Čekám 14 dní na sluneční clonu k vozíku za kolo, chtěli jsme využít přes velikonoce, bohužel zboží nedošlo.

Jiná barva vlaječky na cyklovozík.

Obědnal jsem v tomhle obchodě zboží (bylo skladem) v neděli a ani do středy ho nebyli schopni vyexpedovat. Nakoupil jsem raďeji u konkurence a na druhý den bylo doma.

Neschopný lživý obchod.
Sliby-chyby.

Na e-shopu jsme kupovali dětské kolo woom, kolo dorazilo s výrobní vadou, nebylo možné do něj zasunout sedlovku díky vteklému sváru. Ihned jsme začali řešit telefonicky s obchodem, jak danou situaci řešit, napřed nám bylo přislíbeno, že nám kolo vymění kus za kus, včetně postarání se ze strany obchodu o dopravu. Po čtyřech dnech nám z obchodu telefonovali, že to musí jít přes reklamaci, tudíž bych, přes ujištění, že by to bylo rychle (stejně jako u prvotního ujištění, že se pouze vymění kus za kus) čekala měsíc na reklamaci v rámci zákonné doby a bylo by po létě. Situaci jsem tedy řešila odstoupením od smlouvy v rámci 14ti denní lhůty pro zboží kupované přes internet, protože kolo jsme kupovali dceři na dovolenou, ne na zimu... Prodejce před odesláním kolo vůbec nesestavil, nezkontroloval, pokud by tak učinil, vůbec by k této situaci nedošlo. Stejné kolo jsme poté kupovali od výhradního distributora v ČR a bylo nám sděleno, že každé kolo, než přepošle prodejcům sestavuje a seřizuje, z toho tedy usuzuji, že obchod prodává zboží mimo rámec české distribuce. Prodejce také vůbec nespěchal s vratkou peněz na účet, vrátil peníze až poslední možný den v rámci 14ti denní zákonné lhůty po převzetí zboží zpět poštou, ještě zkrácené o částku za dobírku. Taktéž jsem zaplatila dopravu zpět prodejci, chápu, že ze zákona má na toto prodejce právo, ale s ohledem na to, že problém vznikl čistě na straně prodejce, čekala bych alespoň tuto kompenzaci za vzniklé útrapy. No, ve finále jsem byla ráda, že jsem dostala vůbec zpět peníze za kolo, protože jsem si je den před onou zákonnou lhůtou ještě telefonicky urgovala. Z výše uvedených důvodů nemohu e-shop v žádném případě doporučit.

Bohužel i přes několik mailových urgencí jsem do dněšního dne (10 dnů od potvrzení objednávky) zboží neobdržel. Komubnikace s obchodem prakticky žadná, poze jedna irelevantní odpověď. Dnes odjíždím na dovolenou, kde jsem objednané produkty potřeboval. Velmi nespolehlivý obchod.

Ačkoli jsem si ověřoval dostupnost zboží i telefonicky, tak nakonec nebylo v požadovaném termínu skladem.

Když jsem kupoval, tak obchod byl vstřícný, ale zabodovala, uloženka stále věci nemám , vzhledem k tomu to není poprvé tak nedoporučuji tuto formu dopravy :-).

Zabalení plášťů bylo provedeno na hranici debility,oba pláště mají zlomený kord. Informace pro prodejce,kord je drát v bočnici pneu, který srolování v tomto rozsahu nemůže vydržet. Objednán rozměr 26 palců,když by byl přinesen balíček o rozměru 20cm x 20cm nestačil jsem se divit. Nafoceno při předání ,pro případ nesmyslné debaty ,že vše bylo ok.

Obchod bych mohl doporučit nebýt jejich jednání při vyřizování reklamace: Zboží (tažné zařízení na kolo Follow me) dorazilo bez problémů, ale hned při první montáži se na jedné ze součastek objevila vlasová trhlina. To se samozřejmě může stát. Po telefonické domluvě s e-shopem jsem jim doporučeným dopisem součástku poslal na reklamaci (spolu s doobjednávkou další součastky). Jaké bylo ale mé překvapení, když jsem při kontrole dodejky zjitil, že si zásilku ani po 10ti dnech nevyzvedli. Snad by se i mohlo stát (jak mi po dalším telefonu tvrdili), že jim žádná informace o zásilce nepřišla. Co si ale mám myslet o tom, když jim emailem pošlu scan dodejky a odkaz na službu sledování zásilek České pošty (ze kterých jasně vyplývá, že je zásilka uložena na příslušné poště a adresa je správná) a oni si to přesto nevyzvednou... A to ani po další (již třetí) telefonické urgenci, že mi jinak bude zásilka za dva dny vrácena. V současnosti se zásilka toulá kdesi v síti České pošty a já mám doma nefukční zařízení za několik tisíc. Rád bych napsal pozitivnější recenzi, ale na šťastný konec této anabáze již moc nevěřím.

Názor si dotvořím podle toho, co se bude dít dále. Takže zatím nemohu sloužit.

nedá se jim věřit

Velmi spatna zkusenost. Zadny servis, nulova komunikace, obchod velmi omezena oteviraci doba.

V pondělí objednáno, ten samý den potvrzeno. V pátek jsem odeslal dotaz na stav objednávky. Odpověď nedorazila. V neděli jsem objednávku stornoval. V pondělí jsem, obdržel potvrzení o stornu.

Bohužel komunikace je slabinou tohoto obchodu. Přitom by stačilo odepsat na e-mail. Případně průběžně informovat o stavu objednávky. Logicky se nabízí další varianta, a to, že prodejce zboží jen přeprodává a sám čeká na dodání...