Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník Lenka

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • nekomunikuji
    • nekontroluji zbozi pred odesláním

    Objednala jsem balik 20ks antigennich testu. Po otevreni baliku jsem zjistila, ze prilozená tekutina v antigennich testech ve 4 ampulich je plesniva nebo ma zmenu barvy. Psala jsem obchodu jak postupovat dale a jak poslat zpet. Dnes je to treti den kdy se nikdo neozval. Na strankach maji napsano komunikovat emailem ale nikdo je asi necte.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená paní Lenko,
    moc se omlouváme za zpoždění komunikace. Extrémní nárůst objednávek po vyhlášení nových opatření přetížil náš komunikační systém. Brzy se Vám ozve náš operátor, aby s Vámi reklamaci vyřídil. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Marcel

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • nekomunikují

    Zásilka nebyla kompletní.
    Na email z 25.11. zatím nikdo nereagoval.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená zákaznice,
    velice se omlouváme za zdržení komunikace. Extrémní nárůst poptávky po testech na Covid19 po zveřejnění posledních opatření způsobil dočasný kolaps našeho komunikačního systému, ale brzy se Vám ozve náš operátor a Vaši stížnost vyřídí. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Petra

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Naprostá nespokojenost s obchodem. Obchod dodal jiné zboží. Místo 20 černých respirátorů zaslali bez jakéhokoliv upozornění 20 bílých respirátorů + 3 červené v celkové hodnotě nižší, než byla zaplacená cena. Navíc místo zaplacených 3 antigenních testů dodal pouze 2. Telefon nebrali, proto jsem napsala mail, na který obchod nereaguje. Obchod NEDOPORUČUJI!

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená zákaznice,
    omlouváme se za zhoršenou komunikaci, bohužel v době nových opatření jsou všichni operátoři extrémně vytížení. V profilu Vaší objednávky jsme žádný e-mail nenalezli, proto se Vám dnes ozve náš operátor, aby Vaši stížnost vyřídil. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    uváděné zboží skladem na e schopu skladem není ! A na stránkách se to tváří jako , že skladem je.
    uváděná platba na dobírku nefungovala systém chtěl pouze platbu předem a to i přes , že zboží nebylo skladem a na stránkách bylo uváděno, že je .
    V tom vidím záměrné pochybení

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    mrzí nás Vaše zkušenost, nicméně všechno zboží, které je uvedeno jako skladem, skladem také je, zřejmě došlo k nedorozumění. V současné době je ale díky extrémnímu nárůstu požadavků na testy Covid-19 ze strany firem, které začínají testovat, předvánočním nákupním šílenstvím, akcemi black friday a osobními lockdowny zpožděná expedice, na kterou jsou kladeny opravdu mimořádné nároky. Platby na dobírku přijímáme na území ČR standardně, stejně jako platby převodem nebo platební kartou, jak o tom svědčí tisíce spokojených zákazníků. Věříme, že šlo jen o nedorozumění, brzy se Vám ozve náš operátor s nabídkou řešení.

  • Ověřený zákazník 

    Recenze byla smazána na žádost jejího autora.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • DLOUHÁ ČEKACÍ DOBA
    • Po 6 dnech ještě zboží nedorazilo

    Po 6 dnech od objednávky zboží ještě nedorazlo

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    opravdu nás mrzí, že jsme nebyli schopni poslat Vám zboží tak rychle, jak jsme zvyklí. Pátý den po objednávce byly testy vyexpedovány a jsou již na cestě. Ke zdržení došlo z důvodu extrémního nárůstu zájmu o testy na Covid-19 v posledním týdnu v souvislosti s novými nařízeními. Objednávky ze stovek společností z celé země naši expedici zahltily natolik, že nebylo fyzicky možné všechny objednávky vyexpedovat plynule a došlo k dočasnému zdržení, i když naše pracoviště bylo mimořádně posíleno a pracuje non stop. Současné předvánoční období klade vyšší nároky i na přepravce, proto prosíme o pochopení a trpělivost.

  • Ověřený zákazník Jana

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Zboží zabaleno nekvalitně, balíček byl pomačkaný

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená paní Jano,
    velice nás mrzí, že Vám přišlo zboží pomačkané. Skokový nárůst zájmu o ochranné prostředky zvýšilo nároky na expedici a zřejmě u Vaší zásilky došlo k nepečlivému zabalení. Opravdu nám na Vaší spokojenosti záleží, brzy se Vám ozve náš operátor s nabídkou kompenzace za nepříjemnosti. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Testy jsou šmejdy. Vycházejí jako negativní, i když je člověk pozitivní. Nechala jsem se napálit, protože jsem testy nemohla nikde sehnat, objednala jsem je u vás. Už bych to nedělala. Vyhozený peníze

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená zákaznice, mrzí nás, že nejste plně spokojená. Testy Singclean, které prodáváme, jsou plně certifikované, vyzkoušené a od řady stálých zákazníků máme zpětnou vazbu o častém záchytu. Nicméně stále jsou to testy antigenní, tedy rychlé a levné testy, které pátrají po bílkovině na povrchu koronaviru, jejíž nejvyšší koncentrace je na vrcholu průběhu infekce. Výsledek tedy ovlivňuje i množství koronaviru či doba od počátku nákazy. Oproti tomu laboratorní PCR test pracuje na jiném principu a je schopen odhalit mnohem nižší koncentraci koronaviru. Samozřejmě záleží také na správném provedení testu. Každopádně nelze souhlasit s tvrzením, že testy nejsou kvalitní - ve své kategorii jde o testy s nadstandardními výsledky. Vaše spokojenost je pro nás však velice důležitá, proto se Vám brzy ozve náš operátor s nabídkou kompenzace za nepříjemnosti.

  • Ověřený zákazník Hela

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Fakturu jsme dopředu zaplatili v pondělí a je pátek a dosud jsme zboží i přes telefonickou urgenci neobdrželi.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená zákaznice,
    omlouváme se za zpoždění, prověříme Vaši zásilku a ozve se Vám náš operátor. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník KurekJ

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • rýchle dodanie

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená zákaznice,
    děkujeme za pochvalu rychlosti, ale bohužel od Vás nemáme žádnou jinou zprávu, ze které by vyplývalo, proč nejste s našimi službami spokojená a nedoporučujete náš eshop. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Míša

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Dlouhe cekani na zpracovani obkednavky a na expedici produktu. Je legracni, ze dotaznik spokojenosti dorazil drive nez informace o tom, ze je zasilku mozno vyzvednout. Zatim stale na tuto informaci cekam.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená zákaznice,
    opravdu nás mrzí zdržení, ke kterému v minulých dnech v souvislosti s novými opatřeními došlo. Nárůst objednávek byl skokový a proto byla naše expedice přehlcena. Nicméně všechna oddělení byla personálně posílena natolik, abychom se vrátili k plynulému provozu. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Jana

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Rychlá expedice objednávky
    • Lze koupit respirator good mask za dobrou cenu
    • Objednávka nebyla kompletní chyběly dětské roušky
    • Na upozornění nereagovali

    Objednávala jsem pravidelně o to víc mě mrzí stav poslední objednávky

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená paní Jano,
    velice se omlouváme za lidskou chybu v expedici a zasíláme chybějící zboží. Přijměte, prosím, i malý dárek jako kompenzaci. Uděláme vše proto, abyste naše služby využívala i nadále ke své spokojenosti. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Poslali mi jiný produkt než který jsem si objednal. Na moji reklamaci jsem nedostal žádnou odpověď. Neuvěřitelná arogance.
    • Zásilkovna doručila zboží se zpožděním

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    opravdu nás mrzí Vaše nespokojenost a omlouváme se za menší prodlevu při reakci na Vaši reklamaci. Bohužel došlo k nedorozumění. Objednal jste si "Barevný mix - skládající se minimálně z 5 různých barev (poskládaných náhodně). Balení 10 ks respirátorů." s ilustračním snímkem, na kterém jsou konkrétní barvy. Barvy v balení jsou však poskládány náhodně a nemusí tedy odpovídat snímku. Protože jste však konkrétní kombinaci očekával, rádi Vám, k Vaší plné spokojenosti, chybějící barvu dopošleme.
    Děkujeme za pochopení a věříme, že toto nedorozumění nenaruší Vaši důvěru k našim službám.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Maska se zmenšila než dříve. Je to pro mě příliš malé.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    nemáme od Vás žádnou zprávu, že by zboží nebylo v pořádku. Brzy se Vám ozve náš operátor a vyřeší Vaši nespokojenost. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Dostatečný vyber
    • Rychle odeslani zbozi
    • Zaplatil jsem za 5 baleni respiratoru, dostal pouze 4.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    velice se omlouváme za chybu v expedici a posíláme chybějící zboží. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Křehké lékárénské zboží bylo zabaleno jen do igelitu, tím pádem po cestě se stačilo zdeformovat, pomačkat.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    velice se omlouváme za poškození při přepravě. Brzy se Vám ozve náš operátor a projedná refundaci. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Obchod i po opakovanem upozorneni setri, pokud jde o zabaleni zbozi, tzn. pouze cerna tenka folie, co zpusobuje poskozeni papiroveho obalu zbozi.
    • I pres sliby obchod nema zajem o zakazniky.

    Nedoporucuji obchod. Respiratory good mask si objednejte u jineho eshopu, pokud chcete mit zbozi doruceno vez poskozeni kartonoveho obalu respiratoru. Zadna reakce obchodu, proste zakaznik je dulezity pouze pri objednavce.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    velice nás mrzí, že Vám dorazily krabičky od respirátorů pomačkané. Obalové materiály, které používáme, jsou ve srovnání s kartonovými krabicemi skladnější, méně objemné, to je hlavní důvod jejich používání a zákazníci si na ně nestěžují. Brzy se Vám ozve operátor a pokusíme se Vám vzniklou škodu vynahradit. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Komunikácia s obchodom rychla
    • Rozumná cena
    • Kvalita výrobku nulová

    Zo 4 testov 25€ zakúpených u vás ,každý vykazoval že nemám protilátky po očkovaní.nasledne som si dala spraviť u doktora z krvy za 40€ a vyšiel výsledok že mám protilátky.Cize zbytočne vyhodené peniaze za váš výrobok.preto neodporúčam !

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážená zákaznice,
    testy na protilátky IgG/IgM, které máme v nabídce, nejsou určeny pro domácí použití a měli by být provedeny odborníkem. S jejich detekcí protilátek máme dobrou zkušenost. Jejich citlivost je poměrně vysoká, ale samozřejmě existují citlivější a dražší testy. Neevidujeme od Vás žádnou zprávu ohledně kvality zboží a proto se Vám ozve náš operátor. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Obdržel jsem jiné zboží než bylo objednáno, ani po týdnu eshop zatím nereagoval.

    Reakce obchodu DIALEKARNA.CZ

    Vážený zákazníku,
    bohužel u Vaší objednávky nemáme žádnou zprávu, že by bylo něco v nepořádku. Ozve se Vám náš operátor, aby zjistil, kde se stala v objednávce chyba a mohli jsme ji napravit. Děkujeme za pochopení.