Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • pozdě doručeno, špatná komunikace s DPD, dovezeno na jiné místo místro do Alzaboxu

    Pokud budete spolupracovat s DPD, příjdete o zákazníky. Otřesné chování i služby

    Reakce obchodu detskahra.cz

    Dobrý den,
    velmi nás mrzí Vaše zkušenost. Nicméně hodnocení dopravce nepatří do hodnocení obchodu. Snižujete náš rating kvůli okolnostem, které my neovlivníme.
    Jen pro Vaši informaci, zboží bylo doručováno prostřednictvím Zásilkovny nikoli DPD.
    S přepravním partnerem DPD nespolupracujeme.
    S přáním příjemného dne,

    Jana Kopecká
    www.detskahra.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Byl mi doručen vadný výrobek.

    Reakce obchodu detskahra.cz

    Dobrý den,
    pokud Vám byl doručen vadný výrobek, není nutné psát negativní hodnocení na heurece, ale poslat reklamaci k nám a my Vám zboží vyměníme případně vrátíme peníze. Toto je běžný postup. Bohužel jsme od Vás žádnou reklamaci nedostali, tudíž nemáme možnost svoji chybu napravit.
    Jana Kopecká
    Dětskáhra.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nabízejí co nemají a nejsou schopni dodat.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Byla mi pouze potvrzena objednávka, a stále nic nedorazilo...

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • pletou si fakturační údaje s doručovacími

    Bohužel nečtou pořádně doručovací adresu a zašlou na adresu fakturační. Připojený telefon na příjemce v poznámkách je naprosto zbytečný luxus psát. Takže doručovali na jinou adresu než bylo uvedeno. Ke všemu si balíček pro jistotu vyzvedl sám příjemce. Platbu za doručení si rozhodně nezaslouží.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Přestože zboží neměli - dokážu v této době samozřejmě pochopit - neměli potřebu mě o tom jakkoliv informovat. Až v momentě našeho telefonátu , když týden nic nepřišlo, jsme se dozvěděli, že zboží není a že neví, zda bude. My ho chtěli k Mikuláši. Za další 2 dny mi oznámili, že zboží mají a že pokud ho nechci, že musím vyplnit formulář o odstoupení od smlouvy. To považuji samo o sobě za nehoráznou drzost...

    Reakce obchodu detskahra.cz

    Dobrý den, dne 6.12.2017 jste si objednali 5 ks lokomotiv značky Hape. Zboží jste si objednali na firmu, neb sami provozujete v Metropoli Zličín obchůdek s vláčky a vláčkodráhami pro děti. Pokud byste měli zboží k Mikuláši, zřejmě byste ho potřebovali již 5.12.2017 a ne až po Mikuláši. Odstoupení od smlouvy po Vás nikdo nepožadoval, domluvili jsme se telefonicky s panem Peterkou. Vámi objednané zboží bylo vyprodané v celé ČR a v předvánočním čase nám nikdo negaragantuje přesné dodání. Kontaktovali jsme Vás ihned po naskladnění zboží. Velmi nás Vaše jednání mrzí a opravdu nerozumíme tomu, proč máte potřebu poškozovat naše jméno. S přátelským pozdravem, Jana Kopecká, majitelka obchodu www.detskahra.cz

  • Ověřený zákazník b

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží neodpovídá vyobrazení.

    Zboží na obrázku mě zaujalo, bohužel skutečný výrobek neodpovídal ceně ani vyobrazení.