Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nože létali v krabici jak kulačka v píštalce
Nedokonale zabalené nože byli volně !
Reakce obchodu Dokredence.cz
Bohužel to je možné. Takto nám chodí zboží zabaleno od výrobce. Při balení jsme se snažili chybu opravit, ale přece jen při dopravě dochází k hrubší manipulaci, takže naše snaha vyšla naprázdno. Omlouváme se a budeme řešit s dodavatelem.
-
Nedoporučuje obchod
- Neseriózní jednání
- Posílájí rozbité a použité zboží
- Při vrácení to svedou na Vás !!
Rád bych se podělil o zkušenosti s touto firmou. V jejich internetovém obchodě,dokredence.cz, jsem si objednal zboží. Zboží dorazilo rychle. Ale po otevření jsem zjistil, že zboží je použité a poškozené. Ihned jsem volal do obchodu, s tím že zboží vracím. Zboží jsem na vlastní náklady odeslal na adresu provozovny. Den na to mě volala paní, že zboží co vracím je poškozené a že mě čásku zaplacenou za zboží nevrátí celou ale odečtou z ní opravu zboží. Takže si dejte pozor jestli zde nakoupíte. Arogantní jednání a lži. Nikomu nedoporučuji zde cokoliv objednat !!!!!
Reakce obchodu Dokredence.cz
Dobrý den, pane Mikeši, děkujeme za recenzi, ačkoliv negativní. Tato věc nás mrzí. My jsme - dle všech dostupných informací - zboží použité ani poškozené neodeslali. Použité zboží neprodáváme a druhojakostní zboží odesíláme leda tehdy, pokud jej explicitně takto předem deklarujeme. Občas se přece jen stane, že závada na nějakém zboží je, pak se to tedy snažíme řešit. Kolegyně Vás poprosila, ať nám zašlete snímek s vysvětlením závady,
tedy poukazem na to, co je na zboží špatně, abychom to mohli posoudit. Po telefonu jsme se od Vás dozvěděli pouze to, že "z kráječe čouhají šrouby a vypadá jak ze šedesátých let" (jde o retro výrobek a šrouby jsou skutečně v deskách, to ano). Vy jste sdělil, že si to ještě rozmyslíte, jak se rozhodnete, zda zboží vracet, či nikoliv a že dáte vědět (Vámi navržené řešení o tom, že by to spravil Váš známý a my hradili opravu, jsme si nepřáli). Následně nám rovnou bez upozornění přišla zásilka zpět. My bychom ji s trochou dobré vůle mohli považovat za odstoupení od smlouvy, jenže zboží rozhodně neodpovídalo původnímu stavu, šroubky byly z desek venku a zohýbané, dřevo se drolilo, spojovací destičky rovněž zohýbané. Zboží došlo zpátky v tak žalostném stavu, že rozhodně neodpovídá stavu původnímu. Z naší strany vůle k řešení byla a je, Vy jste nám ovšem závadu dostatečně nevysvětlil a nedoložil. Běžně si sami necháváme kurýrem vyzvednout zboží určené k reklamaci, což jsme nyní ani stihnout udělat nemohli. Je nám to líto. Petr Neumann, tým Dokredence.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zatím jsem žádné neobjevila.
- Zboží jsem objednala, přišla automatická informace o tom, že připravují vyřízení objednávky, a již 10 dní se nic dalšího neděje.
Nedoporučuji, nereagují, nebo je obchod již zrušený.
-
Nedoporučuje obchod
- Na stránkách uvádějí zboží dostupné a pak přijde e-mail, že dostuné není.
Reakce obchodu Dokredence.cz
Děkujeme za komentář. Mlýnky Istanbul máme již několik týdnů "v červených", výrobce je nemá. Zboží však nabízíme po většinu roku (a již několik let), proto jej nestahujeme z nabídky. V obchodě se u zboží lze dočíst "Zboží není na skladu a musí být doobjednáno." Jakmile toto zboží někdo objedná, snažíme se co nejdříve zákazníka vyrozumět o tom, kdy zboží budeme opět mít. V tomto případě jsme zákazníka kontaktovali následující pracovní den a navrhli jsme, zda vyhovuje termín dodání v horizontu cca 14 dnů.
