Jsem znechucena. Vrátila jsem zboží za cca 16000 kč, (vybírali jsme z většího počtu, a zbytek jsme vrátili). Vrátili zpátky jen 3000. Po x urgencích vrátili dalších 4 000, pořád mi chybí 9000! Nereagují, s operátorem se nejde spojit, jsou to už téměř 3 měsíce, peníze nikde… Budu podávat na ČOI. Je mi to líto, decathlon nikdy více!

Recenze na Heureka ztraceji relevanci, protože spousta obchodu (Dacathlon nevyjímaje) vám nepošlou dotazník, pokud je od počítku problém a probíhá nespokojená komunikace mezi vámi a obchodem.

Co se mi nelíbí konkrétně? Potřeboval jsem rychle objednat 6ks horolozeckých přileb vel. L a 6ks vel. M. A co následovalo?
- našel jsem dostatečný počet kusů na prodejně. Ověřil jsem si tuto skutečnost telefonicky a byl jsem ujištěn, že zboží je na prodejně. Tak jsem se tam vypravil.
- na místě mi obsluha sdělila, že mají problém v inventůře a počet kusů neodpovídá. Takže cesta zbytečná.
- Říkám si ok, stane se. Objednám to přes internet z eshopu. Chyba lávky...
- Nelze jednoduše objednat bez registrace. Eshop vás doslova tlačí nevybíravě do toho, aby ste se registrovali. Tedy musel jsem ještě vytvořit email našeho sdružení, což nakonec není nic proti ničemu. Z principu se mi to však neskutečně příčí.
- Po dvou dnech přišel email, že jsou moc vytíženi a že odeslání se zpozdí o 2-3 dny.

Za mě neskutečně mizerný obchod, mizerný eshop, a mizerné jednání se zákazníkem. Pevně doufám, že zboží nebudu muset reklamovat, protože by asi už došlo ke ztrátám na životech.

Jedná se o opravdu nejhoršího prodejce na jakého jsem narazil, objednal jsem si jejich elektrokolo Stilus Offroad které bylo v kategorii second life (stav měl být velmi dobrý s tím že se jedná o kolo jenž bylo předváděcí a to 4 dny na pobočce najeto mělo mít přes 40 km), objednávku jsem provedl dne 18.3.2026. Před objednáním jsem byl na infolince ujištěn, že kolo je před odesláním servisovano. Kolo bylo doručeno až dne 24.3.2026. Po jeho rozbalení jsem zjistil, že Gripy jsou osahane jako by kolo někdo užíval už léta, rovněž presmykovač v žádném případě nebyl servisovan a baterie kola byla v kritickém stavu, kdy nesla nabít. Z daného důvodu jsem požádal o reklamaci kola a žádal jsem opravu baterie a servis kola, jenž měl být původně proveden před prodejem. Od té doby jsem nebyl o průběhu reklamace jakkoliv informován až dnešního dne se mě z prodejny ozvali s tím, že kolo nebudou opravovat a vrátí mě peníze. Takze pokud bych to shrnul, tak jsem měsíc po objednání bez kola. Díky tomu jsem promeškal zimní výprodeje elektrokol u jiných prodejců a stále čekám na vrácení peněz na účet. Ze strany Decathlonu nulový zájem o zákazníka. Proto varuji před tímto prodejcem ostatní potencionální zákazníky, kteří si chtějí ušetřit nervy při komunikaci s Decathlonem a hlavně, kteří chtějí mít spolehlivý servis a zákaznickou linku kde se zákazníkem mají snahu o skutečné řešení problému!!!

Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6 OP Heureka.

Dobrý den, pokaždé jsem Decathlon všude chválila. Po sobotní zkušenosti už ho v žádném případě chválit nebudu. V sobotu odpoledne jsem si zkoušela v kabince Decathlonu Plzeň triko a kraťasy. U kabinek byl nehorázný chaos a nepořádek. Nikdo kabinky nehlídal. Zapomněla jsem si v kabince džínovou bundu. Když jsem se vrátila, bunda tam již nebyla. Někdo mi ji odcizil. Nevím, zda zákazníci či personál. To opravdu nemohu soudit. Na informacích jsem zanechala své telefonní číslo ohledně toho, zda se bunda vrátila. Chci jen konstatovat, že když někomu něco nepatří, nemá to druhému brát. Buď na něco peníze mám nebo ne a nekradu druhému věci. Kdo bundu odcizil, měl by se nad sebou zamyslet. Jsem hodně moc zklamaná a tomu, kdo mi bundu vzal, přeji jen to nejhorší. Nic jiného si totiž bohužel nezaslouží.

Dne 5.5.23 prisel email ze mam prilbu na zasilkovne z Decathlonu za 1hod tam jdu a světe div se kod ktery poslali neexistuje zasilka nesla do pc ale byla mi vydana na moje prijmeni s obcankou na krabici po otevreni se nestacim divit
Objednavala sem cernou prilbu a skladnici poslali barvu Zlutou !!!!!! Cely odpo resim Decathlon
Nespolehlivy eschop objednas vyrobek a prijde ti neco jineho !!!Nedoporucuji tento obchod !!!!!! A to nejsem sama je nas vic koukam na Heruece a i z dneška !!!!!

Objednal jsem si lahev na běhani.Pote jsem byl požádán o recenzi.Když jsem napsal,že láhev teče,bylo mi odepsáno,že recenze nebude uveřejněna,protože je příliž krátká..Tak si sami udělejte obrázek...

Když chci objednat zboží na prodejnu, tak se musím zaregistrovat. Ale to nejde. Pořád to odkazuje na stránku, kde už jsem. Nepomůže nic, jedině zavolat někam, ale to nechci. Na můj mejl neodpověděli. Asi si neváží zákazníka. Hlavně že všude vyskakují reklamy na zboží, které nechci. Strávil jsem na tom půl dne. Diletanti.
Nakonec jsem se zaregistroval na slovenských stránkách, tam je v dotazech funkční odkaz. Po přejití na české se dokončí registrace. Tak si to opravte, manažeři.

-servis nedodělává práce na kolo a atd

-když jsem jsi jeli pro kolo tak první jízda, no prostě katastrofa (doporučuji nekupovat ani neopravovat kola v Decathlonu

Jeden den si koupite obleceni na sport, a dalsi den vam volaji tri ruzne telemarketingove spolecnosti, ktere do vas tlaci do ruznych sluzeb. Pokud si cenite sveho soukromi, tak na decathlonu rozhodne nenakupujte, preprodavaji vase kontaktni informace.

Nekupoval jsem přes Heureku, tak píši moji zkušenost takto.

2 zakoupená kola, jedno pro mě a druhé pro syna. Kvalita mizerná. To co jsem u kola za 4.000,- neměl porouchané ani v době vyhození starého kola se tu porouchalo při 1. jízdě! Systém přední přehazovačky absolutně nefunkční. Podotýkám, že jsem si kola nechal v obchodě rovnou seřídit. Synovi 6x! během jízdy spadl řetěz. U mě nelze přehodit na nejtěžší převod. Zkusil jsem přitáhnout lehce lanko a křup v páčce na přehazování. Rozdělal jsem a zjistil, že vnitřní čep v přehazovačce není ohnutý na 90° jak by měl být, kvůli tomu se vysmykla a ohla pružina. Opravil jsem a dávám se do kompletního seřízení. Ejhle nastavit jde pouze na nejmenší a střední převod, pokud nastavím přehazovačku na velký. Opět křup a páčka opět kaput. Šmejd prvního kalibru. Víc už od tohohle krámu ani nechci. 3x tam jedu pro držák na telefon a pokaždé další pátek přivezou zboží. Spíš každý další něco odvezou než přivezou mi osobně přišlo. Takže za 14.000,- mam doma 2 mizérie napodobeniny kola, kde na ráfku uvádí doporučeno hustit na 1.8 barů a na plášti se píše nejméně 2,5baru. Vybavení pro sport? Ani náhodou!