocům, tak o to více mě tohle naštvalo.
- Velice zdlouhavá komunikace s obchodem. Až na druhý email odpověděli a to z toho důvodu, protože jsem chtěla kontakt na majitele.
- Žádala jsem kompenzaci a místo toho mi nabídli slevu na příští nákup, což beru jako výsměch.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
grip nebyl používaný, byl pouze vystaven, ale bez žádné závady
a cena gripu odpovídala stavu, byl již slevněn. I přesto jsme Vám nabídli kompenzaci v podobě
slevového kupónu, který jste odmítla. Vždy se snažíme zákazníkům vycházet vstříc.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-ecigareta-eu/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Zboží přišlo neúplné. Na e-mail nepřišla žádná odpověď, po telefonickém kontaktu byla slíbena náprava. Již je to asi měsíc, ale nic se neděje.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
obsluha Vaši stížnost prověří,
budeme Vás kontaktovat a vše vyřešíme, aby jste byl spokojený.
Za případný nedostatek se velice omlouváme.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-ecigareta-eu/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- Nemohu úplně na 100% uvést,že obchod nedoporučuji, protože až doposud jsem zde občas nakupovala bez problémů, ale....má poslední objednávka je děs a hrůza !!!!!! Objednala jsem v něděli zboží a provedla okamžitý převod.Z obchodu mi přišla automatická odpovědˇ, že je vše ok, platba přijata, a že následně bude zboží odesláno.Ve středu jsem psala, co se s mojí objednávkou děje a odpovědˇžádná.Ve čtvrtek píši znova a zase nic.Až večer jsem dostala odpovědˇna můj středeční dotaz - že se jim sešlo hodně objednávek. Ok, to dokáži pochopit,ale proč mne obchod o tom neinformoval sám a dříve, než jsem je já začala urgovat ??!!!! Tato komunikace se mi vůbec nelíbí, kdy zákazník se sám musí starat o to, kde vázne jeho zboží a peníze.Nehledě na to, že obchod snad vidí, že nestíhá.Logicky je dobré ihned informovat zákazníka, že se vše malinko pozdrží. Dnes je opět neděle - a nic.Nevím zda mi zboží odeslali , nebo vrátí peníze, prostě nic, žádné informace. Takže za mě -palec dolů a příští nákup rozhodně raději jinde.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážená zákaznice,
velice se omlouváme, zítra Vaši stížnost prověříme a zjednáme nápravu.
Toto se opravdu nebude opakovat.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-ecigareta-eu/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- Malý výběr dopravců...
Obchod podle všeho odeslal zboží hned druhý den, ale dopravce ani po šesti dnech zboží nedoručil. 3 všední dny balíček ležel někde na depu. Po šesti dnech teprve přišlo oznámení o naložení na rozvoz. Bylo by dobré přidat do výběru více dopravců.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
co se doby dodání týče, objednávka byla odeslána okamžitě,
ovšem dopravce Vám ji doručoval 6 dní. Za chybu dopravce se omlouváme.
Aby se toto příště neopakovalo, doporučujeme kontaktovat dopravce, který Vám zaslal email a sms
o probíhajícím doručení na Vaši adresu.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-cerven-2021/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si zboží 20.2 a 16.3 jsem ještě nic neobdržel
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
objednávku jste na vlastní žádost stornoval.
Volali jsme Vám a recenzi jste si zaměnil s jiným eshopem.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-brezen-2021/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- Nepřišlo vše co jsem si objednala
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
za chybu se omlouváme,
z naší strany došlo k chybě v komunikaci.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-leden-2021/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Velmi rychlá reakce obchodu
- Zboží hbitě odesláno!
- Dorazilo jiné zboží, než které obchod inzeroval
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
za chybu se omlouváme. Okamžitě jsme na ni reagovali.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-leden-2021/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Ze ZBoží dorazila jen část, bez vysvětlení kde je zbxytek. Zatím budu čekat. Od objednání uběhl více jak týden . V objednávce bylo avizováno dodání do druhého dne .
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
objednávku jste udělal 23.10.2020 převodem.
Platba na účet nám dorazila 27.10.2020 a tento den Vám byla objednávka odeslána.
27.10.2020 Vám obsluha odeslala 2 balíky.
K předání prvního balíku došlo 2.11.2020.
K předání druhého balíku došlo až 4.11.2020.
Bohužel chyba byla na straně dopravce, za tuto chybu bohužel nemůžeme,
ale velice nás mrzí toto zdržení.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-rijen-2020/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
Těšíme se na Váš další nákup u nás.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- když člověk není celkově spokojen, těžko hledat výhodu. Ale asi přehledné stránky, ať sem taky něco dám
Pomalost, špatná komunikace, pravděpodobně chybějící automatická kontrola došlých plateb a ruční kontrola mizerná, prapodivný způsob dopravy. Objednal jsem roušky a desinfekci, protože mi den před tím přišel pozitivní test na covid a potřebovali jsme to tedy co nejdříve. Vybral jsem položky "skladem", dopravu PPL a zaplatil ihned. Platba byla připsána na účet prodejce během pár vtěřin a to v pondělí ráno. V úterý mi obchod poslal informaci, že přijal mojí objednávku (voilá, už si toho všimli). Ve středu jsem do obchodu napsal, jak to tedy vypadá a ve čtvrtek mi odpověděli, že se omlouvají za zpoždění a předali to Zásilkovně (já ale objednal výslovně dopravu PPL). Zásilkovna to v pátek přijala a doručila následující pondělí prostřednictvím InTime. Co víc říct.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
je to bohužel složitější než se zdá.
PPL dopravce odmítá rozvážet Anti-covidy, tedy musí se zvolit jiný přepravce.
Co se délky doručení týče, bylo odesláno 23.10.2020 ve čtvrtek a vy jste zásilku měl převzít v pátek 24.10.2020.
Bohužel z nevysvětlitelného důvodů Vám ji přepravce doručil až v pondělí 26.10.2020.
Za problémy se omlouváme.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- Dorazilo jine zboží než jsem si objednal
Nejhorší obchod kde jsem kdy něco objednaval. Obdržel jsem jiné zboží a komunikace s obchodem neco strašného, uz nikdy více.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
obsluha udělala chybu a omylem Vám zaslala jiný produkt.
Bohužel komunikace naší obsluhy byla špatná, víme o tom a
obsluha dostala školení, je nám to líto, byl to bohužel nový pracovník.
Opakovat se to již nebude. Za chybu se omlouváme.
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
Jiny typ respiratoru nez byl nabizen na webu - podle foto
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
naše společnost má mnoho druhů respirátorů v nabídce.
Je možné, že došlo k záměně s jiným respirátorem, to nás velice mrzí.
Měl jste osobní vyzvednutí na pobočce, škoda, že jste něco neřekl, okamžitě bychom to prověřili.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-cervenec-2020/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret. -
Nedoporučuje obchod
- Všechno
Až po 2 dnech od objednání mi přišlo oznámení, že obchod přijal objednávku. Pak se 7 dní nic nedělo. Když už jsem to nevydržel a po týdnu jim napsal, jak to vypadá s objednávkou, přišlo oznámení o odeslání zboží. Objednávka vystavena 10.9.2020. Dnes je 21.9.2020 a zboží stále nemám, ačkoliv už ho má přepravce. Rozhodně tento obchod nedoporučuji! V dnešní době, kdy máte objednané zboží nejpozději 3 den doma, je toto masakr.
Reakce obchodu ecigareta.eu
Vážený zákazníku,
za pozdější dodání se velice omlouváme,
neboť došlo k 10 násobnému navýšení objednávek oproti normálu.
Mrzí nás to, ale těžko se na takovéto zvýšení dá reagovat ze zde na den, tím docházelo ke zpožďování
dodání zásilek. Velice nás to mrzí.
Novinky, které jsme pro Vás připravili:
https://www.ecigareta.eu/novinky-cervenec-2020/
Věrnostní program ecigareta.eu:
https://www.ecigareta.eu/o-nas/vernostni-program-2/
S pozdravem nový tým ecigareta.eu
ecigareta.eu - To je kvalita a tradice více než 13 let na trhu elektronických cigaret.
