Jsem velmi nespokojena s komunikací obchodu. O víkendu 11.4. jsem si objednala zboží za 2071,- Kč a vzhledem ke kladným recenzím jsem platila převodem, neboť jsem nepředpokládala žádný problém. 13.4 odešly peníze z účtu. Když se zhruba 3 dny nic nedělo, volala jsem na číslo infolinky, které jsem objevila na stránkách eshopu, ovšem několikrát jsem poslouchala akorát automat a to třeba i víc než deset minut. Formulář na dotazy zřejmě nefunguje, jelikož na tento nebyla taky žádná odezva. 18.4 jsem se akorát dočkala strohého mailu, ve kterém stálo pouze, že objednávka byla stornována a to bez jakéhokoliv udání důvodu nebo vysvětlení. Napsala jsem tedy mail, ve kterém jsem žádala o vysvětlení a své peníze zpět. 20.4. přišel další mail ve kterém stálo: "Dobrý den, vaše objednávka byla již dohledána a zboží Vám zasíláme dnes. S pozdravem......." A opět ani slovo vysvětlení nebo snad omluvy.
Ačkoliv jsou výrobky Biodermy v tomto obchodě mnohem levnější než jinde, takovéto jednání mne naprosto odradilo od dalšího nákupu. Jsme jen lidé a chyba se může stát, ale slušelo by se alespoň omluvit, což je zřejmě velký problém.

Zdravím,

Vzhledem k pozitivním ohlasům na bioderma-centrum jsem začala objednávat též. Poprvé proběhla objednávka naprosto bez problémů.

Objednala jsem tedy podruhé. Dnes už je to přes 2 týdny a zboží stále nikde. Ač jsem dostala potvrzovací email že balík byl předán dopravci. Dopravce tvrdí, že balík od biodermy nedostal. Poslala jsem hromadu emailů, telefonuji na jejich infolinky každý den. Do dnešního dne bez reakcí. Měl byste prosím někdo z Vás radu jak z této situace ven? Protože první objednávka proběhla v pořádku, zboží jsem platila převodem - navíc je obchod doporučován Heurekou, tak jsem neměla obavy platit dopředu.

Předem díky

Děkuji