-
Nedoporučuje obchod
Objednávku mi údajně odeslali 2x a ani jednou nedorazila.
Reakce obchodu Bytová svítidla
Mrzí nás komplikace s vaší objednávkou.
Objednávku jsme odeslali následující den, ale Balíkovna bohužel doručila na jiné místo.
V okamžiku, kdy jste nás na to upozornila Vám byla nabídnuto odeslání obratem nové zásilky, kterou jste odmítla a objednávku stornovala.
Vaše hodnocení se tak nezakládá na pravdě. Zásilka byla odeslána 1x a následně jste objednávku telefonicky zrušila.
M. Eliáš -
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží skladem, ale u výrobce. To jsem se samozřejmě dozvěděl až po zaplacení. Čekací doba prý minimálně 14 dní, to potěší.
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den pane Roztočile,
u každého produktu - i u vašeho máme uvedenou dostupnost produktu. Dokonce velmi zřetelně. Následně se dostupnost zobrazuje i v nákupním košíku v rekapitulaci.
Pokud byste místo bezhlavého klikání četl uvedené informace, mohl jste si ušetřit pět minut času psaním tohoto nesmysleného hodnocení a dalších pět minut nám psaním této reakce.
Bytová svítidla. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
zbozi bylo dodano neuplne,chybely 2 soucastky,tedy nejde lampicka sestavit
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu.
Ano, bohužel i toto se může stát, že odbržíme od výrobce nekompletní zboží.
Bohužel toto zatím nemůžeme ověřit, neboť nekompletní lampička je stále v držení zákazníka a nemohli jsme ověřit.
Zákazníkovi byla nabídnuta možnost odstoupení od kupní smlouvy, nebo výměna zboží na naše náklady, prozatím bez odpovědi. -
Nedoporučuje obchod
Žárovka, kterou jstr mi poslali odešla během hodiny, když jsem dala novou, už lampa nestmívá.
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den,
mrzí nás, že žárovka vydržela jen chviličku. Pokud budete dávat k lampičce jinou žárovku, je potřeba použít buď klasickou E14 max 40W, případně halogenovou žárovku. V případě, že budete do lampičky používat LED žárovku, je nutné aby byla stmívatelná, jinak Vám lampička opravdu stmívat nebude a velmi brzy odejde.
M. ELiáš -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Měla jsem balíček na adresu, ale místo doručení mi honechali v zásilkové
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu.
Ano, je to tak, pokud příjemce zásilky není doma zastižen a je poblíž výdejní místo DPD PickUp, kurýr nechá zásilku tam a zákazníka informuje.
Dle našeho názoru je to super služba, jelikož to výrazně omezilo počet vrácených nedoručených zásilek a jejich následnému zasílání.
Přejeme klidné dny a hodně světla z nového krásného lustru :-)
M. Eliáš
www.bytova-svitidla.cz -
Nedoporučuje obchod
- obchod používá k doručování zboží firmu PPL, která má otřesné jednání (opakovaná zkušenost) vůči odběratelům: zboží jsem objednal a z nabídky doručení vybral výdejní místo v centru Prahy, v pořádku jsem od PPL obdržel SMS o převzetí zboží k distribuci, po týdnu (bez upozorňovací SMS) a těsně před vypršením lhůty k vyzvednutí jsem zjistil, že zboží mi nedoručí a mohu si ho vyzvednout na centrále v Říčanech u Prahy. Podle mne používání firmy PPL výrazně snižuje využitelnost e-schopu pro zákazníky.
obchodník sám je bez problémů, otřesná je jím vybraná doručovací firma.
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Přepravce jste si zvolil Vy sám i přes předchozí špatné zkušenosti. Nikoliv my.
Máme na výběr tři různé přepravní společnosti, což je celkem nadstandard.
Bohužel pokud o problému nevíme, nemůžeme jej řešit. Pokud se o problému dozvíme až z hodnocení na Heurece, je asi něco špatně.
Hezký den,
M. Eliáš
www.bytova-svitidla.cz -
Nedoporučuje obchod
- Poslali jinou barvu zboží, aniž by o tom informovali!!!!
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den pane Sozanský,
když už píšete hodnocení, bylo by prima napsat vše.
Číslo produktu i barva papírové lampy byla na obalu uvedená dle vaší objednávky.
Vinou výrobce byla v krabici jiná barva. Uznáváme tedy svojí chybu, měli jsme barvu zkontrolovat.
Omluvili jsme se jak po telefonu, tak v emailu.
Ještě je fér doplnit, že svítidlo jsme si odvezli na vlastní náklady naším kurýrem a vám tak nevznikla žádná škoda.
Hezký den,
M. Eliáš
www.bytova-svitidla.cz -
Nedoporučuje obchod
Reakce na objednávku byla velmi rychlá a rychle vyřízena včetně předávání informací. Problém nastal s dopravou u PPL, ani po 10ti dnech zboží nedorazilo. Stále je v doručovacím depu. Proto nemůžeme ohodnotit vlastní zboží.
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den pane Komínku,
kontaktovali jsme přepravce s žádostí o informací o zásilce.
V emailu s číslem balíčku jste obdržel číslo na infolinku PPL, včetně emailu.
Zavolat přepravci nebo nám, že máte potíže se zásilkou by vám zabralo méně času, než sepisování této negativní recenze, která patří přepravci, nikoliv nám.
Děkujeme !
M. ELiáš
www.bytova-svitidla.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem dvě stolní lampičky.Jedna má vyboulené dno a druhá kus plastového dna ulomené.Měl to být vánoční dárek dětem.Jsem zklamaná,budu řešit reklamaci.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- dlouhá dodací doba
- nedostatečný popis výrobku
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den paní Švihálková,
děkujeme za hodnocení.
Termín dodání uvádíme poctivě a viditelně u každé položky, která není na skladě.
Objednala jste svítidlo, u kterého jsme uváděli termín dodání 4 týdny.
Následně jste tuto informaci obdržela v emailu.
Svítidlo vám bylo odesláno po 11 dnech od objednávky.
Hodnocení tedy nerozumím.
K popiskům produktů - u produktů vždy uvádíme kompletní informace, jaké máme k dispozici od výrobce a vždy přidáváme i informace z praxe. Stačí porovnat informace na našich stránkách s informacemi na některých ostatních webech.
https://www.bytova-svitidla.cz/Nowodvorski-6491-EYE-SUPER-white-Stropni-svitidlo-s-pohyblivymi-rameny-d11722.htm
Troufnu si tvrdit, že v tomto směru patříme mezi nej na trhu. Děláme to zkrátka tak, jak nejlépe dokážeme.
Příjemný den,
M. Eliáš
www.bytova-svitidla.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Koupíte a nic nedorazí ani po 11ti dnech. Zoufalost.
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Svítidlo jsme expedovali v den objednávky. Číslo objednávky i kontakt na přepravce jste měli k dispozici.
Tato situace nás mrzí, ale bohužel nedokážeme koordinovat stovky zásilek. Za tuto službu platíme přepravcům.
všechny přepravní společnosti v tomto hektickém období nabírají zpoždění.
za bytová svítidla,
Martin Eliáš -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsme objednali již 9.11.2016 a kromě potvrzení objednávky č.21492856 jsme nedostali žádnou informaci o průběhu transakce. Deklarovaných deset dní již uplynulo a zboží nemáme. Obchod zatím nemůžeme hodnotit.
Reakce obchodu Bytová svítidla
Dobrý den paní Tondrová,
bohužel se stalo, že výrobce v den expedice zboží neměl svítidlo skladem.
To je něco, co nedokážeme ovlivnit a bohužel ani předvídat.
Nyní již bude svítidlo znovu skladem, tak pokud jste ještě nesehnala náhradu, přihlašte se o VIP cenu :o)
Za bytová svítidla
Martin Eliáš -
Nedoporučuje obchod
- velký výběr
- příliš dlouhá čekací doba
Objednávka zaplacena a ani po 11 dnech zboží není doručeno a nemám info z obchodu, kdy zboží přijde.
