Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • JE TO PODVOD. ĽUDIA NEPOSIAJTE ŽIADNE PENIAZE VOPRED !!!
    • JE TO PODVOD. ĽUDIA NEPOSIAJTE ŽIADNE PENIAZE VOPRED !!!

    Žiadne komunikácia z ich strany. Samozrejme až vtedy keď im pošlete peniaze. Telefónna linka sa nepoužíva, na email nikto neodpovedá.
    Sú to PODVODNÍCI!!!!!!!!!!!!
    Heureka by ich mala zrušiť, keďže som sa k nim dostal cez nich.

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    Vážený pane Mariáne,
    před pár okamžiky jsme spolu hovořili telefonicky. Vaše reakce je z mého pohledu nepřiměřená. V Obchodních podmínkách, u detailu zboží a v neposlední řadě v potvrzovacím emailu máte informaci o dostupnosti zboží 2-4 týdny. 2.2.2016 jste nám posílali email, kde jste žádali doplnit informace ohledně poslání platby, na tento Vám bylo odpovězeno, taktéž Vám byla odeslána dne 5.2. informace o připsání platby na náš účet. Od té chvíle neuběhla ani polovina doby dodání, nepřišel od Vás žádný email , kde by jste se nadále dotazoval na stav objednávky, až dnes v 18:27 přišel email (plný výhrůžek) a v 18:38 jsem Vám volala, proč tedy klamete?To, že ze závažných důvodů nebyl minulý týden dostupný telefon, bylo na našich stránkách uvedeno. A navíc, pokud by jsme byli podvodníci, myslíte, že by náš E-shop stále fungoval? Myslím si, že z míst, kam by nás patřičné orgány za podvod poslali, by nebylo možné E-shop provozovat...Bez souhlasu s Obchodními podmínkami nelze objednávku dokončit, pokud by jste si je přečetl, možná by z Vaší strany nevznikl dojem o podvodnících, možná by jste počítal s delší dobou dodání..

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Zboží jsem objednala na dobírku 9.12.2015 a do 28.12.2015 nedorazilo.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Nekomunikuje.
    • Neposlal zboží.

  • Ověřený zákazník

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • žiadne,absolútna nespokojnosť
    • platba vopred,nedvíhanie telefonov,dlhé čakanie na odpoveď emailom,žiadna odpoveď emailom atď.

    nedoporučujem tento obchod mojim priateľom, práve pre hore spomínané nedostaky

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    Paní Droppova u nás dne 1.12. objednala dva koníky. Následně, 2.12. objednávku stornovala a 3.12.učinila novou na jednoho koníka. První objednávka byla stornována a zákaznice o tomto byla emailem informována. Zvolila si platbu předem, platba na našem účtu není do dnešního dne připsaná. Informace o provedení platby je uvedená v potvrzení objednávky..Informaci o dostupnosti zboží má zákazník k dispozici hned několikrát - OP, dostupnost u zboží, v potvrzovacím emailu...Na našich stránkách máme uvedenou dobu pro kontaktování telefonem a v této době jsou veškeré telefonáty vyřizovány. Mimo uvedenou dobu se v těchto dnech věnujeme expedicím objednávek. Koník je u nás připraven k odeslání..
    Myslíme si, že tato reakce od zákaznice je nepřiměřená k situaci, která ohledně objednávky je..
    I tak Vám paní Droppova přejeme krásné a hlavně klidné prožití Vánočních svátků.
    drevenedomecky.cz

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • dodací lhůta víc než 14 dní - zboží bylo skladem
    • lživé informace po telefonu

    Naprostá katastrofa.Zboží dorazilo po více než 14-ti dnech od objednání, po mých třech telefonických urgencích, přestože bylo označené jako skladem.
    První telefonát týden po objednání - zboží je připravené, dnes ho odesíláme(čtvrtek), zítra nejpozději v pondělí je u Vás.
    Druhý telefonát(další úterý) - ježiši já ho zapomněla odeslat, balík mám vedle sebe,ještě dnes ho odešlu, hned ho vezmu na poštu..
    Třetí telefonát(pátek) - zboží jsme včera odeslali( v úterý s ním hned paní běžela na poštu)))), v sobotu bude u Vás.Balík ndorazil v pondělí odpoledne.
    Jediné pozitivum této objednávky je, že zboží opravdu dorazilo...

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    Objednala jsem dětské dřevěné nářadí, zboží jsem převzala, rozbalila a zjistila, že všechno nářadí je sesypáno a nedrží v úchytech.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • velký výběr
    • špatná komunikace

    měla jsem radost ze široké nabídky, nikdo ovšem nereagoval na moje dotazy, komunikace žádná, asi má paní zákazníků dost...

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Zboží nedorazilo do slíbené lhůty.
    • Z obchodu se ani neozvali, jestli zboží do vánoc dojde, neodpověděli na e mailový dotaz.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Velký výběr
    • Dodací lhůta
    • komunikace je slabší

    Zboží jsem objednala 11.12. a bylo mi řečeno že přijde až v druhé pol.ledna.
    Potvrzení o přijetí platby až po dotazu mailem.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • špatná komunikace
    • uvedeno"zboží skladem" a přesto nebylo dodáno

    nedoporučuji

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • krásné hračky,dobré ceny
    • špatná komunikace,nereagují na email

    škoda,že komunikace vázne,dlouhé dodací lhůty,vím,že je na to upozorněno,ale jiné e-shopy jsou flexibilní a hlavně v předvánočním období

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Hezký sortiment.
    • Slabá komunikace, nepřehlednost v tom co ne a není skladem.
    • Dlouhá dodací lhůta.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nedoporučuji nakupovat, zboží jsem zaplatila hned druhý den a do dnešního dne mi nedorazilo. Což je skoro měsíc. Na e-maily nereagují. Rozhodně nedoporučuji!

    Mají velice lákavé, v jiných obchodech nedostupné zboží, ale bohužel zboží ani po 4 týdnech nedorazilo, ačkoli bylo zaplacené dopředu. Na maily nereagují.

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Netuším
    • Zboží skladem není u nich, ale u dodavatele.

    Příště koupím raději zboží v obchodě, který dané zboží má skutečně skladem a né u "překupníka".Zboží objednávám skoro každý týden v jiných obchodech a tam zboží dorazí do cca max. 3 dnů.

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    ano, příště raději kupujte zboží, které mají jiné obchody skladem! Omlouvám se, ale jak uvádím níže a níže a níže....NA TERMÍNY DODÁNÍ JSTE UPOZORŇOVÁNY NĚKOLIKRÁT!!

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Neodpovídají na e-maily, nejsou ochotní komunikovat po telefonu.

    Nedoporučuji.

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    Dne 14.12 v 9:59 jsem od Vás obdržela mail, kde jste se ptala, jak to s Vaší objednávkou vypadá. 15.12. 8:47 jsem Vám psala, že zboží balím a v pondělí bude předáno přepravci. A v neděli 16.12. jste svoji objednávku stornovala..

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Na první pohled se jedna o hezký eshop, pravděpodobně se jedna o podvod!
    • Objednané zboží zaplaceno předem, nedodáno :o( zádné reakce na maily, sms atp.

    Varují před nákupem v tomto eshopu!

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    Objednávka byla zaplacena 30.11. jak jsem uváděla již v předchozích reakcích, obvyklá doba dodání zboží, které není skladem může být až tři týdny. A dále platí to samé, co uvádím níže, momentálně se věnuji přednostně expedici zboží, a reakce na maily tedy není vždy okamžitá, což přeci neznamená, že jde o podvod..

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Komunikace a dlouhá dodací doba..

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    Vážení zákazníci, u každého produktu na shopu je uvedena skladová dostupnost.Pokud není zboží skladem, což bylo i v tomto případě, je uvedená doba dodání obvykle až 3 týdny. Toto je také uvedeno v obchodních podmínkách, se kterými při potvrzení objednávky souhlasíte.Do třetice je dodací doba uvedena v potvrzovacím mailu a ještě jednou je tato informace uvedena v informačním mailu, který zákaznice také obdržela. Pokud tedy objednáváte zboží které není skladem, dopředu víte z několika zdrojů, jaká je dodací lhůta.....Objednávka byla zákaznicí vytvořena před deseti dny....

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Naprosto nedoporučuji, po zaplacení nejen že zboží nedorazilo, ale obchodník dělá "mrtvého brouka" nerreaguje na dotazy!

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    zboží bylo v době napsání této recenze již na cestě k zákazníkovi..je pravda, že v této hektické době před Vánocemi neodpovídám na maily hned, protože jezdím několikrát týdně do zahraničí pro zboží a následně jej připravuji k expedici. Pokud v takovém objemu poslaných mailů v době předvánoční na některý neodpovím, není to v žádném případě úmysl...

  • Ověřený zákazník

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • jedinný prodejce této značky zboží, na kterého jsem v ČR narazil
    • Při objednávce bylo u zboží uvedeno, že je zboží skladem.
    • Za několik dní se oznámení změnilo na "Dodací doba 1-4 týdny".
    • Objednávka byla na dárek 4leté dcerce k narozeninám.
    • Od objednávky uběhlo 10 dní, dcerka má po narozeninách a stále nic nedorazilo.

    Reakce obchodu drevenedomecky.cz

    Dobrý den, Velice se omlouvám za pochybení ke kterému z mé strany došlo, zboží v den Vaší objednávky bylo skladem, ale bohužel před Vámi přišla objednávka na stejný domeček, tím pádem byla informace o skladové dostupnosti špatná. Mou chybou bylo, že jsem Vám neposlala informační email. Dnes Vám budu balík odesílat a přidám jako omluvu dárek.
    Vendula Piklová