U firmy DNO jsem si dle nabídky objednal pračku Whirlpool AWO/C 6304 na což mě v krátké době kontaktoval operátor s tím, že pračku daného typu mají poslední rozbalenou na nějaké z jejich prodejen s tím, že na výdejní místo do Petřvaldu u Ostravy jsou schopni pračku převést do následujícího dne, kdy bude připravena k odběru. Toto mi bylo taky potvrzeno SMS zprávou na mobil. V dohodnutý den jsem pračku převzal, zaplatil a při zapojení jsem s hrůzou zjistil, že pračka nenapouští vodu. Proto jsem na druhý den (jelikož bylo po pracovní době) kontaktoval prodejní místo, kde jsem byl odkázán vyplnit reklamační protokol. Na základě reklamačního protokolu se mi ozvala reklamační referentka, která mi řekla, že z důvodu, že tento typ pračky již nemají skladem, jej můžu opět vrátit na výdejní místo a bude o tom informovat pracovníky pobočky. Na pobočku jsem dorazil z důvodu pracovních povinností kolem 15:00 hod. o čemž byli pracovníci pobočky uvědoměni. Pračku odemne převzali a měli pouze výhrady proč jsem zpět nedal aretační šrouby k bubnu, ale jinak se chovali vstřícně. Vysvětlil jsem jim celou situaci a divil jsem se, že mi nenavrhli ani návštěvu servisního technika aby se pračku pokusil opravit. Nabídli mi vrácení peněz při zpětném dovozu vadné pračky a teprve při příjezdu s vadnou pračkou na prodejnu mi byla nabídnuta další alternativa. Ta zněla, že si můžu vybrat z nabídky jinou pračku, o čemž jsem ale nebyl při reklamaci informován. Na základě toho jsem byl nucen s pracovníkem firmy DNO sepsat protokol o vrácení zboží se slibem, že peníze za vrácené zboží mi budou poslány na účet následující den. Přístup všech zaměstnanců firmy DNO zatím hodnotím kladně, veškerá komunikace byla velmi vstřícná a doufám, že i finanční transakce proběhne v pořádku.

Asi před 4 lety jsem od nich kupoval TV - vše ok. V úterý jsem objednal lednici, která byla skladem s dopravou zdarma. Dnes (čtvrtek) volá arogantní chlapík, že lednice skladem není, že ji nikdo nemá skladem, ani výrobce. 13:55 objednal v MALL.cz, 14:20 potvrdili doručení zítra (cena stejná i za to, že lednici vynesou do patra)! DNO.cz děkuji, ale už nikdy více!!!:-( - vlastně:-)

Petr Mužík: mám úplně stejnou zkušenost. 14 dní je pryč a já stále čekám na spotřebiče od Elektroluxu. Objednal jsem si spotřebiče v tomto obchodě pouze proto, že zboží měli na skladě a slibovali, že do třech dnů bude dodané (truhlář mě bombarduje, že mu tam leží prázdná kuch. linka). Po telefonátech jsem již u třetí trouby, která prý do konce týdne určitě přijde. Je sobota a nic, tak možná zítra:-/

Ještě doplňující informace po přečtení reakcí dalších zákazníků a z vlastní zkušenosti, pokud by si daný obchod udělal aktualizaci skladových zásob, neměl by v podstatě co nabídnout!!! Ze strany prodejce je to tah na zákazníky, samozřejmě, pokud si zákazník objedná více věcí, tak raději najednou a u jednoho prodejce, ale nakonec se může stát, že Vám přijde pouze ta nejlevnější věc a ostatní skladem není, i když na stránkách je jiná informace. I po mé reakci, prodejce stále zboží nabízí, i když mě informoval, že není zboží ani u dodavatele, že již ani nebude, tak proč ho nestáhnou? NEDOPORUČUJI!!!

Musím se bohužel přidat také k nespokojeným zákazníkům, na stránkách DNO jsem si objednala pračku, myčku, digestoř, vše dle stránek bylo skladem. Čekala jsem tři dny a kromě toho, že mi na e-mail přišla informace, že objednávka byla přijata se nic nedělo, zavolala jsem tedy do obchodu, kde mi pracovník sdělil, že pračka a myčka nebude na skladě, ale že budu odpoledne ještě kontaktována jejich pracovníkem, odpoledne žádný telefonát.Kontakt byl až následující den téměř před koncem jejich pracovní doby, kde mi bylo sdělen, že zboží není a nebude, byla mi navrhnutá alternativa pračky, samozřejmě dražší. Do dnes je dané zboží na stránkách uvedené, informace skladem, není ovšem pravděpodobně aktuální??? Cena myčky se změnila a je asi o 1400 dražší než v předchozích dnech. Jsem velmi zklamaná a obchod nedoporučuji. Zboží jsem si objednala jinde.

Bohužel musím konstatovat absolutní nespokojenost s daným obchodem . Minulý týden jsem si objednal sporák zn. Baumatic na e- shopu byl veden jako skladové zboží včetně bonusového příslušenství v ceně. Ani za týden zboží nemám a když jsem se informoval na objednané příslušenství, tak byly www stránky okamžitě opraveny a bonusové příslušenství již bylo za úhradu. Podotýkám, že dané zboží nemá provozovatel e-shopu dodnes na skladě. Stornoval jsem objednávku a objednal jinde. Dnes jsem objednal, a již je zboží na cestě a ještě o 52 Kč levněji. Daný e-shop se jmenuje : levné elektro.
Tomáš Milota - Vysoké Mýto

Dnes jsem dostala zboží,které jsem si objednala.Lednici a sporák.Absolutně bez problémů,řidič přijel skoro na minutu přesně.S touto firmou jsem já absolutně spokojená jak s jednáním,tak s domluvou.Mohu jen doporučit.

: Váženy pane Mičkal.
Vaše reakce nás velmi mrzí a je nepřiměřená. Prověřil jsem váš případ a zjistil jsem následující.
Sám jste telefonicky 3x hovořil s naším operátorem, který vám potvrdil že objednané zboží je skladem a cena za dopravu vám bude odečtena při fakturaci. Hovory na naší ústředně jsou monitorovány a jsme toto tvrzení schopni prokázat.
Tuto informaci máme také uvedenou na Heurece v doplňujících informacích o dopravě.
Vámi dnes objednaná pračka vám bude expedována zítra, tak jak prezentujeme a doprava je samozřejmě zdarma.
Omlouvám se za případné nedorozumění, ale
našim dlouhodobým cílem je spokojenost zákazníku a věřím že s dodaným výrobkem budete spokojen.

Mirek Poláček
DNO elektro

Dnes jsem si jen tak ze sportu objednal u DNO pračku. Čekám že mně opět odpovíte,že momentálně není na sladě a dodavatel má celozávodní dovolenou,nebo že dodavatel není v součastné době schopen zboží dodat. Zase nesklamali-doprava zdarma-telefonicky jsem se zeptal na dopravu zdama,Odpověď:bude odečtena!!! Prd -zase lhali. Kdybych byl hulvát ,myslel by jsem si že jsou zmetci největšího zrna.

Rozhodně tento obchod nedoporučuji!!! Objednali jsme si mikrovlnnou troubu Whirpool a rychlovarnou konvici Eta, vše podle obchodu na skladě, čekali jsme tedy na potvrzení objednávky a údaje pro provedení platby a za dva dny se ozvali, že je jim moc líto, ale ani mikrovlnná trouba, ani konvice bohužel nejsou k dostání. A důvod? Zvláštní, jak moc se shoduje s níže reagujícími zákazníky. Tedy, že zrovna teď jim udělalo spoustu lidí na tyto produkty objednávku a na nás se už bohužel nedostalo. Objednávka tedy byla stornována a co nevidím? Rychlovarná konvice Eta je i po dvou dnech stále SKLADEM k nákupu!!!!! Radím, nenakupovat zde!!!!

Obchod určitě nedoporučuji a nechápu jak může mít 94% pozitiv.
U zboží má stále napsáno, že je na centrálním skladě, ale i po 14-ti dnech není schopen zboží dodat a stále jen výmluvy a výmluvy - telefonicky mi bylo sděleno, že zboží není nikde v evropě, že kontaktovali i výrobce ve Švédsku (Electrolux), ale i na druhý den, bylo "ZBOŽÍ NA CENTRÁLNÍM SKLADĚ" - tak asi mají centrální sklad na jiné planetě, jinak nevím.......ale pokud chcete zboží dostat v rozumné době, určitě si je zde nekupujte!!! Petr

Markéta: ...... i po týdnu pračku stále nabízí za nejlevnější cenu na Heurece.

NEDOPORUČUJI - nabízí zboží které není skladem. Lákají lidi na nejlevnější cenu (v mém případě pračku) a pak vám zavolají že ten den udělalo 5 lidí tu samou objednávku na tu samou pračku :) a že už není skladem.....A nabídnou vám jiný model,který není tak dobrý a neprodává se jim,ale vychválí ho,že je ještě lepší něž objednaná pračka. POZOR NA NĚ !!!!!!

Koukám, že e-mail pro hodnocení mi asi pro jistotu nepošlete, tak se vyjádřím tady. Obchod nedoporučuji. Zboží je uvedeno skladem i když to tak není (i po stornované objednávce se tento stav u zboží nezměnil, po několika dnech je stále skladem). E-mailová komunikace nulová, neodepisují a ne každému vyhovuje volat na infolinku.

V sobotu jsem objednal chladničku za bezkonkurečně nejlepší cenu dle srovnání a i když DNO neznám, zkusil to. Hned v pondělí mne kontaktoval pracovník DNO, potvrdil chladničku skladem a nabídl další den, tedy v úterý, dodání mezi 2-3 hodinou odpolední dopravou, kterou zajištuje DNO. Ridic zboží dovezl opravdu v domluvených hodinách, dokonce mi ochotně pomohl s chladničkou do domu. Od A-Z velká spokojenost.

Tak jsem nedala na rady ostatních a nakoupila na Dnu... Po potvrzovacím emailu o přijetí objednávky mě kontaktovali telefonicky, že sice mnou požadované zboží mají, ale na centrálním skladua proto se to pozdrží.. Vzhledem k tomu, že jsem toto nakupovala na půjčku FKSP,žádala jsem o zaslání předběžné faktury, než se proplatí, vznikne prodleva, kterou mohou vyplnit dodáním zboží.. 3den po provedení platby a tudíž připsání částky na jejich účet mi přišel email od Dna o zrušení objednávky z jejich strany. Moje okamžitá telefonická reakce vyvolala další email s pokračováním objednávky a čekání na dodavatele, následoval email o připravené expedici a vyrozumění smskou že si mohu zboží vyzvednout.... celou dobu měli avizovánona svých stránkách, že je mnou objednané zboží skladem..... faktura byla vypsaná bez potřebných údajů o které jsem žádala a nakonec nemám k digestoři ani český návod !!! Na výdejně mi tvrdil prodavač že je tam přiložen..... někde.
Proto varuju všechny před takto nesolidní firmou a vím jedno, že si raději připlatím jen UŽ NIKDY NEBUDU NAKUPOVAT NA DNU!!!!!!

Ač nerad, musím přidat svou špatnou zkušenost s tímto obchodem. Den po objednání jsem byl telefonicky kontaktován, že zboží je nedostupné a objednávku musí zrušit. To bych snad ještě pochopil. Pak jsem ale zjistil, že uvedené zboží mají na webu stále s dostupností skladem, ale cena je o cca 200,- Kč vyšší. Toto už mi přijde dost neseriózní. Po přečtení recenzí a diskuze mě mrzí, že jsem jim také naletěl. Rozhodně nedoporučuji.

Naprostá spokojenost. Zboží jsme objednala, do hodiny mi volali, že posílají, do dvou dnů byla myčka doma. Průběžně mě nformovali o stavu objednávky i emailem. Cena nejlepší na heurece. Řešila jsem s nimi pak ještě záruční list, ochotný, profesionální přístup. Já nemám žádný problém a dávám teda palec jednoznačně nahoru!

Nabízejí produkt,který vůbec nemají.Objednal jsem si pračku,kterou měli mít na skladě,alespon zde to psali a mě psali po čase,že ji nemaj

LŽOU!!
Uvádějí "skladem" u zboží které nemají a podle jejich slov na infolince už asi ani mít nebudou.