-
Nedoporučuje obchod
Na poslední dotaz mi z obchodu stále nebylo odpovězeno, poslední odpověď byla mimo.
Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nedorozumění. Velmi nás mrzí, že naše poslední odpověď nevyřešila váš dotaz. Uděláme vše pro to, abychom vám co nejrychleji pomohli.
S přáním hezkého dne,
[Tým Dubok] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Webové stránky
- Žádná komunikace a informovanost o obdržení platby nebo předání zásilky dopravci. První zpráva formou SMS byla od dopravce o doručení zásilky v den doručení.
Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti způsobené nedostatkem komunikace. Rádi bychom se zlepšili, a proto zkontrolujeme naše postupy informování zákazníků o platbách a odesílání zásilek.
Děkujeme za pochopení a věříme, že při další objednávce bude vaše zkušenost lepší.
S pozdravem,Dubok -
Nedoporučuje obchod
- Nedodání v termínu
Objednáno 10.10 -potvrzení přijetí platby - zboží máme skladem takže by doručení bylo v příštím týdnu (14-18.10)
14.10 dotaz KDY bude zboží doručeno pro rychlé převzetí
16.10 odpověď skříň bude naskladněna příští týden ????? doručit by jsme ji měli stihnout do pátku nebo další týden ?????
"měl to být dárek"-termín již ani náhodou nestihnu !!!Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den,
velmi se omlouváme za nepříjemnosti, které vznikly při dodání vaší objednávky. Rozumíme, že jste očekávali doručení ve stanoveném termínu, a mrzí nás, že jsme vaši důvěru nenaplnili. Naši interní procesy ohledně komunikace a dostupnosti zboží nyní zlepšujeme, abychom podobným situacím do budoucna předešli.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a věříme, že nám v budoucnu dáte šanci situaci napravit.
S úctou,Dubok -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Objednání a dodání zboží rychlé
- Designove výrobek vypadá krásně
- Bohužel poškozené tyčky co podpírají horní polici, lehce madla, ale nejvíc mě mrzí více naražený přední roh horni police
- Dále chyběli nějaké šrouby a naopak více jich přebývalo, plus madla společně v sáčku se zbytečnými šrouby které vůbec nepasovali
- Lehce nepřehledný manuál složení
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Byla mi slibena montáž, zboží přišlo bez montažnika bez dalšího vysvětlení.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednala, hned zaplatila a 14 dní se nikdo neozval. Až když jsem zavolala, tak mi sdělili, že zboží teprve dorazi a další týden by ho mohli doručit.
-
Nedoporučuje obchod
Nepotvrzujete přijatou platbu. Po urgenci kde je zboží mi bylo slíbeno, že
zboží dodáte 2.8. bohužel v pátek telefon, že zboží má poškozený obal, že
bude v pondělí 5.8. což se stalo, ale obal roztrhaný ,tak nepřevzato. To nemáte kartony , že 30 kg zboží balíte do vlnité lepenky která byla celá dotrhaná. Nespokojenost veliká. -
Nedoporučuje obchod
Správně jste napsali, že jsem zboží u Vás koupil před 26 dny bohužel do dnešního dne nic nedorazilo a měl to být vánoční dárek.Zřejmě potřebujete více času
-
Nedoporučuje obchod
Po tři týdny telefonování neustále výmluvy nejprve na dopravce, následně na výrobce. Zboží jsem platila předem a nemalou částku.
Opět čekám tentokrát prý do 11.12.
