-
Recenze byla odstraněna na základě podkladů od obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- nedostal jsem fakturu
- nedostal jsem návod
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Vážený zákazníku,
faktura i návod byly standardně odeslány na kontaktní email, zkontrolujte proto prosím svou složku spam. Dále pak vidím, že jste špatně hodnotil kvalitu komunikace a dodací lhůtu. Vzhledem k tomu, že z Vaší strany žádná komunikace směrem k nám neproběhla a zboží bylo odesláno v den objednávky, pak bychom Vás rádi požádali o vysvětlení, pokud si najdete chvilku. Děkujeme.
dum-zahrada24.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace s obchodem je spatna, maji krasne fotky na strankach ale zbozi velice nekvalitni.
- koupili jsme postel,kovova bila 180,skoro nesla slozit-vubec to nepasovalo manzel musel neco zariznou a vrtat nove diry. Hned prvni noc zlomili se lamely u rostu-na posteli spala 14 leta dcera 39kg, pri reklamaci obchod zaslal novych par lamel, ale kratsich tak ze k nicemu, Dal vypadavaji i ostatni lamely. Neumim predstavit ze by na tom spal dospely nebo dva dospely uz vubec ne a pri tom je to dvouluzko. znovu reklamace-odpoved obchodu: rost je darek tak ze na reklamaci nemame pravo.Meli by psat ze rost je k nicemu at rovnou kupite jinej a neztracite cas.
Komunikace s obchodem je spatna, maji krasne fotky na strankach ale zbozi velice nekvalitni.
koupili jsme postel,kovova bila 180,skoro nesla slozit-vubec to nepasovalo manzel musel neco zariznou a vrtat nove diry. Hned prvni noc zlomili se lamely u rostu-na posteli spala 14 leta dcera 40kg, pri reklamaci obchod zaslal novych par lamel, ale kratsich tak ze k nicemu, Tet vypadavaji i ostatni lamely-po kazde kdyz na ni jen sednete. Neumim predstavit ze by na tom spal dospely nebo dva dospely uz vubec ne a pri tom je to dvouluzko. znovu reklamace-odpoved obchodu: rost je darek tak ze na reklamaci nemame pravo.Meli by psat ze rost je k nicemu at rovnou kupite jinej a neztracite cas. postel proste neni urcena pro spani-jen na ozdobu. -
Nedoporučuje obchod
- rychle dodani
- zboyi dorazilo poskozene
- praskla stolicka
- poskozeny povrch stolu
na to ze je to ruce delany toaleti stul a k tomu stolicka tak zbozi neodopovida ani kvalite ani cene
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Dobrý den,
bohužel z Vaší strany nedošlo k žádnému kontaktu ani nahlášení poškození. Recenze mají sloužit jako ukazatel kvality služeb obchodu, z tohoto důvodu nemá bohužel Vaše recenze žádnou vypovídací hodnotu, pokud se obchodník o tom, že dodávka nebyla v pořádku dozví až z recenze. Pokud cokoliv nebylo v pořádku, požádali bychom Vás o klasické zahájení reklamačního řízení. S pozdravem
dum-zahrada24.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- žádná komunikace se zákazníkem
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Dobrý den, pane Zůno,
děkujeme za Vaši recenzi. Vaše objednávka byla expedována 2. pracovní den po objednání, o jejím odeslání jste byl informován jak telefonicky, tak i emailem. Žádnou nevyřízenou korespondenci s Vámi neevidujeme. Můžete nám prosím sdělit, v čem jsme s Vámi tedy nekomunikovali? Předem děkujeme za Vaši odpověď. S pozdravem
dum-zahrada24.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- rychla doprava...
- Kvalita zbozi a strasne prijemna (ironie) pani na zakaznicke lince
Urcite nedoporucuji zde nakupovat...zbozi sice dorazi rychle, ale v katastrofalnim stavu a navic vubec neodpovida predmetu na obrazku...Na tomto obchode jiz nic kupovat nebudu. Nedoporucuji !!!
-
Nedoporučuje obchod
- Cena.
- Komunikace, dodací lhůta.
Nevím, co si o nich myslet. Telefon neberou, na maily neodpovídají, zboží ještě nedodali.
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Dobrý den,
dnes jste hovořil s naším operátorem ohledně stavu Vaší objednávky. Zboží jste ještě neobdržel, neb jste byl na dovolené a na Vaše přání byla tak dodávka zboží zajišťována od Vámi požadovaného termínu. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat, s pozdravem
dum-zahrada24.cz -
Nedoporučuje obchod
- dlouhe dodaní
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- -nízké ceny
- -desingově pěkné zboží(soudě podle fotek na internetu)
- -komunikace
- -kvalita zboží(při té ceně pochopitelné)
Největší slabinou je jejich komunikace, na internetu bylo psáno, že zboží dorazí během dvou dnů, čekala jsem čtyři dny a nikdo se neozval (ani písemně ani elektronicky), rozhodla jsem se tam tedy zavolat sama a slečna co to zvedla mi řekla, že moje objednávka mi bude doručena v pondělí. V pondělí nic... Volám podruhé a bylo mi oznámeno, že zboží nebylo na skladě(ač na stránkách bylo psáno, že ano) a že mi ho doručí za dva dny(8 dní po objednávce). Chápu sice důvody, kterými mi pán argumentoval, ale co nechápu je to, že mě o tomto faktu nikdo neinformoval.
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Děkujeme za Váš názor. Omlouváme se, ale nikde na webu neuvádíme, že zboží dorazí během dvou dnů. U rozměrných zásilek, jakou Vaše objednávka postele a matrace zcela určitě byla, je expedice bohužel náročnější a zabere více času než je tomu u zásilek menších rozměrů. Vaše zásilka byla vyexpedována čtvrtý pracovní den od provedení objednávky. Z našeho pohledu k žádnému opoždění nedošlo, proto jste také o tomto nemohla být informována. Pevně věříme, že nám dáte ještě někdy v budoucnosti šanci. Pěkný den,
tým dum-zahrada24.cz -
Nedoporučuje obchod
- nákup na IČO není možné vrátit produkt
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Dobrý den paní Valová,
pokud nakupujete na IČ, pak pro Vás tato možnost skutečně neplatí. O této skutečnosti informujeme zákazníky ve VOP. Dále nutno podotknout, že jste zboží poškodili, následně jsme Vám nabídli výměnu dílů, na což jste bohužel nereagovali. Pokud Vám můžeme ještě pomoci, neváhejte se na nás obrátit. S pozdravem a přáním příjemného dne,
tým dum-zahrada24.cz -
Nedoporučuje obchod
- Absolutní nespokojenost. Před 10 dny jsem si objednala zboží, které přišlo velmi poškozené. Reklamovala jsem ho a slíbili, že pošlou zboží nové. Před týdnem řekli, že ho hned odešlou a stále nic.
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Vážená paní Slezáková,
děkujeme za Váš názor. Mrzí nás Vaše absolutní nespokojenost. Vaše zboží dorazilo druhý den po objednání, můžete nám prosím sdělit důvod Vašeho nízkého hodnocení dodací lhůty? Zboží přišlo poškozené zaviněním přepravní společnosti, načež jsme Vám nabídli jeho výměnu. Dnes je to 5. pracovní den od Vašeho oznámení poškození, náhradní díly jsou již expedovány. Pokud Vám můžeme pomoci, neváhejte nás kontaktovat. S pozdravem a přáním příjemného dne,
tým dum-zahrada24.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neplnění přislíbeného termínu dodání
- Následná špatná komunikace
-
Nedoporučuje obchod
nedoporučuji foliovnik jsme koupili a pri prvnim větru se tyčky polámali a to doslova, tyčky nemají absolutně žádnou pevnost ohla bych je i v ruce, foliovnik nám stál dvy dny a ted ho muzeme vyhodit do popelnice. zkráceně řečeno 4 200,- jsme vyhodili do vzduchu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- některé zboží je levnější než jinde
- nebylo uvedeno místo odběru, napsaáno až dodatečně. Až po několikerém tel. kontaktu, když jsem si chtěla objednanou věc vyzvednout na uvedeném sídle firmy v Praze, mi bylo sděleno, že vyzvednout lze pouze na adrese poblíž Litoměřic, která byla uvedena jako kontaktní v textu a posléze teprve dopsána na stránku pod sídlo firmy.
Celkový dojem z inter. stránek a jednání kontaktní osoby je špatný.
Reakce obchodu dum-zahrada24.cz
Dobrý den paní Roubíčková,
při telefonickém kontaktu Vám bylo opakovaně sděleno, že osobní odběr je možný pouze na skladě v Litoměřicích, nikoliv v sídle firmy. Jsme internetový obchod, nikoliv kamenná prodejna a osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě. Tato skutečnost je uvedena také na stránkách, kde, jak jste při telefonickém kontaktu uvedla, jste si tohoto nevšimla. Platba za zboží dorazila dne 16.4., zboží bylo odesláno dne 17.4. a doručeno 18.4., Vašemu hodnocení dodací lhůty proto příliš nerozumíme. S pozdravem
dum-zahrada24.cz -
Nedoporučuje obchod
- nabízí zboží které nemá skladem
