Jako přihlášený uživatel máte možnost nastavit si zobrazení Heureky.

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Ani na výslovnou žádost není možné zakoupit pneumatiky s rokem výr.2024, přestože jsou skladem, pokud je v nabídce 2023/24. !? Doručena různá kola 2x 2023, 2x 2024

    Ani na výslovnou žádost není možné zakoupit pneumatiky s rokem výr.2024, přestože jsou skladem, pokud je v nabídce 2023/24. !? Doručena různá kola 2x 2023, 2x 2024.

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    je nám líto, že doručené pneumatiky nesplnily vaše očekávání. Rádi bychom k roku výroby jen krátce doplnili, že v ojedinělých případech odesíláme zboží z externího skladu. Proto nejsme schopni ověřit konkrétní stáří. Nabízíme však garanci roku výroby 2023/2024, kdy si můžete být jistý absolutně stejnou kvalitou plášťů. Vzorek, směs i výstupní kontrola jsou stejné. Výrobci navíc zaručují, že při ideálním skladování je u nové pneu minimální trvanlivost 5 let od výroby.

    Děkujeme za pochopení a přejeme vám bezpečné kilometry.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 3 týdny

    Objednávka byla odeslána a zaplacena 17.10. Pneu které mají skladem, dorazilo Českou poštou, kterou preferujete, po urgencích 5.11. Cena dopravy za 4 kola R16 je 516.- Kč.

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za zpoždění s dodáním Vašich pneumatik. Vaše objednávka nebyla přímo skladem u nás, ale u našeho dodavatele, a také z důvodu aktuálního vysokého počtu objednávek dochází bohužel ke zpoždění i u dopravce.

    Děkujeme za Vaši trpělivost.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zatím nic nedorazilo.

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    balík jsme předali dopravci dne 25.10., takže by měl být brzy doručen. Omlouváme se za případné zdržení na straně přepravce a děkujeme za vaši trpělivost. Pokud balík nedorazí v následujících dnech, neváhejte nás kontaktovat a rádi vše prověříme.

    Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    před týdnem objednáno, do dnešního dne nic nepřišlo. Došlo ke změně objednávky a k dnešnímu dni jsem ani nedostal zpět dorovnání rozdílné částky, kterou jsem zaplatil.....

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za pozdní doručení vaší zásilky. Bohužel došlo ke změně objednávky u produktu, který nebyl skladem. Naše zákaznické oddělení vás již o této situaci informovalo. Zásilka by vám měla dorazit v nejbližších dnech.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Dobrá cena a ryhlost dodání. V mém případě jsem dostal jednu pneumatiku po celém boku s vrstvou rezu. Zřejmě nevhoedným skladováním. Nechápu, proč mi byly pneu s tuto viditelnou vadou dodány. Vadu jsem nafotil a poslal mailem obchodu, zatím s žádnou odezvou

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den, Luďku,

    vaše situace mě velmi mrzí. Naše sklady jsou plně přizpůsobené skladování pneumatik, takže takové zboží vám vůbec nemělo dorazit. Vše ještě prověříme.

    Děkujeme, že jste nám pneumatiku nafotil. Stáhneme si ji zpět na sklad a zajistíme vám novou nebo pokud je vada jen kosmetická můžeme vám nabídnout adekvátní slevu.

    E-pneumatiky.cz

  • Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Komunikace a snaha

    Eshop mi dodal spatny rozmer dvou pneu. Snazil se to rychle vyresit, ale nove pneu mi zaslal na jinou adresu. Nakonec vse dobre dopadlo a ja prezouval s tydennim zpozdenim. Ty komplikace me ale zbytecne otravovali a ja budu uvazovat, zda tu priste nakoupit...

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den, Aleši,

    omlouvám se za komplikaci s objednávkou. Z vaší komunikace bohužel nebylo přímo jasné, že chcete pneumatiky zaslat na jinou adresu než na původní. Jsme moc rádi, že se nakonec vše vyřešilo a máte pneumatiky u sebe. Ještě jednou se moc omlouváme a věříme, že si nenecháte zkazit radost z nových pneu.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Pneumatiky jsem objednala 27.11. večer, zaplatila, obchod garantoval odeslání objednávky 29.11. a doručení do 4.12. Zboží stále nedorazilo... Lživá reklama...

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    omlouváme se za pozdní doručení vaší zásilky. Bohužel došlo k selhání u dopravce, čemuž jsme nemohli zabránit. Zásilku jsme připravili k odeslání, ale dopravce nám ji neodvezl kvůli nedostatečné kapacitě vozidel. Takže doručení trvá déle než je obvyklé. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jen jako vysvětlení.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Pokud najdete u tohoto prodejce jen jednu pneu a u druhého prodejce ,který nemá ve svém názvu pouze E ; tu samou tak je to jeden a ten samý a nakonec Vám to pošle někdo úplně jiný. Bohužel ve výsledku pouze jedna pneumatika. Takže jednu opravdu na auto dát nemůžete. Je pravda že ji ale potřebuji prodat. Tak Vám bude ležet Krásná nová pneumatika doma za pouhé necelé 4000. Je to jako když hrajete černého Petra. S Vámi již nikdy.

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    rozumíme vaší nespokojenosti a omlouváme se. Jedná se však o specifickou pneumatiku, která není nikde k sehnání. Proto bohužel nemáme víc kusů skladem. Navíc pneu nejde sehnat ani u dodavatele. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jenom jako vysvětlení.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Totalní propadak, ani po 12 dnech od objednani zbozi nedorazilo. Velka cast problemu byla zrejme u DPD, ktere melo pneu dopravit, ale navzdory sms o doruceni nakonec k doruceni opakovane nedoslo.
    Po zavolani do obchodu byla dohoda, ze situaci ohledne doruceni proveri a ozvou se zpet, ale k tomu jiz nedoslo...

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den, Honzo,

    je to přesně, jak píšete. Zboží je u DPD a oni ho nyní nedokáží doručit. Snažili jsme se dodání urgovat, nicméně jsme se nedozvěděli přesný termín doručení. Neberte to prosím jako výmluvu, jen jako vysvětlení. Moc nás to mrzí.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • pneumatiky dodány ve velmi špatném stavu, v profesionálním pneuservisu měli problém je nasadit, byly zdeformované, prý ležely ve skladu někde vespod

    Nové pneumatiky dodány ve velmi špatném stavu, v profesionálním pneuservisu měli problém je nasadit, byly zdeformované, prý ležely ve skladu někde vespod

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    v tomto případě se prosím obraťte na naše reklamační oddělení. Kolegové s vámi situaci dořeší. Děkujeme.

    Omlouváme se za komplikace.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Špatná komunikace.

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den, Oto,

    omlouváme se za komplikace s vaší objednávkou. Bohužel ji systém nepustil k vyskladnění, a proto vám kolega ze zákaznické podpory udělal objednávku novou. Nyní je připravena pro přepravce k vyzvednutí. Věříme, že vám ji doručí co nejdříve a vy si nenecháte zkazit radost z nové pneumatiky.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • nekorektní jednání
    • nedodrželi datum doručení

    v den předpokládaného doručení mi ráno obchod potvrdil, že zboží bude předáno dopravci. Odpoledne mi bylo sděleno, že zboží nemají a ruší moji objednávku. Mohu si prý objednat znovu, ale za vyšší cenu

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    moc se omlouváme za vzniklou situaci. Kvůli extrémnímu vytížení jak na naší straně, tak na straně dopravců i dodavatelů došlo ke zpoždění. A to jak s balením objednávky, tak s informacemi ohledně dostupnosti. I proto vám kolegové volali s tím, že je možné zboží doobjednat od jiného dodavatele, bohužel za vyšší cenu. Ještě jednou se moc omlouváme.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednáno, pneumatiky měly být skladem, zaplaceno bankovním převodem, přišlo potvrzení o zaplacení. Pak dlouho nic; pak omluvný e-mail informující o zpoždění dodávky. Nakonec telefonát, že mám uhradit nedoplatek; když jsem se podivoval, řekli mi, že mi to "dají do e-mailu". Poslali novou fakturu na částku vyšší o necelých 500 Kč a rovnou zboží expedovali. Zakázku jsem na poslední chvíli zrušil, stopnul jsem DPD, kde už se pneu nakládaly. Pak udivený telefonát, jestli si opravdu zakázku rušit... Takto tedy u "zboží skladem" opravdu ne. Nehorázná drzost.

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den, pane Pužeji,

    přijměte prosím naši omluvu za komplikace, které nastaly u vaší objednávky. Kvůli extrémnímu zájmu zákazníků byla zpožděná naše logistika. Stejná situace je i u dodavatelů a dopravců. Proto došlo i k vyprodání zboží, takže jsme ho museli doobjednat bohužel za vyšší cenu. I proto vám kolegové volali a následně poslali mail s prosbou o doplatek. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jako vysvětlení.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dvakrat jsem objednal a dvakrat spatny Produkt. Podruhe jen polovina objednavky za cenu cele .Asi mame v Cesku kvalitnu silu z vychodu .

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    mrzí nás vaše špatná zkušenost. Bohužel se dopustil chyby dopravce. Zásilky si u nás vyzvedl, ale zůstaly někde na depu. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jen jako vysvětlení. Moc se omlouváme.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Oznámeny dva termíny doručení od DPD po 5 dnech přišla informace :Vaše zásilka je zadržena v naší síti, protože zásilka není kompletní. Nedoporučuji!

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    přijměte ještě jednou naši omluvu za nedoručení vaší objednávky. Bohužel došlo k selhání u dopravce, čemuž jsme nemohli zabránit. Zásilku jsme připravili k odeslání, ale dopravce ji neodvezl kvůli nedostatečné kapacitě vozidel. Proto zásilku nedohledali a zboží vrátili k nám na sklad. Pokud se na nás obrátíte i v budoucnu, uděláme vše pro to, abyste byl spokojený na 100 %.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    16.10. objednáno, pneu skladem.
    18.10. první e-mailový dotaz na stav objednávky, e-pneumatiky nemají žádný systém stavu objednávky, po celou dobu o objednávce nelze nic zjistit, jedině telefonicky nebo e-mailem.
    19.10. info e-mailem: zboží z objednávky jsme již předali přepravci.
    26.10. druhý e-mailový dotaz na stav objednávky bez odpovědi
    2.11. telefonický kontakt, dohoda o vrácení peněz během několika dní (proč ne hned?)
    9.11. další telefonický kontakt, protože peníze nepřišly.
    13.11. peníze přišly na účet.

    Po měsíci hledání informací o objednávce na webu, několika e-mailech a telefonátech, 2x zrušeném termínu v pneuservisu dostávám peníze zpět.

    Čas, který jsem této objednávce věnoval odpovídá výdělku několika tisíc Kč. Zásadně nedoporučuju tento eshop. Pokud se stane cokoliv neočekávaného, eshop situaci neumí řešit, vůbec netuší, kde zásilka je, předává si nějaké seznamy zásilek, se kterými je něco v nepořádku. Jedna firma provozuje dva eshopy, pneumatiky.cz a e-pneumatiky.cz.

    Jen malá část klientů se odhodlá napsat rezenci. Zabírá to další čas. Zdá se, podle komentářů, že nejsem zdaleka jediný, kdo se dostal do tak obrovských potíží. E-shopu ale takové jednání přijde normální, protože omluvu pošle až v okamžiku, kdy přijde negativní hodnocení na heureka.cz. Celý život bych se styděl, kdybych provozoval tak diletantským způsobem službu pro zákazníka.

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    moc nás mrzí vaše zkušenosti. Dle informací od dopravce vám část objednávky doručil a další část zůstala na depu. Po prověření jsme zjistili, že tomu tak není. Poté jste již s kolegy ze zákaznické podpory řešil, co dál. Moc se omlouváme za komplikace. Navíc je objednávkový proces opožděn kvůli extrémnímu zájmu ze strany zákazníků. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jenom jako vysvětlení.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    Zatim mi neprisla zadna faktura

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    objednávku vidím jako stornovanou. Pokud ji chcete obnovit, obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení. Děkujeme.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nedoporučuji obchod se neobtěžoval mi ani po 14 dnech objednávku odeslat….

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    jakkoliv nás těší, že jste nakoupili právě u nás, vaše nespokojenost nás mrzí mnohem víc. Bohužel došlo k selhání u dopravce, čemuž jsme nemohli zabránit. Zásilku jsme připravili k odeslání, ale dopravce ji neodvezl kvůli nedostatečné kapacitě vozidel. Berte to prosím jenom jako vysvětlení, ne jako výmluvu.

    E-pneumatiky.cz

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • objednano 18.10 - gumy skladem
    • Dodano 1.11
    • Bylo poslano jako dva baliky ale fyzicky byl odeslan 23.10 pouze jeden balik
    • Tragicka komunikace a nedodani informaci

    Reakce obchodu E-PNEUMATIKY.cz

    Dobrý den,

    moc nás mrzí vaše zkušenosti. Kvůli extrémnímu zájmu zákazníků je zpožděná nejen naše logistika. Stejná situace je i u dodavatelů a dopravců. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jako vysvětlení.

    E-pneumatiky.cz