Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Rychle doruceni, bohuzel obe kavy naprosto nepitelne. Popravde horsi kafe jsem v zivote nemel to piju kavu leta a rad sem tam zkusim jinou. Tohle byly Eňo ňuno, brazilie Fazenda Sertao. Nastesti jsem to objednaval po pul kile, tak letelo do kose *jen* 700kc..Tady, uz nikdy.
Reakce obchodu CAFÉ MONTAÑA
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že vám naše kávy nevyhovovaly. Každá káva z naší pražírny má svůj charakter – od úplně nekyselých káv, až po ovocné kávy s výraznější aciditou. Vámi vybrané kávy (Eňo ňuno a Brazílie Fazenda Sertão) spadají do střední kategorie a mohou mít lehkou nakyslost, která každému nemusí sednout. A pokud existuje nějaká nedokonalost v přípravě kávy (především espressa), ona původně mírná acidita dané kávy se může projevit o to více výrazně v důsledku špatné extrakce. Píšeme o tom i spoustu článků na webu.
V každém případě bychom vám rádi pomohli vybrat kávu, která by lépe odpovídala vašim preferencím. Pokud tedy budete mít zájem, určitě se na nás obraťte a celou situaci vyřešíme k vaší spokojenosti. Jsme k dispozici na mailu [email protected], i přes svátky :)
Ještě jednou se omlouváme za vaše zklamání a doufáme, že nám dáte příležitost ukázat, jak širokou nabídku chutí a typů pražení máme k dispozici.
S pozdravem,
tým pražírny -
Nedoporučuje obchod
Jsem zklamaná - chutí, vůní. Oproti dříve používané kávě je tato slabá, musím dávkovat větší množství, tudíž vyšší spotřeba. Avizovaná chuť karamelu jaksi není. Nejspíš se vrátím ke kavam dostupným v obchodech.
Reakce obchodu CAFÉ MONTAÑA
Dobrý den,
mrzí nás negativní zkušenost s naší kávou.
Káva je 100% arabica a tedy může působit jako "slabší" co do síly oproti kávě robusta, popřípadě směsím s robustou. Je to dáno tím, že zrnka arabiky mají v sobě cca o 40% méně kofeinu oproti zrnkům robusty.
Co se týče zmiňované chuti karamelu, jedná se o chuťový profil a podtóny které v chuti lze cítit. Káva není karamelem nijak dochucována. Káva vždy chutná jako káva, ale jednotlivé druhy se od sebe liší tóny, které v ní lze při soustředěné degustaci cítit.
V každém případě, je možné se nám ozvat a každou stížnost řešíme ku spokojenosti zákazníka. Navrhli bychom buďto zařízení svozu pořízené kávy zpět k nám, a vrácení peněz, popřípadě bychom vám poslali vzorek jiné kávy, která by byla blíže vaším chuťovým preferencím.
Nicméně děkujeme za zpětnou vazbu a přejeme krásný den. -
Nedoporučuje obchod
- Sympatický obchod
- Zklamání z produktu
Reakce obchodu CAFÉ MONTAÑA
Dobrý den,
mrzí nás vaše negativní zkušenost s naší kávou.
Kdybyste se nám ozval s tím, co bylo s kávou špatně, našli bychom řešení. Na stránkách máme uveden e-mail i telefon, který vám zvedneme kdykoli. A každou stížnost řešíme tak, aby zákazník odcházel spokojen.
Nicméně negativní recenze je pro nás také hodnotnou zpětnou vazbou, a děkujeme za ni.
Přejeme krásný den.
