Zákazníci nakupující na IČO velký POZOR při nákupech! Firma Vám nemusí uznat právoplatnou reklamaci. Jako nakupující na IČO nemáte žádnou ochranu před tímto svévolným jednáním prodejce, i pokud jste v právu. Pokud nechce přijít o peníze, vždy před nákupem u firmy trvejte na písemné smouvě, kde bude jasně vymezen rozsah a délka záruky a termíny plnění, použití zboží, výluky a veškeré další náležitosti. Ve smlouvě si také nárokujte podrobné návody, připadně příslušné dispozice k použití, či atesty, neboť nic takového Vám firma nemusí jen tak na požádání poskytnout – vše je nutno mít předem ošetřeno smluvně! Bez smlouvy s firmou obchodujte jen pokud akceptujete vysoké riziko ztráty, protože v případě reklamace a problémů nemáte téměř žádné práva se domoci rychlého řešení a spravedlnosti.

Naše zkušenost a recenze: U této firmy jsme nakoupili sací hadici k čerpadlu na eshopu. Po dvou týdnech od instalace a provozu se samovolně pokazil zpětný ventil u sacího koše, ulomila se plastová hřídelka pístu a sací hadice se tímto stala nefunkční. Po kontole hadice, bylo navíc zjištěno, že je hadice prorezlá-zkorodovaná po celé délce ve vnitřním kovovém opletu, tedy voda se dostala do meziprostoru hadice, kde vůbec nemá být. Samozřejmě i tím docházelo k průsaku opačným směrem a nežádoucí kontaminaci vody. Hadice je dle prodejce určená pro pitnou vodu, používali jsme vodu odsolenou na 50% o čemž jsme firmu při reklamaci společně s fotografií informovali. Banalita, mysleli jsme si; vyřeší se hladce výměnou zboží nebo vrácením nevelké úhrady, tak jak je u seriózních prodejců běžné. Ale kdepak! Podle firmy jsme si závady způsobili sami použitím demineralizované vody a reklamaci ani odvolání nám firma neuznala, protože jsme nakoupili na IČO, tedy pro podnikatelské účely – tak dle jejich slov nemáme nárok! Na žádost o atest výrobku pro styk s pitnou vodou již firma vůbec nereagovala. Protože jsme nakoupili na IČO, nemáme žádnou jinou ochranu, rozhodnutí se vyhnout řešení tohoto problému, je plně na svévoli dotčené firmy a u takto bagatelní věci ani nemá smysl podnikat další právní kroky, na což firma jistě hřeší. Ale jak se firma staví k reklamacím u velkých a drahých objednávek-zakázek, nechci po tomto ani domyslet.

Po této negativní zkušenosti, tedy vřele doporučujeme si nákup na IČO u firmy dobře ošetřit s ohledem na všecha rizika a problémy, která z toho pro kupujícího-podnikatele plynou a nebo raději volit jiného prodejce, který k řešení reklamací IČO zákazníků přistupuje stejně, jako kdyby byli běžní spotřebitelé.