-
Nedoporučuje obchod
Na poslední dotaz mi z obchodu stále nebylo odpovězeno, poslední odpověď byla mimo.
Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nedorozumění. Velmi nás mrzí, že naše poslední odpověď nevyřešila váš dotaz. Uděláme vše pro to, abychom vám co nejrychleji pomohli.
S přáním hezkého dne,
[Tým Dubok] -
Doporučuje obchod
- srozumitelná a rychlá komunikace
při osobní vyzvednutí zboží (můj případ) komplikované hledání skladu
Reakce obchodu DUBOK
Děkujeme za vaši recenzi! Velmi nás těší, že jste ocenili naši komunikaci.
Co se týče obtíží s nalezením skladu – omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Bereme vaše připomínky v potaz a pracujeme na zlepšení značení a usnadnění procesu vyzvednutí zboží.
Děkujeme, že nám pomáháte být lepší! Doufáme, že vás brzy opět uvidíme. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zboží jsem objednala a do týdne bylo na u nás.Jednání velmi dobré.Mohu jen doporučit.
Reakce obchodu DUBOK
Děkujeme za vaši recenzi! Velmi nás těší, že jste spokojeni s rychlostí dodání a kvalitou našeho zboží.
Vždy vás rádi uvítáme v našem showroomu! -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Velký výběr za přijatelné ceny
- Po zaplacení objednávky nechodí průběžné info o přijetí platby a odeslání objednávky. Až info od dopravce, že ten den budou doručovat.
Nábytek vzhledem i kvalitou naprosto vyhovuje. Ceny oproti jiným obchodům nízké.
Reakce obchodu DUBOK
Děkujeme za vaši recenzi! Jsme rádi, že se vám líbil náš nábytek i výběr, a že jste spokojeni s kvalitou a cenami.
Omlouváme se za nedostatek informací o platbě a odeslání objednávky. Vaše připomínky jsme vzali v potaz a pracujeme na zlepšení komunikace se zákazníky, abyste byli vždy informováni o všech fázích objednávky.
Rádi vás opět uvidíme a pomůžeme s jakýmikoliv dotazy či přáními! -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Telef. Rozhovor vse v poradku
Reakce obchodu DUBOK
Děkujeme za vaši recenzi! Jsme rádi, že se vám líbil náš nábytek i výběr)
-
Doporučuje obchod
Skvělá komunikace a těším se na tu poslední židli:-)
Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den. Děkujeme za objednávku a vysoké hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojený. Budeme potěšeni, pokud se stanete naším stálým zákazníkem.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Webové stránky
- Žádná komunikace a informovanost o obdržení platby nebo předání zásilky dopravci. První zpráva formou SMS byla od dopravce o doručení zásilky v den doručení.
Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti způsobené nedostatkem komunikace. Rádi bychom se zlepšili, a proto zkontrolujeme naše postupy informování zákazníků o platbách a odesílání zásilek.
Děkujeme za pochopení a věříme, že při další objednávce bude vaše zkušenost lepší.
S pozdravem,Dubok -
Doporučuje obchod
- Ochota a neuvěřitelně lidský přístup k řešení problémů
První kus nábytku dorazil nekompletní. Chyba výrobce, nikoliv prodejce. V průběhu montáže vyšlo najevo, že výrobek navíc neodpovídá popisu. Rozměry neseděly, komoda se tak stala nepoužitelnou. Už jsem se chystal napsat reklamační mail, ale výjimečně jsem zvedl telefon, zavolal, a dobře jsem udělal. Ochota, s jakou se obchod pustil do řešení situace daleko přesahuje standard, na jaký jsem roky zvyklý. Milý a vstřícný přístup zástupce obchodu mi zlepšil náladu na dlouhou dobu a doma se tak už těšíme na komodu o správných rozměrech. Díky
Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den. Děkujeme za objednávku a vysoké hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojený. Budeme potěšeni, pokud se stanete naším stálým zákazníkem.
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodání v termínu
Objednáno 10.10 -potvrzení přijetí platby - zboží máme skladem takže by doručení bylo v příštím týdnu (14-18.10)
14.10 dotaz KDY bude zboží doručeno pro rychlé převzetí
16.10 odpověď skříň bude naskladněna příští týden ????? doručit by jsme ji měli stihnout do pátku nebo další týden ?????
"měl to být dárek"-termín již ani náhodou nestihnu !!!Reakce obchodu DUBOK
Dobrý den,
velmi se omlouváme za nepříjemnosti, které vznikly při dodání vaší objednávky. Rozumíme, že jste očekávali doručení ve stanoveném termínu, a mrzí nás, že jsme vaši důvěru nenaplnili. Naši interní procesy ohledně komunikace a dostupnosti zboží nyní zlepšujeme, abychom podobným situacím do budoucna předešli.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a věříme, že nám v budoucnu dáte šanci situaci napravit.
S úctou,Dubok -
Doporučuje obchod
Dodání bylo v pořádku. Pouze dost odlišný(tmavší) odstín lamina než na obrazku z webu.
Při montáži chaos - neoznačené krabice , špatně číslované desky,...
JKReakce obchodu DUBOK
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a za to, že nám pomáháte zlepšovat naše služby, pracujeme pro vás. Přejeme vám příjemné užívání nového nábytku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Objednání a dodání zboží rychlé
- Designove výrobek vypadá krásně
- Bohužel poškozené tyčky co podpírají horní polici, lehce madla, ale nejvíc mě mrzí více naražený přední roh horni police
- Dále chyběli nějaké šrouby a naopak více jich přebývalo, plus madla společně v sáčku se zbytečnými šrouby které vůbec nepasovali
- Lehce nepřehledný manuál složení
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Ideální stůl
- Rychlé doručení
- Nemohla jsem vybrat způsob platby
- Divný způsob kontaktování
- Jsem myslela, že to je scam
- Neřekli kdy budou doručovat
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé dodání
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Byla mi slibena montáž, zboží přišlo bez montažnika bez dalšího vysvětlení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Velmi vstřícné jednani
- Nic
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vse v poradku. Velmi mile jednani.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé jednání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Velice ochotní, rychlé dodání a možnost výnosu s montáží. Pán na montáž byl velice profesionální.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- korektní jednání, rychlé a spolehlivé doručení zboží
-
Doporučuje obchod
Naprostá spokojenost.Po domluvě jsem nemusela platit žádnou zálohu a zboží bylo doručeno v pořádku a rychle.Jediný problém jsem měla s návodem na složení stolku.Jinak nemám co vytknout
