Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Dodají vám zboží v rozporu s deklarovanými parametry a musíte jej pak případně vracet na své náklady.
Objednal jsem si šesti metrový komínový nástavec a dodají vám ho v délce 5,72 m. Řekl bych, že to hraničí až s podvodem. Pakliže se vám to ale nelíbí, musíte na své náklady několika set korun vadný výrobek vracet zpět, takže přijdete jen o své peníze a to je vše. Za mne tento obchodu rozhodně nedoporučuji.
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Dobrý den Davide,
to že Vám přišel kratší nástavec nás opravdu mrzí. Jsme pouze prodejci a tak musíme důvěřovat výrobci, že nám dodá co jsme objednali. Nutno ale poznamenat, že u nástavců na komínové kartáče zpravidla přidává až 10 % délky navíc. Bude se tedy jednat o nějaký nepodařený kus.
V našem společném telefonátu jste ale uváděl, že tato délka není problém. Samozřejmě bychom Vám nástavec rádi vyměnili za nový kus a to bezplatně.
Uváděl jste, že Vám výrobek nevyhovuje jeho velkou tuhostí ( což je jeho správná a požadovaná vlastnost ) a že jej chcete vrátit - odstoupit od smlouvy. Při odstoupení od smlouvy si opravdu dopravu zpět hradí zákazník - je to dáno zákonem.
S pozdravem Ivo -
Nedoporučuje obchod
Tato nálevka je určena pro daný typ kanystru neznámého typu. U zboží není uvedeno ke kterému, jen plechovému kanystru. Pro je na nic, nelza na kanystr vůbec nasadit. Jinde taková nálevka stojí 160 Kč. Obrázek produktu je klamavý!!!!!
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Dobrý den pane M.P.,
zakoupená kovová nálevka je určená pro klasický kovový kanystr s bajonetovým uzávěrem, jak uvádíme. Tyto kanystry se bez změn vyrábí téměř 100 let a nálevka pasuje na kanystr nový stejně dobře jako na kanystr z II. světové války.
Můžete nám přesněji uvést v čem konkrétně je naše prezentace klamavá? Nejsme si vědomi žádného pochybení a dodali jsme Vám přesně produkt, jaký jste si objednal. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Z části nám poslali jiné zboží, než jsme si objednali a zaplatili, samozřejmě levnější.
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Dobrý den pane P.,
ano, máte bohužel pravdu. Dle záznamu z balení zásilky jsem dohledal, že jsme dvě kolečka skutečně zaměnili.
Za toto se Vám velice omlouvám.
Nutno ale říct, že kromě této recenze jsme od Vás nezaznamenali žádnou zpětnou vazbu, díky které jsme mohli situaci napravit - kola vyměnit za správné. Výměnu jsme schopni provést během 2 dnů a to samozřejmě bezplatně. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Sortiment
- Nabízené zboží není zrovna o kvalitě, SDS+ vrtáky na parádu, vrtací korunky jen do vitrínky
-
Nedoporučuje obchod
- Je lepší zvolit jiného dopravce !!! Pošta je od 1. Dubna zoufalá
- .
-
Nedoporučuje obchod
- objednal jsem zboží a tím to skončilo, čekal jsem na pokyn k zaplacení a nic jsem nedostal
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Dobrý den,
ověřil jsem Váš podnět. V objednávce jste zvolil způsob úhrady online platbou.
Online platbu jste ale z nějakého důvodu nerealizoval a proto nemohla být objednávka dokončena. Pokud by jste nás s tímto problémem kontaktoval dříve, mohli jsme Vám pomoci objednávku dokončit. -
Nedoporučuje obchod
- Zaplatil jsem zboží přes platební bránu. Nedostal jsem ani číslo objednávky. A teprve po týdnu když nic nedorazilo a když přišel dostazní spokojenosti jsem zjistil, že platba neproběhla o čemž mě nikdo neinformoval.
- Atypický systém, těžce dohledávájí objednávku, protože číslo dostanete až po přípsání platby. Žijete tak týden v domění, že je vše super a že zboží dorazí. A nic.
-
Nedoporučuje obchod
- Věřím že zboží někdy dorazí vždyť už je zaplaceno.....
- Žádná odezva
- Prý vyskladnění do 24 hodin už čekám 10 dní a ani ťuk
- Nulová komunikace
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Dobrý den pane Josefe,
objednávka naopak nebyla uhrazena vůbec a proto jsme objednávku nemohli vyřídili.
Doporučuji zkontrolovat Vaše bankovnictví.
S pozdravem Ivo -
Nedoporučuje obchod
Síť nebyla kvalitní podle popisu ani podle očekávání.
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení.
Stížnost, případně reklamaci na kvalitu sítě jsme od vás a ani od jiného ze stovek zákazníků prozatím nezaznamenali. Máme naopak spíše kladné ohlasy.
Pokud je tedy se sítí něco v nepořádku, prosím kontaktujte nás. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Bez problému. Horsi je to s kvalitou rohozky. Drevo (buk) neni opatreno žádným ochranným naterem.
TReakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Naprosto nevhodná konstrukce, mačeta je přetížená na špici, čímž se brzy unaví ruka a je neohtabaná, příliš tenký plech,bez prolisu, který rovněž zpevňuje, plech má i málo uhlíku, čímž opět měkne, relativně úzké držadlo, celkově moc špatný.
Jak můžete vůbec něco takového, takovou mačetu , těžkou na špici, která se prohýbá, jak tohle vůbec můžete prodávat
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení.
Vaše poznatky jsme si poznamenali a předáme je výrobci.
Rádi bychom ale upozornili, že jste si zakoupil mačetu pro práci do zahrady za 89,-Kč. A jako taková vyhovovala již stovkách zákazníků. Nejedná se tedy o "sportovní" nástroj s dokonalou ergonomií, vyvážeností a přesně stanoveným typem materiálu :-) -
Nedoporučuje obchod
- Špatně objednávání
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Dobrý den pane P.,
Vaši objednávku jsme v pořádku zpracovali a dle přání z objednávky nachystali pro osobní odběr zboží.
Bohužel ale Vaše následné požadavky nebyly možné uskutečnit. Osobní odběr skutečně platí pouze na naší prodejně a na to také při objednávání upozorňujeme.
Zaslání zboží na výdejní místo PPL na druhé straně ČR je zpoplatněno cenou dopravy. Tento způsob expedice opravdu nelze považovat za osobní odběr, byť si zásilku vyzvednete osobně.
Pokud by byla objednávka splnila finanční limit pro dopravu zdarma, rádi bychom ji zdarma zaslali. Toto ale u objednávky za cca 250,-Kč není možné.
Děkuji za pochopení. -
Nedoporučuje obchod
- Výhodou jsou dobré ceny.
Objednal jsem si 2 ks plášťů na rudla. Rozměrově sedí, ale přesto je každý jiný. Jeden je takový ne moc gumový tzv. NO NAME značka- prodávají ho asijští spoluobčané, druhý je už lepší. Zkrátka každá ves, jiný pes, a to mi vadí!!! Nijak jsem to nereklamoval, nemělo by to zřejmě cenu.
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení.
Omlouvám se za nedopatření. Duše nakupujeme od jednoho dodavatele, který nám má dodávat pouze kvalitní produkty Italského výrobce. Pokud byla dodána duše nekvalitní, je nutné sjednat nápravu.
V případě včasného nahlášení reklamace, mohla být tato již vyřešena. -
Nedoporučuje obchod
- Prislo neco jineho nez bylo objednano. Jiny typ, ktery jsem podle obrazku neobjednal.
Poslali jine zbozi nez nabizeli.
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení.
Pokud jsme Vám opravdu poslali jiné zboží, tak se omlouváme.
Bohužel nás však o záměně zboží z Vaší strany nikdo nekontaktoval a tak jsme na danou situaci nemohli dříve reagovat. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- namísto objednaných byl doručen rozměr 52x8 (reklamovat (nebudu)
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení.
Pokud bylo se zásilkou cokoli v nepořádku, měl jste nás neprodleně kontaktovat, abychom problém mohli vyřešit. -
Nedoporučuje obchod
Domluva jak...
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení :-)
-
Nedoporučuje obchod
Zatím nemám nic ....
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Vážený pane S.,
objednávku jsme skutečně ještě neexpedovali.
Je nám líto, ale objednávku jste vytvořil poslední pracovní den v tomto roce před uzavřením prodejny. O dovolené jsme každého zákazníka dostatečně informovali ještě před odesláním objednávky.
Jak jsme Vám již psali emailem , nemáme bohužel skladem požadovaný počet kusů objednané položky.
Vaši objednávku se snažíme vyřídit co nejdříve. Bohužel jsme závislí na provozu našich dodavatelů, kteří měli v průběhu svátků zavřeno.
Děkujeme za pochopení -
Nedoporučuje obchod
Kdybych věděl že spouštěcí ventil pro tlakové nádoby je osazen absolutním "atypem" závitu, nikdy bych ho nekoupil a před vaší firmou budu varovat všechny své známé.
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Dobrý den,
bohužel nerozumím Vaší recenzi.
Právě na fakt, že je ventil osazen speciálním atypickým závitem upozorňujeme v popisu výrobku. Při nákupu jste si jistě přečetl prezentaci výrobku, který kupujete.
Navíc se jedná o náhradní díl ke konkrétnímu postřikovači. Kompatibilitu dílu s jinou značkou nebo typem postřikovače je nutné předem ověřit a to jste také neprovedl. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem zemní vruty 8cm a dorazily 10cm, takže mě to stálo spoustu práce navíc, aby byly vůbec použitelné.
Reakce obchodu Brufus s.r.o.
Děkujeme za hodnocení.
Za chybně zaslaný rozměr se Vám velice omlouváme.
Pokud by jste nás ale o záměně informoval, zboží bychom ihned vyměnili za správný rozměr. -
Recenze byla odstraněna - nejedná se o hodnocení nákupu, ale produktu.
