Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Vlašské ořechy byly žluklé, musela jsem vše co jsem z nich upekla vyhodit.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- rychlé dodání
- ze 6 mixitů došly 2 tubusy prošlé a 4 s jen 2 měsíční dobou trvanlivosti
Už zde určitě objednávat nebudu,došlo prošlé zboží a s krátkou dobou trvanlivosti bez upozornění.Byla mně nabídnuta sleva a peníze hned poslány na účet,ale zboží jsem potřebovala rychle a musela objednat jinde.
Reakce obchodu ChciProtein.cz
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme za komplikace, kdy zaměstnanec zapomněl zkontrolovat expiraci při expedici zboží.
Ihned jsme Vás kontaktovali jak e-mailem tak telefonicky a nabídli Vám možnost vyzvednutí zboží na naše náklady, nebo kompenzaci, přičemž prošlé zboží jsme Vám plně kompenzovali a kompenzaci ihned odeslali, jak píšete k Vaší spokojenosti.
Mrzí nás, že nyní máte názor jinačí, než po telefonu s námi.
Ještě jednou se moc omlouváme, zaměstnanec byl penalizován a ponaučen, aby se to již příště nestalo.
Krásný den, tým Chciprotein.cz -
Nedoporučuje obchod
Zaslali mi více jak rok prošlé Nominal kaše, asi se potřebují zbavit nějakých starých zásob
Reakce obchodu ChciProtein.cz
Dobrý den Vážený zákazníku,
velice se Vám omlouváme za komplikace, které nastaly u Vaší objednávky. Informaci o expiraci těchto kaší máme napsanou v popisu zboží a to hned jako první, velkým tučným písmem. Proto byla také levnější, než u konkurence.
Pokud o zboží nemáte zájem, samozřejmě nám ho nerozbalené můžete zaslat zpět a rádi Vám vrátíme peníze.
S pozdravem, tým Chciprotein.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Kupoval jsem 2kg balení gaineru Reflex One Stop Extreme. Přišlo mi balení, kterému zbývalo pouze 9 dní do data minimální trvanlivosti. Po kontaktování prodejce mi byla nabídnuta sleva, kterou jsem odmítl, protože nechci konzumovat věci po expiraci. Vrácení peněz proběhlo bez obtíží, ale proplacení zpětného poštovného mi bylo odmítnuto. Doporučuju obchodu se vyhnout a nakupovat u konkurence s větším oběhem zboží, kde méně hrozí, že člověk narazí na ležák.
Reakce obchodu ChciProtein.cz
Dobrý den,
velice Vám děkujeme za recenzi a za zpětnou vazbu, které si moc vážíme.
Dle sledování zásilky jste si zboží objednal 14 dní před její expirace, což samozřejmě byla naše chyba, že tato informace nebyla na webu uvedena. Ačkoliv dle dávkování tohoto produktu by to přesně vystačilo na 14 dní dle doporučeného dávkování, navrhli jsme Vám slevu, či možnost vrácení zboží.
Vybral jste si vrácení zboží, což samozřejmě chápeme. Ihned po obdržení zboží jsme Vám poslali zpět částku za zboží, ovšem nikde v reklamačním listu není žádná žádost o vrácení poštovného, ani v e-mailu podací lístek, abychom věděli jakou částku máme odeslat.
Omlouváme se, ale bez těchto informací nevíme kolik máme zákazníkovi, tedy Vám odeslat.
Ještě jednou se tedy tímto omlouváme za neuvedení informace o blížícímu se datu expirace na náš web, což je samozřejmě chyba, která se nemá stávat a jedná se o ojedinělou výjimku. Pokud byste si nákup u nás příště rozmyslel, rádi Vám přibalíme dáreček zdarma a přidáme slevu na nákup, abyste se na nás již nezlobil a pochopil, že nás celá situace velice mrzí.
Mějte krásný den! :) Tým Chciprotein.cz -
Nedoporučuje obchod
- Jsme lidé omylní, pokud se jednou spletu a pošlu jiné zboží-chápu, stane se to, ale splést se pak ještě jednou, tak to už je na pováženou. Ani za malý dáreček to panu majiteli nestálo. Takže za mě nedoporučuji.
Reakce obchodu ChciProtein.cz
Dobrý den,
ještě jednou bychom se Vám chtěli omluvili za situaci, která zde nastala.
Na skladě byl nový brigádník, který bohužel nalepil blbě štítek na krabici a poslal Vám zboží pro někoho jiného.
Okamžitě jsme Vám poslali štítek pro vrácení zboží a následně poslali již správně zboží, které jste si objednala, jen systém nechal nastavenou dobírku, kterou jsme po Vašem upozornění do 2 minut odstranili.
Moc nás tato situace mrzí a věřte, že se jedná o vyjímku. Pokud k nám ještě někdy zamíříte, napište prosím a rádi Vám přibalíme SHAKER ZDARMA, který je již skladem :)
Hezký zbytek dne, tým Chciprotein.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- levná cena
- Zboží, které jsem objednala, neblo skladem. Nabídli mi místo toho sice alternativu, už se ale nejedná o to, co jsem přesně chtěla.
Reakce obchodu ChciProtein.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. Máte pravdu, zboží které jste si objednala skladem nebylo, tak jsme místo vrácení peněz, nebo čekání na dodání zboží Vám po telefonu nabídli jinou variantu, se kterou jste souhlasila. Nevěděli jsme a zároveň jste ani neřekla, že by to mohl být problém. Příště se to pokusíme vyřešit lépe. S pozdravem, Mařík -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
