Reakce obchodu Dětské Artex

Vážená paní Romano,
především nás mrzí, že jste nás nekontaktovala, pokud Vám přišlo jiné zboží, než jste si objednala. Nyní jsme provedli celkovou inventuru dětských bačkor a z naší stany nedošlo v průběhu roku k žádné záměně. Pokud bysme Vám poslali jiné bačkory, než jste si objednala, neseděl by nám fyzický stav jednotlivých modelů a velikostí s účetním stavem. Možná jste si v popisu Vámi objednaných bačkor nepřečetla upozornění, že tato česká domácí obuv je číslována v centimetrech. To je jiné číslování než u standardní obuvi, jelikož české bačkory stoupají velikostně po 5 mm. Takže například bačkůrky ve velikosti 14 odpovídají standardní velikosti obuvi v čísle 20,5. Avšak velikosti dětské obuvi se standardně číslují v celých číslech 20, 21 ,22... a velikostně stoupají ve větších rozdílech než po 5 mm (bývá to v rozsahu cca 5 mm až 10 mm). Proto se tyto české bačkory číslují podle délky chodidla v centimetrech. Co se týká toho, že Vám přišly jiné papuče, tak jste zřejmě přehlédla upozornění, které je tučně zvýrazněno, že např. barva modrá je v různých odstínech a s různými obrázky, jelikož výrobce často mění design. Škoda, že jste nás nekontaktovala, určitě by šla sjednat náprava k Vaší spokojenosti.