Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost
- Došel B-komplex jiného výrobce s odlišnými parametry než bylo uvedeno na srovnavači Heureka
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Mrzí nás, že nejste s objednávkou spokojen. Pokud si myslíte, že vám přišlo jiné zboží, než jste na Heurece objednal, kontaktujte jejich infolinku, případně přímo nás a vše dořešíme k vaší plné spokojenosti. Bohužel od vás zatím nemáme žádnou zprávu, že by s vaší objednávkou bylo cokoliv v nepořádku. Děkujeme za pochopení.
Krásný den vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
Dlouhé čekáni na zboží co se děje s objednávkou sem si musela volat sama pak se vše dořešilo k mé spokojenosti.
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Jsme rádi, že jsme nakonec s nákupem spokojena.
Krásný den Vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neprenysli. Neoslovi zakaznika, kdyz mohou nabidnout reseni. Zbozi, ktere jsem zakoupila mezitim proodali. Opravdu zklamani s resenim situace.
Ja si ta uz nic nekoupim.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nulová komunikace
- Laxní přístup
- Protichůdné informace o dostupnosti zboží
Po odeslání objednávky a okamžité platby (oboje ve stejný den) obchod vůbec nekomunikoval dlouhé 4 dny, až jsem byla nucena zavolat s dotazem na stav své objednávky. Na druhé straně zmatek, nevědomost a informace, že objednané zboží nemají. Druhý den zboží odesláno. Nevím, kdy a zda vůbec by se obchod začal mou objednávkou zabývat, kdybych se nepřipomněla telefonicky. Rozhodně to už nehodlám znovu zjišťovat - byl to můj první a poslední nákup. Nepružnost, laxnost a neseriózní jednání v dnešní době nevídané a naprosto nepřijatelné.
Jen díky Balíkovně, která funguje bezchybně, jsem měla svou objednávku téměř po týdnu doma.Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Omlouváme se za komplikace, určitě to umíme i rychleji. Bohužel o +2 dny to prodloužil i fakt, že objednávka byla přijata o víkendu. Jsme rádi, že je objednávka je již v pořádku doručena.
Hezký den vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem si v akci 2+1, treti vyrobek neprisel a cena mně byla naučtována za 300 ml.
Vraceni bych musela zaplatit, takze mě obtali o dost peněz
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Neděláme to často, ale zde se musíme distancovat od tohoto hodnocení. Akce na kosmetiku Vichy 2+1 byla platná od 12.04.2024 do 19.04.2024 (tato informace je snadno dohledatelná na našem webu)
Když si zboží objednáte 23.04.2024 nemůžete již prostě čekat (a domáhat se), že vám bude akce 2+1 nastavena, to bohužel nejde.
Ale i tak jste zakoupila zboží levněji, než v běžné kamenné lékárně či kosmetickém salonu. Pevně věříme, že to chápete.
Krásný den Vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
- pomalost až liknavost v dodání 6 dnů a zatím nic nedorazilo a chtějí abych ohodnotil nákup tak nevím co jiného napsat.
-
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji podle svých zkušeností, garantovaný nákup přes portál Heureka. Zaplatíte akorát navíc peníze za tuto sklužbu, která neexistuje. Rovněž tak nedoporučuji nákup z obchodu Centrální lékárna. Takovou objednávku už vícekrát neudělám.
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. I když musíme říci, že nás velice mrzí. Vaši objednávku jsme expedovali obratem. Bylo objednáno větší množství léků, ale expirace odeslaného zboží byla i tak dostatečná na jejich spotřebování. Požadoval jste však ještě delší dobu expirace. Nabídli jsme vám řešení v podobě výměny zboží s ještě delší expirací a dopravou tam i zpět zdarma. Tuto nabídku jste ale odmítl s tím, že nám již nedůvěřujete. Proto nás tato recenze velice mrzí. Snažili jsme se vám nabídnout maximum.
Krásný den vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednala a zaplatila. Následně mi přišel email, že objednávku stornovali, protože jsem nezaplatila. Tvrdila jsem, že jsem uhradila, ale obchod trval na svém. Jelikož jsem zboží nutně potřebovala, udělala jsem novou telefonickou objednávku a zaplatila dobírkou. Den po tel. obj. mi přišlo zboží dvakrát - i za stornovanou objednávku, i za druhou telefonickou.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Podle vyobrazení v inzerci jsem nedostal, co bylo vyobrazeno a napsáno.
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Mrzí nás, že nejste s objednávkou spokojen, ale nejsme si vědomi, že bychom udělali ve vaší objednávce nějakou chybu? Měl jste objednanou 1x Organis Epsomská sůl 1000 g a tu jsme vám také poslali. Tento produkt vlastně ani není možné zaměnit. Pokud potřebujete s vaší objednávkou cokoliv dořešit, neváhejte nás prosím kontaktovat telefonicky nebo email.
S pozdravem tým
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, nejsem spokojená, protože jste zaměnili vložky Tena za jiný produkt oproti objednávce. Kahounová
-
Nedoporučuje obchod
Po 5 ti dnech stále nedoruceno …
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mělo být skladem a do objednávky jsme uvedl, že ho potřebuji mít do 3 dní / tj.do pátku kdy mi začínala dovolená/. Bohužel dorazilo až v pondělí a vzhledem k tomu byla tato zrušena.
-
Nedoporučuje obchod
- 6.7.jsem uhradila objednavku prevodem. Dosud me nikdo nekontaktoval s tim, proc je takove zpozdeni a kdy bude dorucena. Na vcerejsi email nikdo nezareagoval.
Spatna zkusenost
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Omlouváme se za prodlení ve vyřízení Vaší objednávky. Jak jsme Vás informovali emaile, vše je již dořešené a objednávka v pořádku na cestě k Vám. Děkujeme za trpělivost.
Krásný den Vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neaktualizujou informace o dostupnosti zboží
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Zboží jste objednával přes cenový srovnávač Heureka.cz a ten již ze svého principu není tak aktuální ve skladové dostupnosti jako konkrétní eshop, který pak objednávku vyřizuje. (je tam určité zpoždění v přenosu dat) V době obdržení objednávky jsme produkt na našem webu již nenabízeli. Obratem jsem vás také informovali o stavu objednávky. Bohužel v dnešní době je v lékárenství naprosto běžné, že základní produkty mají výpadky na trhu ze strany výrobců. Omlouváme se za komplikace a jsme rádi, že objednané zboží již máte doma.
Hezký den vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
- Příliš dlouhá doba dodání, žádné zprávy.
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Vlivem akční ceny na produkt, jsme ho vyprodali rychleji, než byly naše skladové zásoby. Nové zboží již máme na skladě a vaši objednávku vyřídíme v nejkratším možném termínu. Omlouváme se za komplikace. Určitě vám přidáme i pěkný dárek za drobné zpoždění. Děkujeme za pochopení.
Krásný den vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
Zarím jsem nic nedostal.
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikace
Po pěti dnech absolutního ticha jsem se musela ptát, zda mi hodlají vůbec objednávku poslat. Pravdou je, že na e-mail reagovali okamžitě s tím, že jednu položku museli naskladnit (dle údajů eshopu měla být skladem) a po týdnu od objednávky pošlou. Tak snad ano. Přitom není nic snadnějšího než poslat mejl, že zboží nebude hned. Tak uvidíme, zda slib splní.
-
Nedoporučuje obchod
- Ozvali se ohledně jiné gramazi vyrobku
- Bohužel, dosud nedoručení
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Po přijetí vaší objednávky jsme vás obratem informovali, že zboží je dlouhodobě nedostupné, ostatně bylo uvedeno i u skladové dostupnosti. Nabídli jsme vám náhradní zboží u kterého jsme ale avizovali, že je tam delší dodací lhůta od výrobce. Vše je již ale v procesu a příští týden by nám nové zboží mělo dorazit na sklad. Poté objednávku dokončíme. Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost, v této době je bohužel zásobování celosvětově někdy poněkud složité a zdlouhavé. -
Nedoporučuje obchod
Zboží ještě nepřišlo
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den paní Frenclová,
děkujeme za vaši zprávu. Zboží jste si u nás objednala přes cenový srovnávač Heureka s tím, že budete platit předem na jejich účet. Protože jste objednávku neuhradila, přišel nám od Heureky pokyn ke stornování vaší objednávky. Nemohla vám tak tedy dorazit.
Pokud budete chtít vaši objednávku ještě realizovat, neváhejte nás prosím kontaktovat přes mail/telefon a rádi vám ji odešleme.
Krásný den vám přeje
www.centralnilekarna.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- na zboží jsem čekala 11 dní, při objednávce bylo skladem
Reakce obchodu centralnilekarna.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Velice se vám omlouváme za prodlení. V tomto konkrétním případě jsem to skutečně měli zvládnout rychleji.
Krásný den vám přeje tým
www.centralnilekarna.cz
