Vlasta Vrátná: Vážená paní Vrátná,

Vaši objednávku jsme odeslali druhý den po Vašem objednání. Zboží Vám dorazilo originálně zabalené a bez jakéhokoliv zjevného poškození. Po rozbalení jste přišla na poškození vnitřní části chladničky, které muselo vzniknout již ve výrobě chladničky kterou jste si objednala. My jsme Vám na to řekli, že se to stát může a že zajišťujeme dopravu, která si zboží vyzvedne jen je zapotřebu zboží zpět zabalit, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození. O 4 dny později měla proběhnout nakládka na naše náklady u Vás doma, ale řidič zhodnotil nedostatečné zabalení na místě a zboží tak vyzvedával až následující pracovní den.

Rád bych upozornil, že jste chtěla peníze zaslat ještě před nakládkou ledničky, což bohužel v internetovém prodeji není možné.

Zároveň nám bylo vyhrožováno státními orgány, pokud okamžitě nepošleme peníze.

Omlouvám se, ale reklamaci jsme vyřešili do 30 dnů (respektive do 20) a zboží si od Vás odvezli. Z naši strany bylo tedy dodrženo vše co jsme slíbili. Zároveň je nutné říci, že za takto dlouhou dobu si můžete i Vy sama, jelikož jste nebyla ochotna akceptovat pravidla standardní reklamace dle reklamačního řádu a chtěla jste postupovat mimo něj. Naše nestandardní návrhy Vám také nevyhovovali.

Chtěl bych Vás tedy požádat o reálné hodnocení všech obchodů na kterých budete do budoucna nakupovat.

S pozdravem a přáním příjemného dne,

Jednatel společnosti Velloria Group s.r.o.

S obchodem jsme velmi nespokojeni!!!
týden čekáme na vrácení peněz, ale marně. Co mám už udělat proto abych peníze dostala zpět?
Už se to tahne 3 týdny
Děkuji V.V.