Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- CBD GROUP CZ, I payed 2120 Euros Faktura 20231543 more than 2 months ago and never received the products. Do not trust them. They don't even answer my mails.
They took care of the transport and we never received the products. We are wholesale client and we cannot loose all that money because they are not able to send a package. They do not answer our emails and are hiding. We wrote to the following mails Lucie Pavlova [email protected], Petr Kaspar [email protected], Tomas Novotny [email protected], [email protected], Mr Martin Filip [email protected] .
Reakce obchodu CBDGroup.cz
Dear Nikos,
we apologize to you once again. The error occurred on the side of the carrier DPD, who lost your package and the claim procedure took more than a month. Of course, we also apologize for our sales representative who did not inform you in a timely and continuous manner about the status of the parcel claim.
After this discovery, I contacted you and I believe we have resolved the issue to your satisfaction. The goods were re-sent to you immediately after this discovery at our expense and the claim with DPD and the reimbursement of the lost parcel was resolved after the tear without you.
I believe this was an isolated situation from which we have learned our lesson and set new rules. Since then, we have not dealt with any more such problems and we have significantly reduced our cooperation with DPD to a minimum, as we do not like such lengthy claims handling.
I apologize again and I believe that together we will restore the business relationship.
Sincerely,
Bc. Martin FILIP, founder -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Great to shop with you guys @cbdgroup, on time always and good customer service Can only recommend this shop
-
Nedoporučuje obchod
Katastrofa přístup k zákazníkům.. psal sem 2 mejli.. bez odpovědi.. čekal sem 3 dny nic. Objednal sem jinde.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Deas
Everything was perfect.
-
Nedoporučuje obchod
The delivery takes sooooooo long.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
It's really high quality for a cheap price
-
Doporučuje obchod
Very fast delivery products work great
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- rychle zpracovani objednavky
- dodani pres Zasilkovnu
- sezonni slevy
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Super ďakujem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Love it
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
rychle a za rozumnou cenu
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychle dodání
- Odeslání stejný den od objednání
- Balení
-
Doporučuje obchod
- Kvalitní výrobky, rychlé doručení
Vřele doporučuju
-
Nedoporučuje obchod
- Produkt som.este nedostala
Reakce obchodu CBDGroup.cz
Dobrý den,
dne 26. 1. 2023 20:43:56 jste vytvořila objednávku a my jsme ji 27. 1. 2023 předali dopravci - společnosti Zásilkovna. Od té doby máte možnost ji sledovat přes trasovací číslo a v případě zpoždění balíčku můžete kontaktovat nás nebo napřímo Zásilkovnu a zjistit přesnou polohu balíčku. Za to že dopravce nestíhá nebo ztratí Vaší objednávku opravdu nemůžeme.
Děkuji za pochopení.
V případě potřeby nás neváhejte kontaktovat, s nalezením balíčku Vám pomůžeme.
S pozdravem Tým CBDGroupCZ -
Nedoporučuje obchod
Viac ako Týždeň od objednania stále nič neprišlo.
Nebyt objednávka zaplatená , hneď by som ju zrusilReakce obchodu CBDGroup.cz
Děkujeme za hodnocení,
jako velkoobchodní odběratel máte jiné podmínky než koncový zákazník. Na vyřízení velkoobchodní objednávky máme 21 dní. Pro rychlejší vyřízení můžete kdykoliv kontaktovat svého obchodního zástupce.
90% naších velkoobchodních objednávek vyřizujeme do 1 týdne (3-5 pracovních dní). Vy jste objednávku vytvořil 23.1.2023 10:28:18 a my jsme ji předali dopravci 31.1.2023 16:27:05.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem Tým CBDGroupCZ -
Doporučuje obchod
Great store great products and great customer service!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- prepal
- zadna
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vyborny nakup skveleho zbozi. Rychle dorucenie a skvele poradenstvo. Dakujem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Veĺmi som spokojný.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Prehledny eshop, zasilky rychle vyrizene, profesionalni pristup. Mohu jen doporucit.
